客户满意度调查汇总表
1、 调 查 报 告 汇 总 ：
序 号
调查日期
1 2 3
2、 交
客户名称
平均分
客户交期达成率 超额运费次数
3、 已
质量交付合格率
HSF交付合格率 4、 客
本期客户投诉批数
HSF投诉批次（批） 5、 与
本期客户索赔金额 （元）
注：第二项 超额运费仅
审核：
日期：
客户评分
实际总 满意状况

质量
HSF符合性 交货期 售后服务 跟进速度 技术支持 得分
满意
不满 意
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 客户满意度
月
月
月
月
月
月 平均值 系数值
月
月
月
月
月
月 平均值 系数值
月
月
月
月
月
月 平均值 系数值
月
月
月
月
月
月 总计 系数值
制表：
满意度调查汇总表
备注
#DIV/0!