上海第九城市教育软件科技有限公司在线教育产品需求文档李菲2013-11-13版本修订记录目录1引言 (4)1.1文档介绍 (4)1.2编写目的 (4)1.3读者对象 (4)2概述 (5)2.1产品概述及目标 (5)2.2产品需求描述 (5)2.3产品RoadMap (5)2.4产品风险 (6)2.5名词解释 (6)3功能需求 (7)3.1网站结构图 (7)3.2功能流程图 (8)3.2.1邀请码/注册流程： (8)3.2.2登录/找回密码流程： (9)3.3规格说明书 (9)3.4 SEO规则 (9)3.5数据统计规则 (9)4非功能需求 (9)4.1法务需求 (9)4.2财务需求 (10)4.3客服需求 (10)4.4培训需求 (10)4.5帮助需求 (10)4.5网站规则 (10)4.5.1中科教育币规则 (10)4.5.2评分规则 (11)4.5.3考卷规则 (11)4.5.4测试规则 (11)4.5.5定价/购买规则 (11)4.5.6视频录制规范 (12)与以下人员或部门讨论PRD序号状态个人/部门沟通内容1 中科教育 1. 明确二、三期需求；2. 评估财务需求（人力/物力）；3. 明确目标用户。
2 中科教育 1. 明确第一期需求；2. 评估二、三期人员需求；3. 协助产品确定RoadMap。
3 技术 1. 明确技术可行性；2. 明确系统规模，数据量，所需资源；3. 评估安全需求。
4 美术 1. 明确网站风格。
5 运营部 1. 明确内容提供；2. 明确后台维护；3. 明确客服支持。
1引言1.1文档介绍文档分引言、概述、功能需求，非功能需求四大部分。
主要阐述中科教育面临的问题、规划，具体实施等方面的内容。
1.2编写目的需求管控，便于同事、部门间协同工作。
1.3读者对象研发部同事运营部同事2概述2.1产品概述及目标中科教育为大学生提供一个在线职业培训、认证考试，综合资讯的交流平台。
第1期，中科教育聚焦于it视频培训，并提供模拟考试、原厂测评，创业孵化服务。
第2期，中科教育将扩大职业培训覆盖面，将覆盖it、考研、公务员、留学，职称认证5大类。
第3期，在有一定ip流量基础上，中科教育将推出自有社区平台。
2.2产品需求描述2.3产品RoadMap产品阶段阶段描述时间2013.07.24-09.30 第1阶段 1.视频教学，用户可以参加各类it培训，并且可以对视频进行收藏、评分、标记，提问/回答；2.在线考试，用户可以对自己所学知识进行在线测评。
系统会根据学员知识掌握情况推荐相应视频学习；3.创业孵化，用户可以招募自己的创业团队并且能申请融资。
2013.10.01-11.30 第2阶段用户能学习：it、考研、公务员、留学，职称认证5大类。
1.职业资讯，用户可以获悉最新的职业培训讯息；2.在线申请，用户可以在线申请各类认证考试，由中科教育统一到认证单位报名；3.统计分析，用户可以查看自己考试统计、在线时2.4产品风险级别 描述措施措施弊端高 无视频服务器。
上传优酷1.有广告，用户体验差2.优酷可能禁用帐号高问答功能、社区系统会存在推广、反动，色情信息可能。
专人监控并建立受控词表 1. 成本上升，开发时间延期2. 用户体验差高 视频录制无专业人士剪切，造成课件质量低下。
专门老师录制剪切课件增加老师负担，成本上升。
中 网站人员不了解专业知识，造成发布内容可能不正确。
老师上传内容 增加老师工作量。
中 自有内容不足，无法满足网站需求。
找站外内容填充 用户体验差 高组织结构不完善，导致产品质量低下招聘相关人员成本上升2.5名词解释名称 说明RoadMap 产品规划路线。
通常包含做什么内容，时间点。
受控词表 即禁止用户发布敏感词汇所建立的词汇表。
PRD即产品需求文档。
3功能需求3.1网站结构图3.2功能流程图3.2.1邀请码/注册流程：3.2.2登录/找回密码流程：3.3规格说明书该模块以demo为参照，如有不清楚的地方请与需求提出方沟通清楚。
3.4SEO规则由运营部钱俊提供。
（要求给出seo通用规则）3.5数据统计规则使用第三方插件，暂不自行开发。
