用户体验 Design quality evaluation
与交互设计 设计质量评估
用
户
体
验
与
交
互
可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
5. 错误预防原则：使用用心的设计提醒错误信息。并通过页面的设计、重组或特别安排，防 止用户出错。
User Experience & Interaction Design
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用户体验 Design quality evaluation
与交互设计 设计质量评估
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与
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可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
7. 使用的灵活性和效率：根据使用频率，设置系统常用功能区，用户也可以定制经常使用的 动作。采用不同的加速器进行细节体验设计，提高产品使用效率。
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与交互设计 设计质量评估
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可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
4. 一致性和标准化原则：遵循产品设计规范，同一用语、功能、操作保持一致。
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肯定性的提交信息在前、否定性的取消在后，对于删除性操作警告提醒。
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可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
6. 识别而不是回忆：将对象、动作和选项可视化，减少用户的记忆负荷。动作和选项都应该 是可见的。把需要记忆的内容摆上。
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与交互设计 设计质量评估
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与
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互
Байду номын сангаас
可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
8. 美学和最小设计：对话框的每一个附加信息都会和相关信息竞争并减少它们的相对可视性。 满足用户浏览页面的动作不是读，不是看，而是扫。突出重点，弱化和剔除无关信息。
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可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
2. 系统和现实世界的匹配：使用用户的语言，使用用户熟悉的单词、词组和概念，而不是 面向系统的术语。页面信息的表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学 历、文化、时代背景）。
三个|特定要求我们在做产品设计时需要先了解用户的需求，确定优先级，区分主次，突出 重要的信息，弱化不重要的；可以采用字体大小、颜色变化等方式突出重点，使用浅灰色 文字展示需弱化的信息。
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与交互设计 设计质量评估
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可用性 Usabilit
用户体验、交互设计 知识学习与交流
2016年7月 济南
用户体验 Contents
与交互设计 目录
壹
概念介绍
• 用户体验 • 用户体验要素 • 交互设计 • 设计质量评估
贰
用户体验五要素
• 战略层 • 范围层 • 结构层 • 框架层 • 表现层
叁
设计案例展示
• 对用户动作反馈 • 引导用户操作 • 用心设计
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与交互设计 设计质量评估
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与
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互
可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
3. 用户控制和自由度：为了避免用户的误用和误击，系统应支持撤销和重做的功能。
设 计
尼尔森的十大可用性原则
1. 系统状态的可见性原则：系统应该让用户知道发生了什么，在适当的时间内做出适当的反馈。 用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。
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系统对于用户的操作要给予反馈，长时间的等待给出进度提醒。
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用户体验 Design quality evaluation
与交互设计 设计质量评估
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可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
9. 帮助用户认识、诊断错误并恢复：用语言表达（不要用代码）表达错误信息， 并且提出一个建设性的解决方案。
用
户
体
验
与
交
互
设
计
有用性 usefulness
在马克思的《资本论》中，有用性与使用价值通用；有存在 的价值即有用性。实现产品的价值是产品经理的主要职责。
对于那些无任何意义的信息或标识 我们可以选择去掉；
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可用性 Usabilit
是评价产品易于使用的质量属性。是一个产品可以被特定的用 户在特定的环境中有效、高效并且满意的达成特定目标的程度。
壹 概念介绍
• 用户体验 • 交互设计
• 用户体验要素 • 设计质量评估
用户体验的概念
特定的用户群体 实际使用产生的效果
用户体验是用户在使用产品过程中的操作感受，以及在此过程中 产生的心理活动。用户是体验好坏的裁判。
用户体验 Elements of User Experience
与交互设计 用户体验要素
交互设计的概念
关注用户行为 通过UI用户界面体现
实际使用产生的效果
交互设计（Interaction Design）指一个产品如何根据用户的行为而 “行动”，以及如何让用户通过一些控制键去操纵产品。用户的操作 包括：点击、拖拽、输入。
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与交互设计 设计质量评估
用
户
体
验
与
交
互
设
计
功能有用
功能流程简单
功能可用 符合用户预期
导航结构一致
满足情感诉求
信息组织清晰
用户体验标准
提供帮助信息 信息结构清晰
信息排版一致
方案表达一致
视觉风格一致 高效
易识别
易发现 易理解
符合平台规范
易阅读
可靠
安全
实时
容错
灵活
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