XXX年浙大市场调研第2次答案第1章绪论1.1 说明市场调研的含义及其功能。

1.2 分析说明市场调研与企业经营决策之间的关系。

1.3 分析说明市场调研中面临哪些伦理道德方面的挑战。

1.4 假如A公司打算在某地区内开设一家零售商店或服务机构。

这家商店所销售的商品或从事的业务正是你所感爱好的（如：食品、保健美容品或家电修理店）。

说明开设如此一家商店或服务机构需要研究哪些问题？需要收集哪些信息？能够从哪些地点获得所需要的信息资料？提出一个简要的市场调研打算。

1.5 选定某一个体企业，调查该企业是否建立有营销信息系统。

假如有，分析营销信息系统的各部分构成，以及它们与市场调研之间的关系。

假如还没有，请依照企业目前的组织结构状况提出构建企业营销信息系统的方案建议。

1.6 查阅有关报纸，找出一篇以调研结果为基础的文章，说明作者所实施的市场调研的类型，作者是否说明了所采纳的收集资料的方法，说明这项调研关于治理决策制订的作用。

1.7 举例说明市场调研中可能存在哪些不道德行为，并由此讨论市场调研人员关于调研托付方和被调查者有哪些义务？1.8 刘智健是一家大型服装企业的连锁治理中心主任。

鉴于外部市场的进展和公司内部实力的积存，公司打算明年的连锁专卖店数量要有50%的增长。

刘智健需要制订一个业务拓展打算。

为了减少经营风险，保证拓展打算的顺利实现，刘智健觉得业务拓展打算中应该包括开展市场调研，提供业务拓展所必要的信息，保证拓展打算成功的内容。

请分析，刘智健应该和能够开展哪些内容的市场调研？这些市场调研能够关心刘智健所在的公司解决哪些问题？第2章市场调研的打算、组织和实施2.1 说明市场调研设计中问题定义时期的重要性及其工作内容。

2.2 什么是调研设计的问题定义中的假设？什么缘故要形成假设？2.3 公司在决定自己调研依旧托付调研时要紧应当考虑哪些因素？2.4 说明决定信息价值的期望值方法的步骤和思路。

比较决定信息价值的两种方法之间的优缺点。

2.5 举例说明问题定义时期在调研设计过程中专门可能是最重要时期的理由和缘故。

2.6 假如Y公司正在着手进行一项在K市建立一组连锁杂货店的市场调研，你认为他们所需要的信息资料来源有哪些？请为这项调研制订一个调研设计方案。

2.7 某银行打算对本地居民实施一项关于居民小额贷款状况及需求的市场调研。

请您关心编写一份开展这项市场调研的项目建议书。

2.8 佳信公司是一个生产经营新颖高档家纺产品的中型企业。

公司期望开发一批新颖的高档的床上用品。

为了减低风险，提高新产品的成功率，您认为佳信公司能够开展什么样的市场调研？请详细描述佳信公司市场调研的打算，以及调研组织和实施中的要点。

第3章二手资料分析和定性调研法3.1 说明调研人员通常会在调研中的什么时候搜集第二手资料，什么缘故？3.2 说明来自外部商业机构的信息有哪几种类型，其特点各是什么？3.3 比较焦点群体访谈法与深度访谈法的优缺点，它们各适用于什么条件？3.4 在我国股票上市公司中选定一家公司，在互联网上检索有关该公司的资料，综述其进展历史，营销方面的成功体会以及可能面临的挑战。

写出2000～3000字左右的调研报告。

3.5 某公司打算组织一次关于消费者对当地早餐市场的态度、意见和偏好的焦点群体访谈。

具体说明焦点群体访谈的目标，并写出访谈指南。

3.6 李栋梁是一家治理咨询公司的资深职员。

公司最近同意一家国际性快餐零售集团托付，需要开展一项二手资料的案头调研，目的是收集和分析能够关于该集团所属的自营零售机构和各地加盟商的业绩进行评判和监控，并能识别问题和机会的有关资料。

