笑容是最好的服务
场景一
一个十七八岁学生打扮的女孩走到了她的验证台前，泛红的眼圈仿佛正回放着刚刚离别的一幕。

她了然地看着，给女孩一个鼓励的笑容，问：“你好。

是去英国读书吗？”
女孩点点头。

“真棒。

你一个人去吗？要乘很久的飞机哦。

”
女孩点点头，眼圈又开始泛红。

“来，可以了，请收好。

***，要坚强哦，加油！”
女孩愣住，继而破涕而笑，重重点头说：“谢谢！”
场景二
一对老年夫妇来到她的验证台前，脸上是抑不住的期待和欢喜。

她送上大大的笑脸，问：“您好。

叔叔阿姨是要去美国啊。

去探亲吗？
老人自豪地说：“是啊，女儿在美国，生小孩了，让我们去帮忙带小孩呐。

”
“是嘛，这可是大喜事儿啊，恭喜您了。

”
“好了，请收好，叔叔阿姨请走好哦。

”
她的工作中，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的事迹，有的就是无数个这样平凡而温馨的场景。

面对困难旅客，她送上宽心的笑容；面对弱势群体，她送上关爱的笑容。

台湾旅客看着她，说：“你是我见过的最亲切的移民官。

”
香港旅客看着她，说：“小姐，你的笑容非常灿烂。

”
华裔旅客看着她，说：“国内的边检警官都像你这么爱笑吗？还是咱们自己国家好啊！”
外籍友人看着她，说：“Madam，thank you for your nice smile。

”
她天天把微笑挂在脸上，用微笑拉近与旅客的距离，用微笑送上温馨的祝福，用微笑传递真情，用微笑树立起中华文明使者的良好形象。

她，就是浦东机场站十二队一名普通的民警——***。

她说，她喜欢笑，因为没有什么比真诚的微笑更动人心弦。