步步高vivo智能手机讲解方案
vivo品牌卖点：（1）核心卖点：VIVO品牌、时尚外观（时尚、炫彩、精致、潮流）、便捷的易用性、完美音质；（2）附加卖点：安卓系统的开放性、软件应用、互联网应用（针对顾客侧重讲）。

（3）讲解顺序：针对追求智能及科技感的年轻顾客群（学生、年轻人、白领），强调的顺序是时尚品牌、外观、易用性、音质、安卓系统的开放性、软件应用、互联网应用。

针对追求品牌档次的商务男性及跟风的中年女性顾客群讲解顺序为：品牌、外观、易用性操作、生活软件应用等。

（注意结合FABE特优利证法进行讲解）（4）主要目标顾客：我们的目标顾客：追求时尚、潮流、个性的年轻顾客为主，追求品牌档次的中年顾客为辅。

VIVO的主要优势在于更时尚、潮流、个性的品牌形象及音质专业性。

讲解方案及话术
一、Vivo介绍
先生/小姐：欢迎体验最薄最炫的VIVO智能机！
vivo是我们步步高旗下国际注册的专业智能机品牌，定位为都市年轻人高科技智能手机产品。

vivo专为热爱生活，追求真我，渴望认同的群体打造，拥有精致、个性、潮流的外观；专业级的音质享受；
令人惊喜、充满乐趣、易用的用户体验；以及超越期望的、创新的、主流应用的优化和整合的智能手机，帮助您实现更好的自己。

VIVO智能机UI设计融入了苹果的设计风格，时尚、炫目；它采用最新的安卓2.3操作系统，支持多任务后台运行，所有软件都可以免费使用；界面设计融合了苹果最经典的易用体验，操作起来更加方便快捷。

二、外观介绍
VIVO智能机采用了超薄的设计，机身非常的薄：（S1厚度仅9.9毫米，Y1仅10毫米），比市面上一般手机更加轻薄时尚，握感绝佳。

机身的透明注塑PC材质（金属材质），使手机的质感更加，也更耐用。

酷炫的色彩，体现潮流与时尚！
S1正面的纯平镜面设计，配合上四周一体成型工艺的金属材质，使手机更显档次，凸显您的气质。

后盖的PC 材质通过珠光打磨工艺，光泽度更好，手感更佳。

搭配时尚可爱的粉色（经典沉稳的灰色），让手机更具个性。

三、便捷的操作易用性
1、HUB&store系统
细心的您，在滑动屏幕的时候肯定就已经发现在桌面上有很多的“汇”，知道这些汇是什么吗？
这些汇是我们vivo智能专门为消费者开发的一个应用软件系统HUB&store，
它整合了多方资源，将下载、使用、归类集合为一站式服务，让您的使用更加方便快捷。

第一，HUB&store里面推荐的都是现在下载率最高的热门应用，并且随时可以更新，保证您在智能机应用软件的使用上一直走在潮流的前端，和朋友们分享更多的快乐。

您看，我们这个游戏汇里面，都是一些评价很高很好玩的游戏，并且能和您的手机完美匹配，不会出现不适配的问题，使您轻松玩转各种热门游戏。

第二，HUB&store里面应用分类明确，可一键下载安装，更加方便快捷。

第三，在它桌面上就有很明确分类管理标识，节约您查找应用软件的时间，使用起来非常方便。

2、自由无界的桌面设计
市面上一般手机的桌面只有5个或者7个桌面，而我们VIVO因为采用了自由无界桌面设计，所以它可以根据您的使用习惯来自定义桌面的数量，随心所欲的摆放您的桌面图标和小插件。

举个例子：如果您想把一些同类型的程序归类在一起方便查找管理的话，我们VIVO可以轻松地实现这一点。

您看，您可以把两个程序图标拖到一起，这样就自动生成了一个文件夹，您还可以把更多的程序图标放在这个文件夹里面，是不是很方便呢？
3、便捷的软件卸载
智能手机还有一个乐趣就是能自己安装丰富的软件，但是软件太多或者不用的时候呢，就需要卸载。

