一、填空题C出入国境时，海关有权开箱检查所携带物品，以下（持有外交护照者）可以免检。

D对佛教国家的外宾要行（合十礼）见面礼。

F1..访问礼仪的基本要求（客随主便、入乡随俗、严于律己、好自为之）。

G1. 根据我国政协第一届会议公布的《国旗制法说明》，我国国旗的通用尺寸有五种。

2.因公出国出境，以下表述不正确的是（出国任务获批后，若有特殊需要调整，可不请示，自行调整。

）3.职业外交官与外交使馆所承担的义务，下列属于违反规定的是（使馆官员擅自从事免税商品买卖）4.姓名称呼，以下称呼不正确的（在韩国、朝鲜，可以直呼一个人的名字。

）。

5.穿着打扮，以下表述不正确的（涉外人员要有意无意地特别突出自己）。

6.小费最常见的场合有（住宿酒店、餐馆用餐、美容美发、观看影剧）J1、就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的 10% 至 20% 之间。

2.行为，在涉外活动中的沟通作用表现在（表达作用、辅助作用、替代作用、调节作用）方面。

S1、涉外人员接受外方礼品时要注意欣然接受、启封赞赏、拒绝有方、和有来有往四个问题。

2. 涉外人员在宴会上的举止谈吐应当做到端庄、文雅、得体。

3.人员在媒体面前的表现要（泰然自若）。

4.人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（专业规范、内部规范、社会规范）。

5.人员个人礼仪主要涉及（穿着打扮、举止行为、言谈话语）等方面。

6.人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（不侵占别人位置、尊重乘务人员、不使用违禁物品）。

涉7.涉外人员在宴会上的一切举止谈吐都应当做到（端庄、文雅、高傲、得体）。

8. 涉外人员作为服务的身份时，穿着打扮应以（朴素）和（简约）的风格为主。

T1、谈判的类型按照地点来分，可以分为主座谈判、客座谈判、主客座谈判、第三地谈判。

2、谈判者的临场表现中最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手。

W1. 我国宴请正式外方来宾的形式主要有：宴会、招待会、工作餐。

Y1、依照送人的鲜花或者组合的形式的不同，送花可以区分为束花、蓝花、盆花、插花、饰花、花环、花圈，等等。

2.不属于职业外交官享有管辖豁免的是（军事管辖豁免）3.方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（缺少称呼、绰号性称呼、庸俗性、歧义性称呼）Z1、、在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：涉外人员应为人宽厚、涉外人员应为人正直、涉外人员应为人谦恭。

2、在支付服务人员小费时，必须注意尊重对方、私下给付、掌握时机、按质付费、有所区别。

3. 在国际交往里，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。

4. 在接待外方来宾时，根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为会见、接见、晋见。

1.金法则：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功,就必须做到交往对象需要什么,就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。

2.不卑不亢：指对人有恰当的分寸，既不低声下气，也不傲慢自大。

3、边防检查：主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。

D1、多边接待：在国际交往中，多边交往日益频繁。

而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。

G1、官方媒体：通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。

2. 国际礼仪的基本法则:常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，即对人们运用国际礼仪时所提出的最基本、最重要的要求。

3. 鞠躬礼:般是指向他人躬身以示敬重或感谢之意H1合十礼：亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。

2.和而不同：护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。

J1.中为上”：即应以中央的位置为上座，请来宾就座；以其两侧的位置为下座，宜由主方人员就座。

L1、礼宾规格：指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。

具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。

2、礼宾次序：是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。

3. “六W原则”:指涉外人员在向外方人士赠送礼品时，必须对有关六大要点在总体上予以统筹考虑。

在英文里，这六大要点均以大写字母W作为词首（Who，What；Why，When，Where，Which），故称为“六W原则”。

N1、女士优先：一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。

R1“入乡随俗”：出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。

S1、涉外文书：是指在国际交往中所使用的各类文书。

具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。

2、三色法则：指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。

W1、外交特权：为了使外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的，规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应履行的某些义务。

