软件
质量4级标准：一级1个二级内容文档三级多人文档四级正式文档
监理文档：监理大纲，监理规划（工具与设施），监理实施细则
软件文档：开发文档，产品，管理
质量特性（3）：
内部质量：设计和编码期间的非执行软件产品
外部质量：通过测试，运行和观察可执行软件或系统
使用质量：有效性，生产率，安全性，满意度
图
UML 协作图：对象间交互，消息顺序和嵌套关系。
用例图：用例，参与者间关系顺序图：对象间交互关系
N_S图（盒图）是流程图 DFD(data)
需求阶段：层次方框图，Warnier图（IO+层次），用例图，IPO图
期望需求间接定义了用户对某些特性的需求
网络
数据链路层：PPTP,PPP,L2TP WIFI：802.11
路由器：网络层转发
100BaseFx：fiber 1000BaseSX,1000BaseLX 都只支持光纤；双绞线最长传输100m，基于冲突考虑
机房施工原则：安全，节能，防尘(主机房不能设外窗)
整体管理
PMBOK：范围时间质量成本是核心，人力沟通风险采购是辅助，整体管理来归一
项目生命周期：启动-- 计划-- 执行-- 收尾
项目收尾包括合同和管理收尾；合同收尾包括项目核实和管理收尾。
项目收尾内容：项目验收，项目总结，项目评估审计
进度，成本，质量关系：相互作用，相互协调，相互制约
项目干系人：项目经理，用户，项目执行组织，项目发起者
SOW：项目概述，产品需求
项目目标：时间，成本，质量标准
优秀项目经理：解读项目信息能力，发现和整合项目资源能力，将构想变成成果的能力
创建wbs目的：提高成本，时间和资源估算的准确度；定义绩效测量和控制基线；促使责任分工明确。
WBS：业内把1个人2周80小时能干完的活称为一个工作包
各阶段工作量：总体规划9%，系统分析15%，系统设计20%，系统实施：50%，运行和评价：6%
进度管理
进度控制：判断是否需要对发生进度偏差采取纠正措施
PDM 节点
ADM 箭头--权重（交叉部分用虚线）
项目可行性
项目建议书是向主管单位提交项目申请的必需文件。
方面：技术，经济，运行环境
详细可行性：经济评价法，市场预测法，投资估算法，增量净值效益法
测试方式
a测试模拟运行环境实测 p测试使用测试版本
黑盒测试：功能性测试，包括文档测试白盒测试：程序结构，边界测试
冒烟测试硬件测试，测试耗时短，验证代码
静态测试不运行被测试程序，找语法，文档错误。
动态测试：运行软件
招投标
合同管理：订立-- 履行-- 变更-- 终止-- 违约| 招标，投标，开标，评标，中标
著作权包括署名权；翻译，注释，整理的产品著作权归整理者所有。
保护期为50年12月31日
1.招标最短不少于20日，签合同30日内
2.招标文件修改在投标后15日内
3.技术、经济方面的专家不少于2/3，5人以上单数
4.邀请招标向3个以上组织发出邀请
5.签订合同的5个工作日后立即向所有的参与投标的企业退还投标保证金
6.开标在投标截止日同时举行
7.标底必须保密
8.竞争性谈判，公告至谈判文件递交时间一般不少于5天
10. 投标保证金在中标后一定时间内退还
11. 补充协议金额不超过采购金额的10%
12. 采购文件保存15年
13. 集中采购为非营利事业法人
14. 合同生效期为交付时间
ERP物流管理：销售，采购，库存，人力
合同变更：如双方不明确，推定未变更
合同内容：产品功能和交付物清晰描述；验收标准，步骤方法；对用户明确服务承诺；
招标文件：项目技术要求，招标人员资质，报价要求，评标标准，拟签合同主要条款
质量管理
措施：
1.选择质量对象
2.确定标准
3.制定实施计划
4.执行计划
5.跟踪检查
6.发现问题
7.纠偏
配置管理
配置管理系统：静态库（备份库，产品库），动态库（开发库），主库（受控库）
X.Y 正式发布。
X.YZ 正式修改。
0.YZ 草稿
状态：配置项--- 正式发布--- 正在修改
活动：配置管理计划，配置识别，变更控制，版本管理，配置审核，状态报告配置项：代码，数据，文档。
具体：需求，产品规范，用户手册，可执行程序等
变更控制是对项目基线的变更进行标识，文档化，批准或拒绝
信息系统安全
3级：社会秩序和国家安全均受损
4级：国家安全严重受损
5级：国家安全特别严重受损
RAD: 0.串联1.镜像3.校验+数据5.特殊算法寻址
监理单元职责：
审查和处理工程变更，审查分包单位资质，审批工程延期
安全可信性4级：D - C(自定义) - B(强制) - A(可验证保护)
机房四种接地方式：防雷10欧，交流，安全工作4欧，直流1欧
沟通管理
原则：早主别接升
财务绩效评估方法：
静态：投资收益法，投资回收期法，追加回收期法，最小费用法 (3投资) 动态：净现值法，内部收益法，年值回收期法
绩效考评方法：
同行评议法，回溯分析法，Delphi法
投资回收期法，净现值法，内部收益率法
人力资源
形成-- 震荡-- 规范 -- 表现-- 结束(Form--Storm--Normal--Perform)
马斯洛：生理-- 安全-- 社会 -- 尊重-- 自我实现
双因素：保健，激励
X：消极（严格制度） Y：积极（权力）
冲突管理方法5：问题解决，妥协，求同存异，撤退，强迫
一般管理技能6：有效的沟通；领导能力；激励；冲突管理；解决问题；让事情办成
风险管理
收益，地位与风险承受力成正比，投入与风险承受力成反比
风险应对：回避，转移，减轻| 开拓，分享，提高
风险识别确定哪些风险会对项目造成影响并记录
风险分析确定风险来源，产生条件，并记录
风险曝光度错误出现率
maximum悲观准则：小中取大
知识管理
5W1H：why,who,what,where,when,how
活动4：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产管理。
高级项目管理
组织级结构间接管理
分解方式：按照子项目分解，管理职能，矩阵式
企业战略执行5：建立组织，配置资源，制定政策，实施领导，创造企业文化层次3：公司战略，业务，职能
业务流程建模：
标杆瞄准(Benchmarking) 连续，系统化对外部企业评价
IDEF,
DEMO, 采用语言，行为观点描述和解释企业的业务流程，为业务流程改造提供技术支持
Petri 从过程管理角度分析
大型项目控制要素3：绩效管理，外部变更请求，变更控制
BPR:
规划步骤：战略规划，流程规划，数据规划，功能规划，实施阶段
实施步骤6：项目启动，制定变革计划，建立项目团队，重新设计目标流程并实施，持续改进，重新开始
多项目管理：
建立项目管理体系，设立PMO，统一管理所有项目。
一般项目：活动计划；大型项目：过程计划
执行过程组5：
指导和管理项目执行；实施质量管理；项目团队建设；信息发布；供方选择多层BRP实施层次3：观念重组层，流程，组织
软件工程
软件修改后要进行回归测试。
软件工程标准4：基础，开发，文档，管理标准
OPM3：标准化，可测量，可控制，持续改进
CMM4：初始级，可重复级，已定义级，已管理级，优化级
综合布线
工作区子系统信息插座，适配器建筑群子系统设备子系统电缆，连接器（Hub,Switch,PBX）
管理子系统插拨
水平子系统光纤或双纤线连接
垂直子系统中央点线路设施。