一般的安卓手机卸载软件程序非常地繁琐，有时候还会漏掉一些要卸载的程序。

我们的VIVO因为有了自由无界桌面设计，卸载程序非常方便，更省去了您过多的烦恼。

四、完美音质介绍
1、终端操作步骤
当顾客走到柜台时，我们要拿出耳机为顾客带上，然后打开音乐播放器，播放《船歌》，并为顾客讲解《船歌》。

话术：您听，流水声中夹杂着鸟鸣声，非常的空灵清澈。

是不是让您有一种早晨站在河边的感觉呢？水声之后，我们从自然场景切换到了人文场景，低沉厚重的鼓声配合昂扬清远的笛音一同响起，但是您会明显的发现，鼓声浑厚并且很贴近您，您的身体都随之震颤，而笛声让您感觉在很远的地方，想抓但是有不知道在什么地方，这就是声音的层次感，高中低音即在一起又很分明。

是不是让您有一种身临其境的感觉呢？
2、完美音质的支撑点：
a、SRS音效处理技术
话术：SRS音效处理技术能够根据您个人喜好采用不同的音质呈现模式，如爵士、摇滚或者嘻哈。

同时SRS 是从三维立体声场提取了最好的音乐表现效果，现场感非常强，让您用耳朵看现场演唱会。

b、BBE音质还原技术
话术：BBE音质还原技术是目前行业内音质还原效果最好、最专业的一项技术，它从源头上对音质进行还原，从而使被压缩的音质呈现出原汁原味，最真实的展现被压缩的音质。

一般MP3的频段为14-20k，CD的频段为22k，而MP3经过BBE音质还原，能达到24K的频段，高于CD的频段。

让聆听音乐的人能够感受声音中最细腻的感情和细节，体验音乐带来的丰富联想。

c、VRS音频处理技术（vivo独有，国家专利）
话术：VRS音频处理技术是vivo团队独立研发的，解决安卓手机不能采样48kHz及以上频率音乐问题的国家专利技术。

采用了VRS技术的vivo智能手机，能完美的播放48k频率即高保真的音乐，而一般智能手机只能将音乐频率损失之后才能播放。

使用vivo智能机手机，你才能真正听到效果最好的高保真音乐，带来最完美的享受。

d、Max-V音量增强技术
话术：Max-V是将手机的音量最大幅度的提升，比普通手机的音量会大50%左右，但是它同时确保了扬声器不会损害音质和出现破音杂音。

e、APE和FLAC双无损压缩格式播放
话术：MP3和wma这些格式都是有损压缩格式，就是说歌曲在压缩的时候会有较大的损失。

APE和FLAC是一种无损压缩的音乐格式，就是歌曲在压缩时基本没有损失，比MP3格式更原汁原味。

五、超强电源系统
现在在市面上一般的安卓智能机在待机时间上都是一个很大的问题，而我们的VIVO从三大方面去解决了这个问题。

第一，我们采用的是进口电芯的电池，寿命长，安全耐用。

第二，VIVO的屏幕亮度可以随外界光线而调节，这样既护眼又省电。

第三，VIVO采用安卓2.3的操作系统，有更强的电源管理能力。

结合这三大方面的优势，相信VIVO的待机时间将不会成为您的困惑。

六、品质
1、屏幕品质：材质更坚固耐用，显示效果的最好，画面非常逼真，视频流畅度高；比一般屏幕可视角度更
广，并且在阳光下依然可以清晰可见。

比一般手机的屏幕要更省电，待机时将更长；
2、外观品质：采用透明注塑的PC材质和全光喷油工艺，手感细腻舒适，耐磨耐脏，使用再久都恒久如新。

高级名车烤漆：耐磨耐刮，不易氧化不易掉漆。

S1采用一体成型工艺的金属材质，使手机更显档次，凸显您的气质。

后盖的PC材质通过珠光打磨工艺，光泽度更好，手感更佳。

3、售后服务：VIVO智能手机在全国有340多家专业客服中心，实行的是质量问题七天包退、30天包换、
一年包修、终生服务的售后服务政策，让您有保障。

您可以在手机“浏览器”查到我们全国每个省、市的客服中心的地址和电话（示范）。

同时VIVO人性化的电子保卡功能,就算保卡遗失也可以凭此功能享受正常的售后服务！
七、其它附加卖点（促进成交，根据顾客需求介绍）
1、短信加密：
2、节省流量的安全助手：
3、wifi无线升级功能
4、多款主题任您下载
5、GPS导航，
6、美食
大众点评软件；7、互联网应用：微博、微信，QQ、飞信、在线音乐软件、个人热点
广西省VIVO步步高手机终端营销部
2012年5月。