公司决定由李栋梁负责实施这一项目。

您认为李栋梁应该从哪些渠道，收集哪些二手资料，来着手这一调研项目呢？第4章原始资料的调研方法4.1 说明在互联网上调查能够采纳哪几种形式，比较它们的优缺点。

4.2 分析比较奇异购物者调查与顾客中意度调查的异同，及各自的优缺点。

4.3 说明实验误差包括哪些内容？分析实验设计与实验误差之间的关系。

4.4 说明如何针对某个市场调研项目来选择具体的询问调查方法。

4.5 选择某一服务或流通行业，探讨应用奇异购物者来改进公司业绩，提高客户中意度的可能性。

提出你的实施方法和建议。

4.6 华凯公司广告部设计了两种关于华凯牌电风扇的印刷广告文稿。

为了比较两种广告文稿的相对有效性，市场调研部把这两种文稿印成专页随同《现代家庭生活》杂志分发。

他们请这一杂志社的发行部门在发行杂志时依次轮番夹入第一种与第二种插页。

如上一本放入第一种文稿插页，下一本就夹入第二种文稿插页。

（1）这种方法属于哪一种类型的试验设计？评判这种试验方法的优缺点。

说明这种试验方法对各种试验误差的阻碍。

（2）能否对上述试验设计方法进行改进？说明你的试验设计方法。

4.7 华飞公司是销售某种办公用品的专业性公司，其市场面向全国范畴。

他们把全国划分为80个销售区域。

每个销售区域成立一个办事处，由一名经理和大约20个左右的业务员组成。

每个办事处的规模和销售额大致相等。

所有业务员都领取固定工资。

公司总部正在考虑把业务员的固定工资改变为差不多工资加业务提成，或者全部按业务提成的方法。

（1）设计一种能试验上述两种新的酬劳支付方法对销售额阻碍的试验方法。

（2）假如各办事处规模不等，20%的办事处的销售额占总销售额的50%，其余40%的办事处占销售额的40%，最后40%的办事处占销售额的10%，则你的试验设计应如何改变？4.8 于翔飞是某市户外活动器材的经销商。

近几年来，随着户外活动的进展，越来越多的人参加了各种各样的户外活动。

然而，一方面由于某些户外活动缺乏有效的组织和打算，导致人员伤亡，对户外活动的进展造成了一定的负面阻碍，另一方面则是迅速涌现的越来越多的户外活动器材店导致了同业竞争。

于翔飞预备开展一项“人们对户外活动的需求、态度和偏好”的市场调研，以便把握市场需求，同时，在此基础上实施市场细分，并对本公司进行合理的定位。

然而作为第一步，于翔飞需要搜集正确可靠的第一手资料。

请关心于翔飞拟订第一手资料的收集打算，并说明打算的实施要点。

第5章市场信息的度量5.1 比较四种度量尺度的特点。

举例说明每一种度量尺度在市场调研中的应用。

5.2 说明度量的有效性和可靠性的含义，说明两者之间的区别。

5.3 说明态度的含义是什么？态度什么缘故能够度量？态度是由哪几个部分所组成的？5.4 假设需要您对五种不同品牌摩托车的消费者认知情形进行调研。

请说明关于下列的各项指标的评判，您将采纳哪一种度量尺度进行度量？（1）对所有五种品牌做总体评判。

（2）依照以下每个属性对不同品牌进行比较：1）款式2）品牌形象3）耐久性4）安全性5.5 假如某人打算调查人们关于笔记本电脑的态度，你认为应当调查哪几类问题？5.6 假如要用语义区分法来度量人们对银行形象、主题公园和公交服务的态度，请列出一组短语或形容词对。