4非功能需求4.1法务需求隐私权、知识产权、专利权、商标、服务条款(TOS)、版权、合同责任、客户沟通等相关之法务议题或需求。
（法务提供协助）4.2财务需求银行账号、支付宝账号、开具发票，退款流程需求。
（财务提供协助）4.3客服需求1.客服须记录用户关于网站提了什么问题，并反馈给产品。
例：日期描述类型JSP视频课程不好投诉2.客服遇到不同问题，通常应如何回答。
（该部分内容由产品协助提供）类型问题回答4.4培训需求培训部门给出培训方案。
4.5帮助需求东西较多参见：帮助指南.docx4.5网站规则4.5.1中科教育币规则100中科教育币=1元1.购买课程/考试，公式：（支付金额-100）×2.4=可获中科教育币；2.注册，获200币；3.首次新手引导，获200币；4.完善个人信息，获500币；5.上传头像，获100币；6.每日登录，获100币；7.首次考试满分，获500币；8.被评精选解答，获1000币；9.课程分享，获100币（每日限1次）；10.每日课程学习，获100币；11.每日模拟考试，获100币；12.举报通过，获200币；13.问题反馈通过，获500币。
4.5.2评分规则注册用户可以对视频进行评分。
用户可用1-5星评价视频（对应的1-5分），统计用户的最终得分。
1．评分规则=(5×a+4×b+3×c+2×d+1×e) ÷ (a+b+c+d+e)；2．小数点后数值为：0.1-0.9亮半颗星。
4.5.3考卷规则考卷命名规则：所出考卷须明确交代所包含知识点，并标明考卷1、2、3等等。
出题规则：1.老师须根据已上传的视频出考卷；2.每道题须明确告知与之对应的网站视频；3.每3个知识点出一套考卷；4.每套考卷共20道题，单选12道、多选5道，填空3道；5.统一规范写法，如iOS、iPhone、Cocos2d-x等；6.单选/多选题型，问题中不要出现非语法“（）”符号；7.单选/多选题型，答案是词组不加符号，是句子须加符号；8.填空题，a.需确保答案唯一性，b.暂不要出多空填空；9.填空题，填空处统一用：中文括号“（）+空格”；10.所有题型，题目结尾处均需要有符号；11.涉及到代码的题目，代码长度不宜过长；12.涉及到图片的题目，图片宽度不超过500像素；13.暂不要在答案中出现过长代码和图片；14.暂时不出判断题。
4.5.4测试规则1.针对每个视频出3道单选题；2.出题简单为宜。
4.5.5定价/购买规则课程定价：课程进阶课程高阶课程项目实训总价iOS 600 680 580 1860 Cocos2d-x 400 630 450 1480 Andorid 500 620 500 1620 Unity 3D 500 970 600 2070 MongoDB 450 630 400 1480VIP时限算法：y=为支付单价1个月：y×1=Y;3个月：y×（1+0.2）=Y;6个月：y×（1+0.3）=Y;12个月：y×（1+0.33）=Y。
*以上为实际销售价格，原始价格在实际价格基础上(×1.5)。
/*课程体系算法：a,b,c=为每个课程体系价格买1个体系，a×1；买2个体系，(a+b)×95%；买3个体系，（a+b+c）×80%。
*/4.5.6视频录制规范1. 视频上出现“未注册版”字样。
Windows机器使用Camtasia录屏软件，有需要找李菲安装。
2. 单个视频时间过短。
老师自行把握，原则上10-60分钟内皆可。
3. 忘记开/关录屏软件。
忘关，文本标注起止时间点。
4. 有些内容需要板书，无法在电脑上实现。
为有需要板书的老师配备写字板。
5. 视频格式不通用，部分网站无法上传。
剪辑人员自己转。
6. 上课短/长时间中断，如何处理录屏中断。
文档标注中断时间起止时间。
7. 视频交付，剪辑视频的人不知道哪些老师在上课、哪些老师在录制视频。
上完一个周期课程，视频交给李菲。
8. 视频课程，开头处没有交代清楚本节课程内容。
标题标明知识点。
9. 如何定视频标题？范例：01-第一章_界面介绍_Scene窗口介绍_操作方法102-第一章_界面介绍_Scene窗口介绍_操作方法210. 录屏工具准备（话筒）。
给有需要的老师配备话筒。
XXX老师处有2个话筒。