陷。
從不同角度進行分類：
1. 控制觀察和無控制觀察
控制觀察:根據觀察目的預先規定觀察範圍，並 在實施觀察時，對觀察手段、觀察技術、觀察 程式和記錄方式標準化。一般用於目的性、系 統性較強的調查或用於簡單觀察後，為使調查 更加精確而進行的補充調查或取證。
無控制觀察:對觀察專案、程式等不做嚴格規定， 記錄也可採取隨意的方式，通常用於探索性或 有一定深度的專題調查。
實際痕跡觀察:調查者不直接觀察受訪物件的 行為，而是通過一定的途徑來瞭解他們行為的 痕跡。
例如，通過對洗衣機售後保修點的觀察，瞭解 不同零件的損壞率。
或至汽車保養廠進行觀察
二. 觀察法的記錄技術
準確、及時、無漏地記下轉眼即逝的寶貴資訊及事 項的變化情況，能加快調查工作的進程，便於資料 的整理及分析。
1. 觀察卡片
觀察卡片或觀察表:
1-根據觀察內容，列出所有觀察紀錄； 2-去掉無關緊要的部分，保留能說明問題的 重點，合理編排； 3-通過小規模的觀察來檢驗卡片的針對性、 合理性和有效性，以修改卡片； 4-定稿付印，製成觀察用的卡片。
2. 符號
在記錄時，只需根據所出現的情況記下相應 的符號，或在事先寫好的符號上打勾即可， 不需要再用文字敘述，這樣不僅加快了速度， 避免因忙亂而出錯，而且便於資理的整理。
它是憑調查人員的直觀感覺或是利用答錄機、照相機、錄影機 和其他器材，記錄和考察被調查者的活動和現場事實，以獲得 必要的資訊。
“神秘購物法”(Mystery shopping studies)是觀察法在實 際中的一種應用。是依靠那些經過專門訓練的神秘顧客（他們 本身是普通消費者）進行假裝購物，詳細記錄下購物或接受服 務時發生的一切情況，以發現商家在經營管理中存在的各種缺
機器觀察:通過機器觀察受訪物件。運用這些 設備可以連續地記錄發生的行為。例如，廣告 公司為了進行電視廣告收視率調查，經用戶同 意，在1200個家庭的電視機上安裝了電子記 錄器，與公司總部相聯，當觀眾收看時，將其 所看電視的頻道、節目記錄下來，然後再對這 些資料加以匯總、分析，這樣就可以瞭解觀眾 收看什麼樣的電視臺和電視節目，確定廣告播 出的黃金時間。
(2) 瞬間顯露器(Tachistoscope)。
它可在短暫的時間內顯示廣告，用以瞭解廣告的各個 構成要素所需時間。
(3) 精神電流測定器(Psychogalvanometer)。
它可通過測量脈搏、血壓、呼吸等間接測出情感變化 和心理反應。
(4) 皮膚電流反射器(Galvanic skin response)。
縱橫結合觀察:對調查物件的縱橫兩個側面進 行觀察，如電視廣告對消費者影響力調查。
4. 人員觀察、機器觀察和實際痕跡觀察。
人員觀察:由調查人員實地觀察受訪物件以瞭解情況的 一種常用形式。 (1) 銷售現場觀察 (Ex:鮮奶/豆漿)。 (2) 使用現場觀察 (Ex:飲水機) (3) 供應廠家現場觀察 (Ex:運動服)。
利用這種儀器可以根據受測者的精神變化而在皮膚上 出現的反應，進行相應的判斷。
三. 觀察法的優缺點及應用範圍
需要有規律地觀察和記錄，不能只在顧客特別多的一 段時間，如周末晚上，而要在一周的各段時間裏來觀 察，因為在平常的日子裏，到商店來購物的人往往是 完全不同類型的消費者。
橫向觀察:又稱橫斷面觀察，是在某一特定時 間內對若干個調查物件所發生的事態同時加以 記錄。對橫向觀察資料進行分析研究，能夠擴 大調查的範圍。例如，運用此法來檢驗廣告效 果時，除了要觀察被測驗者對各個廣告的注意 程度以外，還要注意他們的整個閱讀情況，比 如在他們翻閱一份報紙時記錄下他觀看廣告時 用了多長時間，是不是對廣告或一篇文章發生 了特殊的興趣等等。
5. 機械記錄
運用錄音、錄影、照像、各種專用儀器等手 段進行的記錄。
能詳盡記錄所要觀察的事實，免去觀察者的 負擔，但易引起被調查者的顧慮，使調查結 果失去真實性。
例如，在廣告效果調查中，以下四種儀器可 以記錄消費者對廣告的反應：
(1) 視向測定器(Eye camera)。
又叫眼睛照相機。它可以在一秒鐘內拍攝16個視線的 動作，測出視線停留的位置和時間，用於探測被調查 者對廣告的反應。
市場調查方法(一)
觀察法、小組座談法、深層訪談法
觀察法
一、觀察法的類型 二、觀察法的記錄技術 三、觀察法的優缺點及應用範圍 四、觀察ational survey）是調查者在現場對被調查 者的情況直接觀察、記錄，以取得市場訊息資料的一種調查方 法。
2. 完全參與觀察、不完全參與觀察和非參與觀察
完全參與觀察:觀察者較長時期地生活在被觀察者之中，甚至 改變自己原有的身份。例如，一些商場中的企業資訊員，常年 以售貨員的身份在商場從事銷售工作，觀察顧客購買本企業產 品的情況及同類競爭性產品的銷售情況。
不完全參與觀察:觀察者不改變身份，只在調查時置身於調查 事項中取得資料。上述兩種觀察法因觀察者置身於觀察活動之 中，便於瞭解事物發展狀況及產生的原因，取得較為深入的資 料；但有時也容易喪失客觀立場，對觀察結果帶有某些偏見
非參與觀察:觀察者不參與調查活動之中，而是以局外人的身 份去觀察事項發生和發展情況(較客觀、公正，但觀察往往只 停留在表面上，無法瞭解事物發展變化的根本原因)
3. 縱向觀察、橫向觀察和縱橫結合觀察
縱向觀察(時間序列觀察):在不同時期加以觀察，取 得一連串的觀察記錄。對縱向觀察資料進行分析研究， 能瞭解調查物件發展變化的過程和規律。例如，在試 銷市場上，連續地在某些時點上觀察消費者對某一新 產品上市前後的反應。
3. 速記
這是用一套簡便易寫的線段、圈點等符號系 統來代表文字，進行記錄的方法。
4. 記憶
採取事後追憶的方式進行的記錄。 通常用於調查時間緊迫或不宜現場記錄時。
由於人腦不可能準確無誤地儲存很多資訊， 因此，必須抓住要點記憶，提綱挈領，事後 及時進行整理。 雖然可以避免被調查者的顧慮，但常容易遺 忘一些重要的資訊。