X1、小费：一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。

2、形象：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。

修饰，即一个人的穿着打扮。

3．礼服：遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。

Y1意向书：一般是指一种表达有关各方基本意向的文件。

它多用于涉外经济交往中，其基本内容通常都是对有关各方面所欲达到的目标或者所能产生的结果进行的原则性表述。

2、隐私权：指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。

Z1. 质色相同法则:指女士在戴两件以上的饰物时，务必要令自己所戴的各件饰物质的相同、色彩相同。

三、是非题A1.按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。

错2.按照惯例，外交代表或外交护照的持有者，不须接受海关有关安全检查。

（×）B.1.标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。

（×）C1.采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。

错误2. 参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。

（√）G1.根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。

错误2.国际上，“女士优先”的法则普遍适用于各国。

（×）国际礼仪基本法则是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。

(√)Q1.求同存异，就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性，坚持共性。

(√)R1. 若陪同者与被陪同者身份相似，则应当请客人先就座或离座。

（×）2. 入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。

（√）S1.使馆行政与技术职员在接受国可以完全享有外交特权与豁免权。

错误2.涉外人员作为服务的身份时，穿着打扮应以奢华和时尚为主要风格。

错误。

3. 涉外人员在穿西装时不可能知道忌穿运动鞋与白袜子的。

（×）4. 涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。

(√T1.倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。

错误2.通常一个国家有一种或二种国花。

（×）W1.外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。

正确2.抚胸礼最初所表示的意思是感恩或宣誓之意。

正确3.外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。

正确4. 吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。

（×）Y1.宴会是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。

正确2.与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。

（×）Z1.在国际交往中，对外方人员的姓名称呼应注意符合常规、照顾习惯和“入乡随俗”。

正确2.在社交场合内，女士与男士不一样行脱帽礼不需摘下帽子。

错误3.在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。

错误4.在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。

错误5.在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。

错误6.在国际交往中，涉外人员在面对媒体时要有备而至，应对自如。

正确7.在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。

正确8.在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。

错误9.遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。

（√）10.在多边性涉外接待中操作礼宾次序时，“尊卑”有序与“平等待客”存在矛盾。

（×）11.在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。

(√)12. 在花语中，玫瑰表示挚爱，橄榄表示和平，水仙表示纯洁。

（×）13. 在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首、政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。

（×）14. 在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。

（√）四、简答题三、简答：1、在安排外宾就餐时，菜肴的选择应该注意什么？答：（1）必须在菜单上排除外方来宾忌食之物：其一、宗教禁忌，其二、民族禁忌，其三、职业禁忌，其四、健康禁忌，其五、品味禁忌。

（2）必须在菜单上安排外方来宾喜食之物：其一、具有民族特色的菜肴，其二、具有本地风味的菜肴，其三、外方来宾本人偏好的菜肴。

2、在应对媒体时，涉外人员应该怎样做？答：应对媒体时，涉外人员既要掌握政策、遵守纪律、注意分寸，又要沉着机智、落落大方、举止得体，即必须遵守相关的礼仪规范。

3、在涉外活动中，涉外人员应当如何注意举止优雅？答：（1）美观，就是一个人举止动作漂亮好看能够给人以美感。

（2）大方，就是要求涉外人员在举止上要显得洒脱、大方、不卑不亢。

（3）自然，关键是要求涉外人员在追求举止行为美观、大方的同时，应当力示、力求“顺理成章”或“水到渠成”4、个人形象在构成上主要包括哪几个方面？答：个人形象主要基于以下五个方面：1、它体现了个人的教养与素质；2、它表现了个人的心态与风貌；3、它展示了对交往对象的态度；4、它反映了所在单位的具体形象；5、它是本单位宝贵的无形资产5、馈赠礼品要注意什么？答：馈赠礼品要注意从礼品的赠送和礼品的接受两个方面进行：（一）赠送礼品：1、礼品定位：（1）突出礼品的纪念性；（2）明确礼品的对象性；（3）体现礼品的民族性；（4）关注礼品的时效性；（5）重视礼品的便携性。