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四、目标管理法（Management by Objectives）
（一）含义
制定企业目标
（二）特点 （三）工作框图
目标分解、形成企业目标体系 部门、职工提出落实目标措施
执行 督促检查、解决问题
考核 评比
Plan Do
Check
总结、改进、提高
提出下一期目标 h
Action 23
2、下级对自己的工作职责设置目标 并与上级一同审查
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（三）中国古代的管理思想
√“天时、地利、人和” √“修身、齐家、治国、平天下”
√“穷究事理，先谋后事” √“刚柔相济，德刑并用” √“义利两全，富民强国” √“知人善任，赏罚严明” √“事在四方，要在中央” √“不诌不渎，上下同欲”
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第三章 计划
一、概述
（一）计划与计划工作 （二）计划的性质 （三）计划的作用 （四）计划的类型
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（二）管理人员的知识与技能
知识 (本科以上） 技能
技能 管理人员
高层管理者
概念技能 人际技能
中层管理者
基层管理者
技术技能
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（三）做一个成功的管理者
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三、管理学
（一）管理学的性质
（二）管理学的特点
◇综合性科学（边缘性） ◇不精确的科学
◇实践性很强
◇发展中的学科
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第二章 管理思想
（四）决策的业务流程（过程）
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（五）决策方法
1、定性决策方法（软技术→智慧、能力、经验）
①头脑风暴法（Brain storming） ②德尔菲法（Delphi technique）
2、定量决策方法（硬技术→ 数学模型、统计模型、
计算机） ⑴确定性决策方法—盈亏平衡点分析法
Q（o）=F/P-V Q（R）=F+R/P-V
序言
一、从当前的就业形势谈起
认清形势 准确定位 努力学习 把握未来
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1
二、专业与管理学
从企业管理角度 从学历学位上讲 从考研上讲
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2
三、讲课的指导思想
以实用性为宗旨 以培养基本能力为主题 突出实践性
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3
四、讲课方式
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4
五、讲课目的
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5
六、《管理学》课程体系与内容
管理、管理者、管理学 管理思想 计划与决策 组织 领导 激励
控制 创新
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6
第一章 管理、管理者、
一、管理
管理学
（一）对管理的界定
计划 组织 领导 激励 控制 创新
人力资源
组
财力资源
织
资 源
物力资源
组 织 目 标
信息资源
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（二）管理的职能 （三）管理所要解决的矛盾 （四）管理的作用
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二、管理者
（一）管理人员与作业人员
高层 管理者
中层管理者
基层管理者
作业人员
2、法约尔 ①经营与管理 ②管理十四项
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（三）行为科学理论阶段
（20世纪30年代—20世纪40年代）
1、霍桑试验 ①照明试验 ②划分工作小组试验 ③大规模访谈试验 ④工作场所研究
2、梅奥及其人际关系学说 ①职工是“社会人”而不是“经济人” ②企业中存在“非正式组织” ③工作效率的高低取决于职工的劳动态度及 其人际关系
3、上级对目标进行必要指导 并与下级就目标达成一致
（四）业务流程
4、下级将目标付诸实践 5、上下级定期对目标的实践进展情况进行共同检查
6、根据需要 对目标进行修改、更改
7、在规定的期末 下级向上级递交简明工作报告
8、上下级共同讨论 ,查找目标没有实现原因
9、采取纠正措施
1、下级人员记录自己的职责范围 ，与上级讨论并达成一致意见
1、按时间界线划分 2、按制定者层次划分
3、按职能划分 4、按约束力划分
5、按形式划分
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二、计划工作的程序（PDCA循环） ——“四个阶段，八个步骤”
第一阶段：计划（Plan）-计划的制定过程
1、描述组织状况，明确组织的使命与宗旨
2、评估组织当前状况（SWOT分析法）
3、制定并分解目标
4、编制具体的工作计划
第二阶段：执行（Do）-按照计划去执行
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20
第三阶段：检查（Check）-将实际结果与计
划对比，检查计划的执行情况
第四阶段：总结、处理（Action）
7、总结经验教训，巩固成绩，并对出现问题加以处理
8、对遗留问题加以处理， 并转入下一个循环
8 123 7 AP
CD
4
65
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三、计划工作的方法
（一）滚动式计划方法 （二）“计划—规划—预算”方法 （三）网络计划技术方法 （四）甘特图 （五）线性规划方法 （六）投入产出分析方法 （七）计量经济学方法 （八）运筹学方法
⒉按组成形式划分 ⒋按员工顺从度划分
（三）组织的作用
汇聚、放大、个人与组织之间的交换作用
（四）组织的环境
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二、组织设计
（一）组织设计要解决的基本矛盾
（二）组织设计的目的
（三）组织设计的内容
◆职能设计 ◆部门设计 ◆管理幅度与管理层次设计 ◆职权设计 ◆横向联系设计 ◆管理规范设计
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（四）现代管理理论阶段(20
世纪40年代—20世纪70年代）
（五）管理理论最新动态(20
世纪末—？）
（六）21世纪管理展望(仅 供参考）
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二、中国古代管理思想
（一）一分为二地对待中国传统文化
（二）中国传统文化的特征
√入世精神 √伦理中心 √重义轻利 √中庸之道 √重视名节
√勤俭传统 √廉洁意识 √家庭观念 √任人唯贤 √辩证思想
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成
本
与
收
销售收入(PQ)
入
总成本(C)
固定成本(F)
销（产）量(Q)
Hale Waihona Puke h28（2）风险性决策方法—决 策树
（3）不确定性决策方法
①乐观法（大中取大法） ②悲观法（小中取大法） ③平均法（等概率法）
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第四章 组织
一、概述
（一）组织与组织工作
（二）组织分类
⒈按性质划分 ⒊按社会功能划分 ⒌按利益分类
一、西方管理思想发展史
（一）早期管理思想阶段（18世纪末—19世纪初）
1、亚当•斯密（英） →“经济人”观点 → 劳动分工理论
2、马基埃维利（意） → 领导者的四项基本原理
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（二）古典管理理论阶段
（19世纪末—20世纪30年代）
1、泰罗与泰罗制 ①工作定额原理 ②能力与工作相适应原理 ③标准化原理 ④差别计件工资制原理 ⑤计划与执行相分离原理 ⑥例外事项原理
10、制定新的目标 转入下一轮循环
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（五）评价 （六）推广与运用 （七）设置目标及注意的事项
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五、决策
（一）决策的含义
（二）决策的类型
1、经营决策、管理决策与业务决策 2、集体决策与个人决策 3、程序化决策与非程序化决策 4、定性决策与定量决策 5、确定性决策、风险性决策与非确定性决策
（三）决策的原则（科学、相对满意、可行 性分析）