现代商务礼仪之第一章商务人员的公共礼仪讨论及思考题答案篇一：现代商务礼仪习题《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习考试题型是单项选择题、多项选择题、判断对错题、判断对错并说明理由和指出正确的做法、案例分析题和简答等六种。
第一章商务礼仪概说【礼仪小测试】礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
2.电子商务不需要注重写作能力。
3当别人夸奖自己时越谦虚越好。
4当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
【课后选择题】1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
a、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
a、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；c、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（）a、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。
a、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反c、保持脚步，谁先进出都无所谓5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。
a认清主客场原则B尊重他人原则c真诚原则d适度原则6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
a、认清主客场原则B、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。
a、不断变化B、实用，简约c、严肃，规范d、不断复杂化8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。
a、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统9．在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（）。
a、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的B、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择c、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名10．如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。
a、美国B、希腊c、英国d、澳大利亚第二章商务人员个人礼仪【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1．穿西装时一定要加背心。
2．不时用手理头发，可以确保仪容整齐。
3．女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。
4．戴变色眼镜是最好的选择，因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦。
【课后选择题】1．女士跷二郎腿的坐姿是（）。
a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用2．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。
下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。
a、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣c、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”3．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，而谈判人员服饰则以深色为主。
这体现了商务人员服饰的（）原则。
a、正式和整洁原则B、个性原则c、和谐原则4．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。
a、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的c、注重场合作合情合理的选择5．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。
a、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会c、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达6．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。
下面哪个违反了这一规定？（）a、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、与别人交谈时应用双眼注视对方c、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦7．作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（）。
a、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境c、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力8．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
a、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色c、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁d、穿休闲服即可，以显时尚9．下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。
a、别人夸奖自己时越谦虚越好B、饭前将大衣脱放在椅背上c、求职电话要注重对拨打时间的把握10．下列哪一项不是穿西装必要的（）。
a、一定要打领带B、一定要穿皮鞋c、一定要配领带夹第三章办公室礼仪【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.有了问题最好不要让别人知道，任由事态发展下去。
2.如果你的上司经常犯错误，你要在没有人的情况下给他指出来。
3.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧。
4.进出门时主人为客人引路，轻轻推门，在门那边等候客人。
残疾人、老人、行动不便者、提重物者以及客人优先。
5.在电梯里时，应该先到先行。
客人先上。
主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。
6.在拜访别人的办公室时，应在征得对方的同意后才能进入对方的办公室。
7.在办公室在借用他人的办公设备时要征得对方的同意。
要及时归还，不得损坏。
8.在公共场合，不论是餐厅、洗手间、会议室，还是复印室，应保证屋子的整洁，用完后要收拾干净。
9.别人需要额外帮助时，虽不是份内的事，也应积极主动地参与。
10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸，要清洁工来打扫，是不讲礼貌的行为。
【课后选择题】1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。
在职员对上司的称呼上，应该注意（）。
a、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切c、随便称呼什么都可以2．在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意（）。
a、学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理B、多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题c、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3．现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意。
当你有急事必须进出门时，你应该（）。
a、开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工B、每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯c、如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着4．在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该()。
a、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵c、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路5．作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该（）。
a、刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系c、保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便6．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中？（）a、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品篇二：20XX年商务礼仪礼仪试题答案商务礼仪试题c.制度性d.针对性3.休闲场合可穿（B）。
a.制服B.运动装c.礼服d.套装4.职场可以交谈的内容（d）。
a.国家秘密B.私人问题c.议论同事d.合同问题5.商务交往中可送的礼品有（d）。
a.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品c.药品营养品d.纪念品6.圆桌单主人宴请时，错误的是（B）。
a.主人应面对门B.主人应背面对门c.主人在左d.主宾在右7.国际交往中的介绍人包括哪些（d）a.专业对口人员B.公关礼宾人员c.在场职务最高者d.以上都是8.社交场合一般由谁来当介绍人（B）a.男主人B.女主人c.客人d.以上都不是9.进行商务便宴，首先考虑的是（B）。
a.座次B.菜肴c.餐费d.时间10.名片的印刷要做到（c）。
a.色彩鲜艳，颜色众多B.名片大小取决自己的想法c.应低调、含蓄d.张显个性，多采用名人名言三.判断题（共30分，每题2分）1.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。
（V）2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
（V）3.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。
（V）4.公务场合着装应遵循舒适自然。
（X）5.见面时应先递名片，再做介绍。
（V）6.自我介绍应尽量详细介绍自己。
（X）7.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。
（X）8.陌生场合不可请教他人擅长的问题。
（X）9.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。
（V）10.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（V）11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。
（V）12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。
（V）13.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，?你才可以递上自己的名片。
（X）14.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。
（V）15.为表示对女士尊重,握手时间应尽量长。
（X）四.情景题（共30分，每题10分）1.当有人递名片给你时，该如何应对？答:要起身迎接，在表示谢意后，接过名片一定要看，看的时间差不多1分钟，或至少看完，并且要读出声来（小声），放入公文包或上衣可借口袋（忌裤子口袋），有必要可回赠对方名片。
2.职业场合着装禁忌有哪些？答:a.过分杂乱B.过分鲜艳c.过分暴露。