群众满意乡镇卫生院暨能力提升评价标准（标准化建设组）
被评价单位：日期：单位负责人签字：评价项目评价指标评价标准扣分原因得分
建设规模（10分）⑴规模适当，有床位的卫生院业务用房和床位合理配置，无床位卫生院的业
务用房建筑面积不少于500平方米，其中预防保健房屋使用面积不少于200
平方米
⑵建筑外形美观，紧急呼叫装置配备齐全
⑶院内有无障碍通道，主要出入口建有坡道，门诊和住院区域设有扶手，厕
所设有方便残疾人、老年人的设施
⑷地面平整光洁，儿童保健室、免疫门诊、康复室等采用PVC板材或非刚性
材料铺垫；手术室、产房墙面采用易清洁、消毒材料
⑴达到得2分，达不到要求的不得分
⑵达到得3分，达不到要求的，每项扣1
分
⑶达到得3分，达不到要求的，每项扣1
分
⑷达到得2分，达不到要求的，每项扣1
分
规划布局（10分）⑴功能分区合理，合理划分医疗工作区、生活区、附属设施区及道路、绿地
和停车场等
⑵洁污流线清楚，避免或减少交叉感染，建有规范的废弃物处置场所；对医
疗污水、污物、废弃物进行无害化处理，并达到卫生学标准
⑶分别设置防保站、门诊部、住院部，布局紧凑，交通便捷，管理方便
⑷医疗环境整洁、优美、安静、舒适，绿地面积不应低于占地面积的35%
⑴达到得2分，达不到要求不得分
⑵达到得4分，每项达不到要求扣1分
⑶达到得2分，一处不符合要求扣1分
⑷达到得2分，一项不符合要求扣1分
科室设
置（10分）门诊设置
⑴门诊设有预检问询台，挂号、收费、取药、检验等窗口实行开放式服务，
装备电子显示屏幕，动态公示服务信息
⑵内、外、妇（计生）、儿、中医等诊室齐全，可根据需要设置综合诊室，
各诊室使用面积≥15平方米；创造条件开设慢病门诊、康复等诊室服务
⑶诊室装有洗手池，检查床配有围帘，候诊条件舒适
⑷观察、治疗、输液、换药等室齐全，门诊输液室使用面积≥50平方米
⑸观察室、输液室有电视及空调，输液室有躺椅，提供开水、轮椅
⑹设立X光室（相对处于盲端，房屋设施符合防护规定）、检验室（生化与
常规分开）、B超室、心电图室等
⑺按照合格药房规范设立西药房、中药房，药品存放整齐、有序
⑻急诊科房屋及布局流程符合标准
⑴实地查看，未装备电子屏幕的扣0.3
分，其他一项未做到扣0.2分
⑵实地查看，一项未做到扣0.2分
⑶实地查看，一项未做到扣0.1分
⑷实地查看，一项未做到扣0.1分
⑸实地查看，一项未做到扣0.1分
⑹实地查看，一项未做到扣0.3分
⑺未按规定分设中西药房扣0.2分，其他
一项未做到扣0.1分
⑻实地查看，一项未做到扣0.2分
以上分数扣完3分为止
1
评价项目评价指标评价标准扣分原因得分
科室设置（10分）住院部设置
⑴床位数根据每千服务人口0.6-1.2张标准配备，原则上一般乡镇卫生院不
超过50张，中心卫生院不超过100张
⑵按照国家及省规范要求设置手术室和产房，流程布局合理
⑶病房清洁温馨，床单元设施齐全，干净整洁。
设有专用的传染病隔离留观
室
⑷病室内空调、供氧设备、紧急呼叫装置配备齐全
⑴一项未做到扣0.5分
⑵流程不合理扣1分
⑶无专用留观室扣0.5分，设施不全、不
整洁扣0.5分
⑷一项不符合要求扣0.2分
公共卫生科
设置
⑴防保科室为独立小区，有独立的健康人群通道，做到健康人群与疾病患者
管理及服务分离
⑵设立办公室、健康教育室、疾病控制室、接种登记室、免疫接种室、接种
留观室、妇女保健室、儿童保健室、卫生监督管理室、资料档案室，流程布
局合理
⑶健康教育室能安排不少于10人授课活动的桌椅设施，配有电视机、DVD等
健教设备
⑷免疫接种室分类设台（或一苗一隔），配有冷链设备，达到预防接种门诊
要求。
⑸妇女保健室、儿童保健室使用面积均≥15平方米
⑹候诊条件舒适，儿童保健及计免门诊有供儿童娱乐的设施，环境温馨
⑺标准化预防接种门诊、合格爱婴卫生院、规范化儿保门诊等通过考核评审
⑴一项未做到扣0.3分
⑵一项未做到扣0.1分
⑶一项未做到扣0.2分
⑷一项未做到扣0.2分
⑸一项未做到扣0.2分
⑹未做到不得分
⑺其中一项未做到扣1分
以上分数扣完3分为止
设备配置（40分）1.常规设备
主要设备配置符合《安徽省乡镇卫生院建设基本标准（试行）》要求，有常
规设备“五大件”（X光机、心电图、B超、全自动生化仪及呼吸抢救设备等）
现场查看，五大件缺一件设备扣3分，其
他主要设备每缺一件扣1分，扣完为止
2.设备使用
⑴医疗设备有完整的使用和维修记录、档案
⑵主要设备完好率不低于95％
⑶急救设备完好率100%
查看医疗设备的使用和维修记录、档案
⑴无记录、档案的不得分
⑵主要设备完好率每低1%扣1分
⑶急救设备不符合要求扣10分
标牌、标识系统（20分）按照“机构标识、科室标牌、布局色彩、公示内容、服务装备”统一管理的
要求，规范标牌、标识
一项不符合要求扣4分
院容院貌，服务态度（100分）冠名规范，院容院貌干净整洁；工作环境及病员休息环境干净舒适；健康宣
传标语、专栏醒目规范；医务人员精神饱满，服务态度和蔼
查看院内、科室、病房和厕所的“三个卫
生”和“一个配备”情况，舒心环境，放
心医疗"的宣传标语悬挂于卫生院大门口
及病区等醒目之处，悬挂部位不少于5处
2。