物流运输操作作业指导书
1．目的
1、确保至经销商的货物运输安全、迅速；
2、实现回单的及时、完成。

2．责任
1．主管：负责运输工作的协调，回单的综合管理；
2．调度员：负责承运商的调度和管理，回单的收缴；
3．仓管员：负责货物出库的交接；
4．调度信息员：负责运输在途跟踪，运单的同收、保存和反馈。

3．范围
4、步骤
l、打印运单
(1) 运单
出库装箱完毕后，统计员根据《出库单》内容和系统打印发运单核对，一式四联
(仓库凭证、发货人凭证、运费结算凭证、收货人凭证)。

其中，《产品发运单》的客户签收联(运费结算凭证联)为物流部与承运商结算凭证。

(2) 填写承运两运单
属于公司采购承运商承运，由调度员填写承运商运单。

(3) 调度信息员根据所发货物的不同承运商，填写中《货物跟踪信息表》，将货物状态一栏空出，根据信息跟踪情况填写货物是否己收。

2、交接、发货
填单完毕后，承运商到仓库提货。

调度员负责与承运商的交接，办理发货手续，要求承运商在《产品发运单》承运人一栏签字，将《产品发运单》的公司白留凭证、发货人凭
证两联和承运商运单发货人联，交给统计员；将《产品发运单》的运费结算凭证、收货人凭证两联交承运商随货一同发走。

3、在途跟踪，信息反馈
1．货物在途期间，由调度信息员定期跟踪在途情况信息，一是确保货物安全及时抵达；二是对于出现的问题能够及时得知并采取相应措施。

2．发货后由调度信息员根据《货物跟踪信息表》，按照采购的不同承运商跟踪货物在途信息，并填写“是否收货”一栏。

3．在跟踪信息的基础上，承运商有责任，根据掌握的信息情况，对公司物流部关于货物在途情况的查询进行快速、准确的答复，做好客服工作。

4、客户签收
客户收货后，在收货人一栏签字、签章、签收日期，并由承运商将单据返回。

5、回单
1．汽运：主管负责将承运商上个月操作的运单回单收回。

2．铁路、快递、航空等运输方式不能实现《产品发运单》的返回，可以不要求提供同单，但物流部统计人员应妥善保存发货凭证(中铁运单、快递发票等)，将单据转至公司财务，与承运商结算，由财务留存，以各需要时调出查询。

6、附件
——《发运单》
——《货物在途信息跟踪表》。