万科大都会79号说辞接待动线：项目入口→大堂接待→VIP等候区→经过大堂→设计师及团队介绍→区域介绍→八角厅→影音室→项目沙盘区→住宅性能馆→样板展示区→洽谈区→送客【项目入口】安全员引导泊车--问询（得知客户姓名及预约客户经理）--通知内场--观光车送入内场。

【大堂接待】一、判客`销售员：“您好，欢迎光临万科大都会79号，请问您是第一次过来看房吗？”客户：“是的”销售员：“请问您有指定的客户经理吗？”客户：“没有”销售员：“您之前是否与客户经理有电话预约过或者收到过发给您的短信？”客户：“没有”销售员：“这边请，请您到VIP室稍适休息，我安排客户经理来为您服务”若客户表示之前来过或有其他客户经理，则按以下步骤进行：“之前是哪位客户经理接待您？”“这边请，请您到VIP室稍适休息，我马上通知XX客户经理过来为您服务。

”若有大堂经理，则判客由大堂经理问询，先引导到VIP休息室，再安排销售员过来接待。

【VIP等候区】上茶水，观赏大都会生活影片（休息5分钟）【经过大堂】销售员：X先生／女士您好！欢迎参观!这里万科大都会建筑艺术馆，您现在看到的就是新古典主义鼻祖斯特恩先生在全球的第79号作品，也是在杭州唯一一个作品。

我们现在所在的地方是商业街区的中心位置，以后将连接商业内广场和外广场，它拥有全杭州唯一的弧形穹顶设计。

您可以抬头看一下上面，它以是玻璃曲线覆盖穹顶，借鉴了米兰教堂边上的维托里奥长廊，把自然光引入这个空间，这样可以更好的把建筑与自然光完美融合。

关于这个空间的命名其实还有一个小故事，斯特恩先生曾经到过我们这个地方，他一走进这个空间，就被震撼到了，发出了“WOW”的赞叹声，这个空间的名字就这样诞生了。

穹顶是由225块形状完全不同的玻璃以及393块钢结构构件融合而成，每块玻璃需11台设备加工，用3种工艺花了半年时间才完成的，这个工艺甚至比美国大都会博物馆的工艺更加复杂小故事：穹顶的每一块玻璃都由三层工艺组成，第一层为中空玻璃，第二层是加胶玻璃，第三层是丝网印刷彩釉，每块玻璃需11台设备加工，7种特质性能玻璃，包括了半钢化、钢化、LOW-E、超白、均质、中空夹胶、丝网印刷彩釉玻璃，这边请，先给您介绍一下我们这位传奇的设计大师【设计师及团队介绍】斯特恩先生是美国总统唯一的御用设计师，已经连任了3届耶鲁大学建筑学院院长，他是新古典主义鼻祖，绿城在起步阶段曾经找过斯特恩，但是他挽拒了绿城，绿城很多建筑影子来自斯特恩的作品，我们万科花了很大的代价才把他请过来。

而且在国内，斯特恩先生只跟我们合作，他已经76岁高龄了，大都会很可能是他留杭州的第一个也是唯一一个作品斯特恩的作品都是全球各大城市的地标！最有名的作品有两个，第一个是世界上最贵的住宅位于曼哈顿，就是我们看到的这个（用手指出）纽约中央公园西15号，卖到了90万一平米，住在这里的几乎都是好莱坞明星、华尔街金融巨头以及政治名人。

第二个是小布什图书馆，在开放典礼上让5位美国总统都齐聚一堂为他道贺，这样的场面只发生过两次，一次是在美国白宫，一次就在小布什图书馆，小布什甚至说“上帝通过斯特恩之手，赐予我这座美妙而神奇的建筑”可见斯特恩先生的影响力。

大都会是斯特恩先生在国内最认可的作品，可能您也听说了，这个块地我们2013年就拿了，但为什么到现在才开始对外开放，这是杭州万科史上开发周期最长的项目，我们为什么会耗时这么久了，其实就是在等大师的设计，大师花了9个月出了很多优秀的方案，最后选中的方案肯定是最好的，您看这是大师的手稿图（用手指出）罗伯特斯特恩先生对于作品择址的要求非常高，他的作品总是位于世界中心城市的核心地段。

