• 守信 就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务
，务答是应每了一别个人现的代事公一民定应要有去的做职。业忠品诚质地。履行自己承担的诚义实 守信
诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则
• 诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内
心的安全感与尊严感
——艾琳·卡瑟
• 曾子是我国著名的思想家。有一次，他的妻子去街上买东西，独生儿子哭闹着一定要去。可曾子妻子嫌麻 烦，就随便哄他一句说：“你在家玩吧！等妈妈回来给你杀猪吃。乖！”儿子果然不哭闹了，等着吃猪肉。
来实现。
• 职业道德大多没有实质的约束力和强制力。
• •
职职业业道道德德的标主准要多内元容化是，对代员表工了义不务同的企要业求可。能具有不同的职价业
值观。
道德
• 职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。
为什么加强职业道德
• 职业道德是增强企业凝聚力的手段 • 职业道德是协调职工同事关系的法宝 • 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系 • 职业道德有利于提高产品和服务质量
与人交往的首要条件。 基本要求： 微笑迎客 亲切友好 主动热情
文明
礼貌
→爱岗敬业←
爱岗 就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。亦称热爱本职。爱岗 是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者 以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工 作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身 心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的 事业。
敬业
忠就于是职用守一，种尽严职肃尽的责态。度中对国待古自代己思的想工家作就，提勤倡勤敬恳业恳精、神兢，兢孔业子业爱称， 岗 之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业。” 敬业
爱岗敬业要求每个人干一行爱一行
•首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人
们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥 人的
• 再次 要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。 爱岗 • 最后 要正确处理所从事职业与物质利益的关系。 敬业
爱岗敬业是职业道德的具体体现
擅离职守, 你能容忍?????
爱岗 敬业
→诚实守信←
• 诚实 即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真 实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为 不可告人的目的而欺瞒别人。
文明礼貌的具体要求
• 仪表端庄 仪表端庄是指一定职业从来人员外表要端正庄重。 （1） 着装相互大方。 （2） 鞋袜搭配合理。 （3） 饰品和化妆要适当。 （4） 面部、头发和手指要整洁。 （5） 站姿端正。
• 语言规范 语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动
中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的 基本要求。
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和
要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职职业
业道德是社会道德在职业生活中的具体化。
道德
职业道德的特点
• 职业道德是长期以来自然形成的。
• 职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等
。
• 职业道德是依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律
湖北地龙天安物业管理有限公司
职业道德教育
道德是做人的根本
• 什么是道德
• 道德是一定社会、一定阶级向人们 提出的处理人和人之间、个人和社 会、个人和自然之间各种关系的一 种特殊的行为规范
职业 道德
工作是人类的天职
• 什么是职业
• 职业是指人们由于社会分工而从事 具有专业业务和特定职责并以此作 为主要生活来源的工作
全面发展。
•其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是公
司挑选人才的一项非常重要业的人必定是 少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从
事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。
爱岗 敬业
如何做到爱岗敬业
• 首先 要正确处理职业理想和理想职业的关系。
• 其次 要正确处理国家(公司)需要与个人兴趣爱好的关系 。
三是职业利益，即每种职业人员都能从职业工作中取得工
资、奖金、荣誉等利益。
任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的职业
统一体。
道德
什么是职业道德？
职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职 业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中 都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业 道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。
文明 礼貌
文明礼貌的具体要求
（1）语感自然 语气亲切 语调柔和 语言简练 语意明确
（2）必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。
• 举指得体 是指从业人员在工作中行为、动作要适当，不要有过分 或出格的行为。 具体要求：态度恭敬 表情从容 行为适度 形象庄重
• 待人热情 是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是
职业 道德
职业道德教育的原则
• 主体性原则 • 与行业相结合的原则 • 终身性的原则 • 与职业技能教育相结合 • 先进性要求同广泛性要求相结合原则
职业 道德
职业道德的基本规范
文明礼貌 勤劳节俭
爱岗敬业 遵守法纪
诚实守信 团结互助
办事公道 开拓创新
职业 道德
→文明礼貌←
• 妻子回来后，曾子拿起刀就去杀猪。妻子感到很奇怪，就问丈夫：“咦，今天又不是过年过节的，你杀什 么猪呀？”
文明礼貌的涵义 所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状 态。它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。。 礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是 维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。在社会 主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重
的人新们型在社一会切关交系往的中体，现语。言因举此止，谦我虚们、今恭天敬的，礼彬貌彬一有词礼是。文指明 文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求礼。貌
• 职业是在人类社会出现分工之后而
产生的一种社会历史现象
职业
道德
职业在社会生活中，主要体现出三要素
一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任， 必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。
二是职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业业务权
力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在 此职业之外的人不具有这种权利。