“*****”水泥客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！我们是“****”水泥，为了更好的为您提供满意的服务，特邀请您参加本次客户满意度调查，希望您能客观真实的填报以下各项信息，您的宝贵意见将支持我们不断持续改进工作。

感谢您的支持与配合！
请在您选择的项前面打勾“√”，我们将为您提供更满意的服务。

1：您是否在销售/使用***水泥？○是○否
2：您的店铺/制品厂是在以下哪个县？
○**县○**城区○***市○***城区○***县
○***县○***县○**市○**市○其他
3：您一个月的销量/使用量是多少？
○0-300吨○300-500吨○500-1000吨○大于1000吨4：您销售/使用水泥的年限？
□1月以下□1-2月□2-3月□3-4月□4-5月
5：您销售/使用的水泥品牌有哪些？
□**水泥□**水泥□**水泥□***水泥
□**水泥□**水泥□***水泥□其他
6：您在购买水泥时主要使用以下哪种付款方式？
○现金○授信○银行转账○其他
7：您的购买习惯是以下哪种？
○直接到水泥厂开户购买○直接到经销商处购买○其他8：您通过什么渠道知道“***”水泥的？
□“****”水泥业务员□朋友介绍□广告□其他9：您对“****”水泥的品质满意度如何？
○很满意○较满意○一般满意○不满意
10：您对我公司的装车服务满意度如何？
○很满意○较满意○一般满意○不满意
11：您有“***”销售人员的联系方式吗？
○有业务员的名片○只有业务员的电话号码○没有
12：我公司销售人员多长时间会去拜访您？
○每周拜访○每旬拜访○每月拜访
○不定期拜访○未拜访过
13：您对我公司的售后服务满意度如何？
○很满意○较满意○一般满意○不满意14：您想通过什么方式向我们反映销售/市场方面的建议？□电话□微信□短信□书面□其他15、您对“****”水泥的总体印象。

□良好□较好□一般□较差□差
16、您对“****”牌水泥的质量评价
a.强度□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
b.安定性□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
c.细度□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
d.凝结时间□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
e.包装□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
17、包装袋
纸袋质量□好□一般□差版面印刷□好□一般□差盖印清晰□清晰□不清晰纸袋破损□多□少
18、合同履行情况您是否满意
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
19、您对水泥发运和交货的及时性。

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
20、您对公司员工的服务态度感觉
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
21、您对投诉处理的及时性感到
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
22、水泥的价格是否让您满意
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
23、您是否愿意继续使用“****”水泥
□愿意□较愿意□一般□不确定□不愿意
24、您是否愿意将“*****”水泥介绍给您的朋友和客户
□愿意□较愿意□一般□不确定□不愿意
25、您对我公司的水泥和服务有何建议？
年月日。