导游职业未来发展趋势浅析
华东师范大学旅游管理专业硕士中级导游吕晓亮2015-2-2
根据国家旅游局2014年度工作报告的数据显示，2014年国内旅游36亿人次，同比增长10%，出境游1.09亿人次，同比增长超过10%。

而上海旅游局公布的上海旅游市场数据显示，2014年旅行社自组团国内游人次下降12.8%，旅游社接待国内游人次下降15.9%，出境游微涨0.28%，基本与去年持平。

上海呈现出与全国截然相反的旅游格局。

但同时，上海在全国旅游出行城市中始终排在前三位，上海的游客都去哪儿了？根据某在线旅游网站统计，2013年跟团游和自由行人数比例是6:4，而到了2014年为5.5：4.5，未来将趋向1：1甚至不排除自由行超过跟团游人数的可能。

由上述分析可以推测出上海游客更多的是选择了自由行、自驾游，由于上海城市的白领一族文化层次高、收入水平高，跟团的大众游已经不能满足他们的出游需求，他们更需要的是个性化的旅游体验。

通过对旅游市场的分析，本人提出导游职业未来发展的几大趋势：
第一、由过去单一知识讲解型向一专多能方向发展。

当旅游业刚起步的时候，看山看水看风景成为了游客首选，所以对导游的要求就是会讲解自然和人文知识。

而随着旅游业的不断发展，游客文化层次的普遍提高和出游见识的增长，已越来越不满足于一般的自然和人文知识讲解，同时又出现了医疗旅游、体育旅游、工业旅游、农业旅游等等细分旅游市场，有以休闲度假为主的特色和主题旅游项目，还有滑雪、滑翔、潜水、登山、户外等技能型，以及茶艺、陶艺等以技艺为主的旅游体验项目。

总之，越来越趋向个性化和特色化。

而互联网的出现尤其是移动互联网的应用将改变导游旧有的职能，互联网可以有效地集聚导游资源，以提供给游客更好的解决方案和个性化服务，因为导游是最了解当地文化和特色的专业人士。

会讲解、懂技能和能提供旅游方案的复合型人才将是未来市场所需。

第二、从过去传统的利益链末端逐步走向前端。

传统的利益链是游客先到旅行社咨询签约，旅行社安排好食住行游购娱等各种服务，导游最后一个登场执行旅行社委派的任务。

因为导游是利益链上的最后环节，所以旅行社的业务量将直接决定导游的生存状况。

随着互联网尤其是移动互联网应用的逐步成熟，可以有效地集聚庞大的导游资源以提供给游客更好的解决方案和个性化服务。

导游将从
利益链末端逐步走向前端，直接面对游客的咨询和定制，这样更能体现导游的专业化程度，这将极大改善导游的社会地位和生存状况。

第三、导游的互联网化。

随着导游社会化程度越来越高，导游服务中心由于在实际操作过程中其功能定位的模糊不清导致导游的“散养”现象较为严重，对导游管理体制和机制的严重滞后导致导游负面新闻不断，已严重影响到导游的社会地位和生存状况。

同时，市场对导游的需求与导游的供给信息之间存在着信息不对称，造成行业成本非常高。

优质导游大量流失，低等导游充斥市场，出现金融界所谓的“劣币驱逐良币”现象。

互联网应用未来将改变这一现状，导游的互联网化将庞大的导游资源有效整合配置，形成信息的公开透明，这将有利于优质资源的沉淀和信息的匹配。

我国目前约有超过70万名持证导游和2.5万家旅行社，如果能通过互联网将散在社会上的导游群体集聚形成合力，必将有助于促进导游职业的发展。