乘客满意度调查表
尊敬的乘客，感谢您选择出租车出行，为提升我司的服务质量，为广大市民提供安全、优质、舒适、快捷的出行服务，我们热诚邀请你您参与“乘客满意度”问卷调查，希望您对我司的服务工作提出宝贵的意见和建议，感谢您对本次调查工作的支持和配合。

1、您的性别
○ 男○ 女
2、您每月乘坐出租车次数
○ 0 ○ 1-3 ○ 3-7 ○ 7-10 ○≥10
3、您打车平均等待时间
○ 5分钟以内○5至10分钟
○ 10分钟至15分钟○15分钟以上
4、您一般乘坐出租车的原因
○ 赶时间○ 方便○ 不认识路
○ 出租车舒服○ 没有地铁和公交
5、您认为出租车收费合理么
○ 很合理○收费较低○收费较高
6、您对出租车的整体外观是否满意
○ 满意○ 合格，仍需改善○不满意，很多车辆都不达标
7、您对出租车内的清洁度是否满意
○ 满意○ 合格，仍需改善○不满意，很多车辆都不达标
8、您对出租司机的礼貌程度是否满意
○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意
9、您是否介意司机在行车过程中吸烟
○ 很介意○ 介意○ 一般○ 不介意
10、出租车内是否都贴有监督卡和投诉电话
○ 全部都有○ 大部分有○ 很少有○ 完全没有
11、携带行李等重物时，司机是否会帮助顾客提放行李
○ 会○ 有时会○ 不会
12、您觉得出租司机是否会绕路
○ 会○ 有时会○ 不会
13、您对出租司机驾车水平和行车安全是否满意
○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意14、是否遇到过司机拒载或不打表收费行为
○ 经常遇到○ 偶尔遇到○ 很少遇到○ 没遇到
15、您是否对出租车进行过投诉意见
○ 是○ 否
16、司机是否会在下车时主动提供发票
○ 会○ 不会
17、您上车时司机是否会使用“您好、请问”等规范用语、文明用语：
○会○偶尔会○从不会
18、您所乘坐过的出租车对路线的熟悉程度：
○大多数地点都知道怎么走○偶尔有地点不熟悉○很多地点路线都不熟悉
19、您的建议及意见：。