所以大都会79号目前所在的钱江新城核心地段才能进入罗伯特斯特恩先生全球作品序列。

【区域介绍】X先生/女士：您好！您现在看到是我们的区域图，方向是上北下南左西右东，我指的方向就是我们项目所在地，在钱塘江与古运河交汇处的上善风水宝地在杭州高端住宅就集中在3个地方——武林、西湖和钱江新城，西湖和武林发展已经饱和，显然未来的豪宅供应就只在钱江新城。

所以杭州市府01年提出“沿江开发”的发展战略后，杭州已从西湖时代迈向钱塘江时代。

钱江新城是杭州进入21世纪以来真正的市中心，这里拥有杭州最顶级的配套，有万象城、大剧院、市民中心、莱福士，未来还有大都会等新地标，它的成功有目共睹，而市政府手上有600亿现金将在江河汇流区实现，它将成为杭州的陆家嘴，杭州准备举全城之力，在3年内投资600亿打造江河汇流国家形象展示区，迎接G20峰会的召开。

而我告诉你，江河汇流区打造的强度是之前钱江新城的3倍！同时这里要落成77个项目，将再一次创下杭州市政建设的一个奇迹！在这里，围绕大都会建造的就是杭城最高端超级白金甲级写字楼群在这里，将有投资超5亿的集旅游休闲购物于一体的渔人码头这里是千年古运河与钱塘江的唯一交汇处，江河交流处必是风水宝地！在这里将引领杭州乃至浙江省的新一轮经济腾飞，未来必将吸引杭州和浙江省最顶级的财富人群。

小故事：可以想象一下您将来把公司搬到金融城的生活。

每天早上在家用完早餐后悠闲地前往公司，中午如果要宴请客户可以去旁边的渔人码头星级酒店与高档餐厅，当然您也可以回家和家人一起吃午饭；一天忙碌后，步行5分钟到家，和家人一起吃晚饭，饭后与太太去渔人码头公园散散步或去周边的商场、商业街逛逛，逛累了，坐下来喝杯咖啡或者看个电影；如果你喜欢运动，可以在江边慢跑、散步、骑车，也可以在小区会所室内泳池游泳或在健身房挥汗；可以说，住在这里你会体现到什么才是生活。

小故事：机场—高速公路—规划地铁—东站—城市公交—水上航线立体式交通网络，大都会距离彭埠高速入口直线距离约2公里，距离火车东站直线距离约3公里；距离武林广场直线距离约6公里，距离西湖直线距离约7公里；距离萧山国际机场直线距离约20公里；同时，板块内还有6条规划地铁线，距离我们大都会最近就是规划6号线与规划9号线的交汇处，交通非常方便。

项目南边渔人码头运河段规划有水上巴士停靠站，连接杭州水上旅游线。

接下来，由我带您进入罗伯特斯特恩先生的平行世界【八角厅】您目前经过的是斯特恩先生最擅长的八角厅设计，从地上的拼花到墙面的线角无论从哪个角度看都是严格对称的，您看这些台面上放的艺术品也是大师为了这个空间精心设计的，您再看看这弧形的台面切割，这种工艺难度是普通工艺的3倍！【影音室】X先生/女士，这边请，我们先看一下“被誉为美国总统御用设计师罗伯特•斯特恩”的介绍片【沙盘】我们大都会主要有4个比较突出的优势：第一个是杭州唯一一个纯正的新古典主义作品第二个我们金融城板块相比核心区拥有更人性化的生活街区第三个就是我们是钱江北岸最高的住宅，拥有120米高的天际线！第四个就是我们的户型种类是杭州建筑史上之最下面为我为您一一讲解驻足点1（东面）：第一亮点我们是杭州唯一一个纯正的新古典主义作品，您可以看到从穹顶、会所、中央花园、建筑大堂、景墙都是严格对称的，因为斯特恩大量把极致对称作为第一要务！相信您进来时已经看到了我们项目的外立面，是参照纽约中央公园西15号的立面特点，斯特恩大师非常喜欢石头。