5.7 假如有人想要用赖克梯量表法来评判对本市公交服务的态度，请列出一份适当的赖克梯量表。

5.8 某个市场调研小组期望从地理位置的便利性、所提供服务的多样性、服务的及时性、职员态度的友好程度、产品质量的好坏以及价格的合理性等方面来比较两家饭店的形象。

（1）设计一张用赖克梯量表法完成上述调查的量表。

（2）设计一张用语义区分法来完成上述调查的量表。

（3）设计一张用Stapel度量法来完成上述调查的量表。

第6章调查问卷的设计6.1 说明结构化询问调查的含义，及其与调查问卷之间的关系。

6.2 说明市场调研关于调查问卷设计有哪些要求。

6.3 说明调查问卷设计的步骤有哪些。

6.4 决定调查问卷中要紧问题的内容时应该考虑到哪些因素？6.5 说明在决定问题措辞和表达方式时需要注意哪些问题。

6.6 说明决定调查问卷排版和格式时需要注意哪些问题。

6.7 说明调查问卷前言设计和问卷总体结构设计的要点有哪些。

6.8 请您设计一份完整的（但简短的）评判某旅行社（快餐店、航空公司或动物园）形象的调查问卷。

6.9 编写一份针对大学本科四年级学生的调查问卷，目的是调查他们关于就业的意向、态度、偏好和行为，以便针对不同类型的学生实施就业辅导和提供咨询。

第7章抽样设计和现场调查7.1 说明市场调研中经常采纳抽样调查的缘故。

7.2 说明抽样总体、抽样框架和抽样单位的含义，以及它们之间的关系。

7.3 市场调查中在决定抽样规模大小时，除了统计学上的考虑外，还需要考虑其他哪些问题。

7.4 假如想要在某都市中对下列内容或对象进行调查，请列出可能的抽样框架。

（1）上个月乘坐公交汽车的全部乘客。

（2）体育用品商店。

（3）晚上电视节目观众。

（4）高收入家庭。

（5）某一图书馆的所有读者。

（6）年龄超过30岁的居民。

（7）某地区内全部出租房屋。

7.5 说明分层抽样中比例抽样法和不按比例抽样法之间的差异，举例说明在什么情形下，市场调查适宜于采纳下列抽样方式：（1）按比例的分层抽样。

（2）不按比例的分层抽样。

7.6 对现场访谈人员的差不多要求是什么？对现场访谈人员培训的要紧内容有哪些？7.7 如何对现场调查进行治理和监控？现场调查治理和监控的要紧工作和内容有哪些？7.8 评判下列各种情形下调研人员所采取的抽样方法，为了进一步提高调研方法的合理性，提出你的改进意见。

（1）为了调查人们对一个百货公司或超市连锁店的态度，请面谈调查人员在有关商店的汽车停车场或自行车停车处直截了当询问那些情愿回答他所调查问题的人的态度。

（2）为了估量昨天晚上怎么说有多少个家庭观看了某一个电视节目，按随机方式选定了1,000个号码，然后逐一拨打这些号码。

结果，其中的800个家庭作了回答。

其中有200个家庭回答看过那个节目，其余600家说没有看过。

调研人员估量，200个无人在家的家庭中，也有50家观看过那个节目。

（3）为了收集人们对某种小家电产品，如电风扇的意见，制造厂推出了一种有条件的产品保修方法。

方法规定，只有把保修卡连同一张简单的问卷表一起寄回厂里才能获得保修服务。

制造厂通过这一方法回收了专门多问卷表。

7.9 某公司为了估量平均每笔交易的大小，需要对500,000张销售发票进行了抽样统计。

假定整个调查总体的标准差是3,000元。

要求估量的承诺误差不超过200元，而且估量结果要达到90%的置信度。

（1）要达到预定的要求，所选的样本大小至少应是多少？（2）假如所调查总体标准差估量值变为2,000元，所选的样本大小至少应是多少？（3）假如估量的承诺误差变为300元，样本大小应为多少？7.10 分析评判下列现场调查中可能存在的问题，并提出如何改进的建议。

（1）在入户个别访谈中，有一个访谈员的拒访率专门高。

（2）有一个现场调查员报告说，许多被调查者在访谈终止时都询问他们的回答是否正确。