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2主要内容
·系统工程基本工作过程
·系统分析原理及应用
3 2.1 系统工程的基本工作过程——方法论
方法和方法论在认识上是两个不同的范畴。
方法是用于完成
一个既定任务的具体技术和操作；而方法论是进行研究和探索的一般途径
，是对方法如何使用的指导。
系统工程方法论是研究和探索（复杂）系统
问题的一般规律和途径。
4 2.1 系统工程方法论
最具代表性的系统工程方法论有:
· 霍尔“三维结构”
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运用SE知识，把三维结构中的七个时间阶段和七个逻辑步骤结合起来，
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·英国兰卡斯特大学切克兰德(P．Checkland)把霍尔系统工程方法论称为“
硬系统”的方法论，认为用这种思路来解决社会问题和软科学问题，将遇
到很多困难。
·系统工程面临问题的新特点：与人的因素越来越密切；与社会、政治、经
济、生态等众多复杂的因素纠缠在一起，属于非结构性问题；本身的定义
并不清楚，难以用逻辑 严谨的数学模型进行定量描述。
·由于人们的立场、利益和价值观的不同，很难认定何谓“最优”， 因此“
可行”、“满意”、“非劣”的概念逐渐代替了“最优”的概念。
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10二、 切克兰德方法论
12 三、 两种方法论的比较
· 相同点：问题导向；注重程序及阶段；…
· 不同点： (研究对象或应用领域、基本方法、
· 核心内容或关键点、反馈机制、…)
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系统分析（SA）是在对系统问题现状及目标充分挖掘的基础上，运用建模
及预测、优化、仿真、评价等方法，对系统的有关方面进行定性与定量相
结合的分析，为决策者选择满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程。
15系统分析
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·系统工程人员不是决策者，他只是决策者的智囊，
·帮助决策者达到真正的目的并找出适当的途径。
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·问题：对象；偏差
·目的及目标：目的是对S的总要求，目标是S目的具体化；
·方案：能实现S目标的各种可能途径、措施和方法；
·模型：对S的本质描述，是方案的表达形式；
·评价：投入产出等评价准则综合评价；
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·问题分析的关键是界定问题
·所谓界定问题，就是把问题的实
质和范围准确地加以说明。
·系统分析人员一般认为：如果把
一个问题说明得清清楚楚，等于
问题已经解决了一半。
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·把所要研究的对象理解为一个从周围环境中划分出来的整体。
·在边界内进行分析，对这个整体起重要作用的基本要素进行分析，找出主
要矛盾，解决主要矛盾。
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系统分析人员最初的也是最重要的任务就是要了解领导者意图，明确存
在的问题，确定系统的目的。
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·目的可能由决策者事先提出，但通常只是先提出一个大概，需要由系统工
程人员将它明确。
23Ex:
·一位决策者提出为他拟议中的新建医院选择合理地址，以满足病人需要。
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·目的是定性的方向。
·目标是达到目的的具体 (定量) 衡量指标或标准。
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·目标具体化
为使目标准确，就要对目标进行落实，也就是说目标必须具体化。
在系统分析中常采取图解方式来描述目标与目标之间的相互关系，
即目标树法。
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·在系统分析中明确目标是最重要的作业。
·如果所确定的目标是错误的，即使今后无论怎样进行分析，也不会取得正
确的分析结果
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■理论依据的充分性。
■客观条件的保证。
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一般情况下，实现某一目标，可采取多种手段和措施，这些手段和措施在
系统分析中称为可行方案，或称为备选方案
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◆ 拟定供选择用的各种可行方案可以说是系统分析的基础。
◆ 多数情况下需成立常设的咨询系统，专门拟定和设计各种可行方案
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·如何设计备选方案
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打破框框，大胆创新。
撒开细节，减少对创新、设想的束缚。
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· 确定方案的细节
方案细节根据分析问题的性质而有所不同，很难确定出一份不变的清单。
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·圆珠笔写一段时间后,由于笔头上的小珠子与纸的摩擦,使小珠子变小,书写
一段时间后,油墨下降的速度过快,因而被迫弃用,此时笔芯中往往都还剩有
大量尚未用完的油墨.
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·提高珠子的耐磨性？
42逆向思维
43Solution
·根据笔头,小珠能正常书写的寿命,估计出所需的油墨用量,装入笔芯.
·该设计最后获得专利,为市场广泛接受.
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·其中一位淘金者却改变了主意;既然有那么多人过河,我不去淘金了,就送他
们过河吧.于是就选择了经营渡口.他在过河的方案思考中反馈到了目标之
前.
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对对象和过程某一方面的本质属性的描述，
它是对客观世界抽象的描述
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·模型是系统分析的主要工具
◆ 可以将复杂的问题简化为易于处理的形式；
◆ 可以用简便的方式，预测结果的货币支出形式。
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衡量可行方案的优劣指标
◆ 系统目的的具体化；
◆ 是确定各备选方案优先选择顺序的标准。
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用于方案实施的实际支出，或者说各备选方案实现系统目的所需投入或
消耗的全部资源折算成货币的形式。
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效益大于费用的设计方案是可取的；
反之不可取。
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54系统分析(SA)的原理 ——SA程序
56系统分析(SA)的原理 ——SA程序
③每段结束后系统方案的变化轨迹是：可行方案→非劣方案→经排序的非
劣方案（或称选择性方案）。
④环境分析贯穿SA全过程，在SA中是十分重要和必不可少的。
⑤在管理应用SA过程中，并不一定要（或能）遍历并完成每一个具体过
程（哪些必不可少？）。
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1研究什么问题?问题与哪些要素有关?(What)
2为什么研究该问题?目的或希望的状态是什么？(Why)
3系统的边界和环境如何?( Where )
4分析的是什么时候的情况? (When)
5问题与谁有直接关系?( Who )
6怎样才能解决问题? 即如何干?( How )
58※ 系统分析的要点表
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·系统目的与环境
▲目的：每天运送200万桶原油。
▲环境：油田处在北极圈内，
海湾长年处于冰封状态；
陆地更是常年冰冻，
最低气温达零下50℃。
60提高原油输送效率的一般思路
·选择最优的管道直径、
·选择最优的管道壁厚、
·选择最优的加压泵站的压力
·确定合适的管道输送距离
·， ， ， ，
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信息 标题 卡片 摊在桌子上 观察 ，
把有亲近性的卡片 集中起来 组成辅助问题。
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▲ 集中一个题目，
用易懂的语言简洁地叙述；
▲ 绝不允许批判别人的想法；
▲ 欢迎各抒己见；
▲ 想法越多越好；
▲ 鼓励以别人的想法为启示
加以修改或构成自己的新想法。