因为石材可以体现出建筑的厚重感，世界上的百年建筑几乎用的都是石材，比如巴黎圣母院、古罗马斗兽场、卢浮宫等等。

我们从几十种石材中精挑出最为合适的乳白色荔枝纹石材，这种石材在不同光线的照耀下能呈现出不同的效果。

我们整个楼盘仅328套房子，但却用了一千吨石材！（一千吨量化给客户一种震撼的感受）驻足点1.5：另外，大师在立面比例把控方面非常苛刻，大到建筑整体，小到一扇窗户，都以一种完美的比例来呈现，如建筑长宽比为5:1，这样可以让楼栋显得修长却又不失稳重，看起来非常舒服；中央花园是严格对称的1:1比例；把窗户的比例放在1：1.4到1：1.9之间，这些都是吸取了纽约中央公园西15号的经验。

除了外部对称，在内部细节的设计上，穹顶、大门、立柱、窗户，甚至于每一个地面拼花，都是严格对称的。

（举例机械表，可以说斯特恩大师就像是一个造名表的老工匠，在设计之初就不段的打磨与调适），正是这些精准的数据，汇聚起来最后融汇成我们万科大都会79号。

小故事：大师在比例方面的追去是极致的，在设计图纸完成接近95%的工作量的时候，由于项目规划报批的限制塔楼32层卧室的窗宽与大师设计的图纸在墙体与窗框交接处出现5公分的重叠，公司设计部同事以为大师为了遵循古典主义中轴对称的法则将窗户两边各缩进5公分从而达到平衡，结果让我们设计师无法想象的事情发生了，大师为了这区区5公分，将整幢楼的线条比例与窗户尺度做了整体颠覆，几乎重新出了一遍图纸，普通设计师可以得过且过的细节，在大师眼里这关乎建筑的韵律，他认为建筑的尺度比例是一种数字美学，哪怕细微的局部调整都可能影响建筑整体的立面效果，是触一发而动全身的大事。

引导至沙盘南侧驻足点2（北面）：目前我们站的位置是项目的南侧，您可以看到我们地块是不规则的，而大师又是追求极致对称的新古典主义，要在一个不规则的地块上打造一个完全对称的小区，这难度相当大！最后通过对10多个不同方案的充分研究讨论，最后才呈现出我们看到的效果。

大师把西面的土地切割开规划为三角型的商业街区，中间为洛克菲勒式的隧道花园，东面则规则成一个正方形的地块，4幢36层塔楼对称布置在地块四个角点之上，两幢小高层则安放在塔楼之间，这样无论从哪个角度看过去，都是极致对称的。

小故事：商业中心外围的马褂木，是我们工作人员花了半年时间，走访深山26次，可以说跑了大半个中国，我们对树的树冠、胸径和高度都有严格的检验标准，目的就是为了契合整体建筑风格。

马褂木又叫鹅掌楸，落叶大乔木，是世界级珍贵树种之一，在日本、格陵兰、意大利和法国的白纪地层中均发现过化石，树体高大，树干通直，姿态优美，树叶饱满，叶形像马褂，花开像郁金香。

这种树的存活率很低，一般开发商都不敢种，因为养护成本高驻足点2.5：第二个亮点我们拥有全杭州最纯正的美式氛围街区，再来跟您讲讲我们的街区，你一定去过钱江新城核心区吧，因为当时规划得比较早，把土地切得很大很散，马路又做得很宽，这样规划的一个问题就是无法聚拢人气，没办法形成生活氛围，在那边逛街一眼望去看不到人，马路上又没有商店，甚至买瓶水都要开个车出去找半天。

正是基于这一点，斯特恩先生把整个BLOCK设计成一个开放式街区。

现在政府规划也是以金融城为核心，把马路做小把地块切细，这样做的目的就是为了聚拢人气，您住在这里会更有生活氛围。

小故事：如果您关注过杭州土地市场，不难发现目前杭州的城市规划方面不同于以前，现在的土地出让地块都不大，这就是在借鉴一些国际化大都市成功经验，比如东京、香港、纽约你都很难找到市区中心范围的大型社区，他们地块都很小，但是非常注重街区感的营造，通过街区有序规划使不同风格的建筑融洽的整合成一个综合区，不但建筑没有孤立感，人们交流与休闲的空间也大大增加，同时还解决一部分交通拥堵的问题。