一、摘要
二、公司和项目描述1、公司及项目背景
随着人们生活节奏的加快和日益发展的社会现状，越
来越多的白领上班族和学生离不开办公文具。

办公文具便利店采用传统零售与网络、外销等业务方
式进行营业
公司主要的选址在学校和办公人群比较集中的地方
所售商品小到笔、纸、中小学生所用的点读机、复读
机等，大到办公所用的打印机、复印机等一系列涉及
到办公用品的商品。

消费人群也受选址和商品种类的限制，涵盖中小学
生、办公人员及公司，也包括一些需要购买文具用品
的人群。

2、公司管理制度及组织
（1）、管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员
和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程
彻底进行再思考和再设计
（2）、管理团队：
（3）、管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各
部门总监参加，共同讨论公司相关事务。

三、产品与服务1、产品品种规划
办公文具店商品主要包含书写用品：笔记本、复印纸
（A4、A3、A2、A1、A0）、各种笔（中性笔、圆珠
笔、钢笔、铅笔、机试笔等）、书包、文具盒、墨盒
等，装订用具：订书机、订书钉、燕尾夹、钢夹文件
夹等，
收纳文具：出入账收纳本、库存本、收支单据等，
美术绘画：颜料、水彩笔、绘图专用纸、画架、绘图
笔等，
体育器材：各种球拍、哑铃、沙袋、握力计等。

产品规划基本涵盖所有办公人员所需求的产品，重点
是满足人们日益丰富多彩的生活需求。

2、未来产品和服务规划
未来的产品规划就转向大的订单，涵盖复印机，打印
机等。

服务的对象自然是能够提供大订单的一些公司和写字
楼、小企业等
通过公司的外销人员进行销售和签单，并且由公司的
服务团队做好售后服务，售后服务就包括一些机器的
维修和保养及墨盒等消耗品的补充。

3、实施阶段
实施阶段就涉及到商品在店铺的摆设和商品的采购阶
段，商品的陈列主要采用文具店的文具种类要按特性
功能来区分。

书写用品、装订用具、收纳文具、美术绘画、体育器
材等要分开出来陈列
文具要正面面向顾客，标价牌固定在第一件商品下
端，作为商品位置起点标记和隔邻商品的分界线。

产品陈列位置符合顾客的购买习惯，对一些季节性
的、节日期间、新商品的推销区和特价区的商品陈列
要显著、醒目，使顾客明白商品所表达的意思。