供配电系统应急处理
预案
供配电故障应急处理预案
一、目的
为保障辖区客户的正常生活、工作、最大限度减少公司损失，特制定本应急处理预案。

二、职责
质量部为本预案的归口管理与检查部门。

工程部为本预案的编制、演练、执行、整改部门。

三、预案管理要求
1、工程部主管为本应急预案的主要负责人，应培训管理处相关人员熟悉预
案，熟知处理流程，并能正确反应。

2、本应急预案处理原则为：事发现场职务最高者担任现场指挥，负责按本
预案要求处理突发事件并按要求向上级报告。

3、本应急预案每一年演习一次，并接受公司安委会的不定期检查。

4、本应急预案要求在事发后10分钟内采取有效措施，50分钟内排除故
障，3天内使故障设备恢复正常使用。

四、工具及存放处
五、应急处理流程
六、
3、现场指挥报告项目经理，并随时报告处理进展。

4、工程部主管接受并了解具体情况后，立即赶赴现场指挥处理工作，同时
报公司高层领导。

5、维修人员接报后应立即携带好应急灯、钥匙、工具等赶赴事发地点，仔
细检查设备是否有烟气，异常气味等现象，检查高压电压、高压故障信号指示、高压开关是否正常，按后检查低压进线开关，各分路出现开关是否正常，并将检查情况及时上报现场指挥：
A．如由于外部线路时间失电而造成的失压动作，应迅速按操作程序恢复供电；
B．如由于外部线路故障或外部线路临时停电而造成的失电，在管理处于供电公司联系确定恢复供电时间后，立即通知客户：C．高压跳闸又有高压故障信号指示的，应禁止合闸，联系供电公司电力抢修部门（可根据实际情况采用低压母联）：高压开关跳闸，
低压进线主开关跳闸，各出线柜未跳闸，应考虑故障在低压柜内，
排除故障后恢复供电；
D．低压进线主开关及某分路开关跳闸，应考虑此分路有外部故障，应禁止合此分路开关，但可恢复这一段其他分路的供电，带故障原
因查明后可恢复此分路开关的供电。

失电后再恢复供电操作前，应
检查每一分钟开关是否处于分离状态，防止带负荷操作。

恢复供电
后，根据用户情况合上相应的分路开关，注意检查当前设备运行状
态，二小时内值班电工应注意观察，以防再度失电。

6、内部故障造成冒烟起火：1）配备防护用具、操作工具将上一级电源断
开，尽量打开故障点；2）二氧化碳灭火器对起火点实施灭火，注意做好自我保护；3）根据情况对仍可投入运行的设备投入使用。

7、客服人员与辖区客户及相关单位保持联系，并随时报告修复进展情况直
至完全修复。

8、事故处理完毕后，由现场指挥或经理将处理结果报公司高层领导。

9、客服人员将处理结果通知客户，并将有可能产生的影响告知客户。

10、指挥通知清洁人员清理事故现场。

11、现场指挥按公司要求填写事故报告
七、质量记录
《突发事件调查表》。