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第八章 沟通技巧 人际交往必备。


• 易卜生说:“你的最大责任是把你这块材料铸造 易卜生说: 成器。 成器。” • 学问便是铸器的工具。抛弃了学问便是毁了 学问便是铸器的工具。 你自己。 你自己。 • 以前的功课也许有一大部分是为了这张毕业文 凭不得已而做的。从今以后, 凭不得已而做的。从今以后,你们可以依自己的 心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候, 心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候,努 力做一种专门学问。少年是一去不复返的, 力做一种专门学问。少年是一去不复返的,等到 精力衰时,要做学问也来不及了。即为吃饭计, 精力衰时,要做学问也来不及了。即为吃饭计, 学问绝不会辜负人的。吃饭而不求学问, 学问绝不会辜负人的。吃饭而不求学问,三 年五 年之后,你们都要被后进少年淘汰掉的。 年之后,你们都要被后进少年淘汰掉的。到那时 再想做点学问来补救,恐怕已太晚了。 再想做点学问来补救,恐怕已太晚了。 •
• 二、案例分析Case Study 案例分析 案例一:陈宇教授激情演绎“禽国教育发展史” 案例一:陈宇教授激情演绎“禽国教育发展史” (P221) 在演讲中使用了公众所知的、真实的资料, 在演讲中使用了公众所知的、真实的资料,寓 言的形式,多样与丰富的表现手法, 言的形式,多样与丰富的表现手法,再加上临 场演绎的语句的流畅、连贯和抑扬顿挫, 场演绎的语句的流畅、连贯和抑扬顿挫,获得 听众密集的掌声是非常自然的事情。 听众密集的掌声是非常自然的事情。
• 二、案例分析 案例分析Case Study • 案例一:内容具体化 (P230) 案例一: 概念演讲并不是所有高学历、 概念演讲并不是所有高学历、高职称的人 都会擅长演讲, 都会擅长演讲,演讲的效果是由内容和形 式本身以及它所使用的表现技巧有关的。 式本身以及它所使用的表现技巧有关的。 • 案例二:小笑话 发枪 (P231) 案例二:小笑话—发枪 讲话人的停顿使整段讲话具有了强烈的喜剧 效果, 效果,因此如希望使自己的演讲具有幽默 感,这种看似不恰当的停顿也是可以运用 的。 • 案例三: 案例三: 演讲的内容再好, 演讲的内容再好,还需要上台表达出来
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三、过程训练 Process Training 活动一(P225): 个人训练 活动二(P225): 团队活动-看图说
第三节 演讲过程的控制 一、能力目标 通过本节学习, 通过本节学习,你可以了解如 何把握演讲的过程。 何把握演讲的过程。
• (一)学会使用合适的非语言的技巧 一 • 1.声音控制: .声音控制: 音量、音调、语速、重音、停顿等。 音量、音调、语速、重音、停顿等。 • 2.身体语言: .身体语言: (1)身体姿势:放松、自然; )身体姿势:放松、自然; (2)身体移动:根据内容、场合来决定; )身体移动:根据内容、场合来决定; (3)手势和肩势:放松; )手势和肩势:放松; (4)面部表情:放松、生动、适当微笑; )面部表情:放松、生动、适当微笑; (5)目光交流:展示自信和诚实。 )目光交流:展示自信和诚实。
• 案例二:胡适先生的毕业致词 (P223) 案例二: • 他在开头直入主题,结尾部分强调主题, 他在开头直入主题,结尾部分强调主题, 提出建议;胡适用词简洁明了、比喻恰当、 提出建议;胡适用词简洁明了、比喻恰当、 通俗易懂; 通俗易懂;他使用了大量的事例来说明珍 惜时间的道理, 惜时间的道理,并使用了名人名言来强化 所讲的道理。 所讲的道理。
• (五)如何说? 如何说? 语速、重音、 语速、重音、停顿 表达方式 正确的词 辅助工具案例分析Case Nhomakorabeatudy
• 案例一:林肯“葛底斯堡演说”的准备(P212) 每次站在听众面前,你都有责任作最好的准备, 准备越充分,演讲就会越成功。 • 案例二:凡斯的启示(P213): 演讲前千万别去死记硬背演讲稿
• 我要对你们说:凡是要等到有了图书馆方才读书 我要对你们说: 有了图书馆也不肯读书。 的,有了图书馆也不肯读书。凡是要等到有了实 验室方才做研究的,有了实验室也不肯做研究。 验室方才做研究的,有了实验室也不肯做研究。 决心要研究一个问题, 你有了 决心要研究一个问题,自然会节衣节食去 买书,自然会想出法子来设置仪器。至于时间, 买书,自然会想出法子来设置仪器。至于时间, 更不成问题。达尔文一生多病,不能多做工, 更不成问题。达尔文一生多病,不能多做工,每 天只能做一点钟的工作。 们看他的成绩!每天 天只能做一点钟的工作。你 们看他的成绩 每天 花一点钟看十页有用的书, 花一点钟看十页有用的书,每年可看三千六百多 页书,三十年读约十一万页书。 页书,三十年读约十一万页书。 • 诸位,十万页书可以使你成一个学者了。可 诸位,十万页书可以使你成一个学者了。 每天看三种小报也得费你一点钟的工夫; 是,每天看三种小报也得费你一点钟的工夫;四 圈麻将也得费你一点半钟的光阴。看小报呢, 圈麻将也得费你一点半钟的光阴。看小报呢,还 还是努力做一个学者呢?全靠你们 是打麻将 呢,还是努力做一个学者呢 全靠你们 自己的选择! 自己的选择
• 诸位毕业同学: 诸位毕业同学: 你们现在要离开母校了, 你们现在要离开母校了,我没有什么礼 物送给你们,只好送你们一句话。 物送给你们,只好送你们一句话。 这一句话是: 珍惜时间, 这一句话是:“珍惜时间,不要抛弃学 问。” 再会了!你们的母校眼睁睁地要看你们十 再会了 你们的母校眼睁睁地要看你们十 年之后成什么器。 年之后成什么器。 有人说: 出去做事之后, 有人说:“出去做事之后,生活问题亟 须解决,哪有工夫去读书?即使要做学问, 须解决,哪有工夫去读书 即使要做学问, 即使要做学问 既没有图书馆,又没有实验室,哪能做学 既没有图书馆,又没有实验室, 问?” ”
• 演讲之前要弄清楚五个问题 • (一)谁在说? 谁在说? 1.端正态度:认真对待、全力以赴,饱满热 端正态度: 端正态度 认真对待、全力以赴, 情感染听众。 情感染听众。 2.克服紧张心理:融于题材、积极暗示 克服紧张心理: 克服紧张心理 融于题材、 登台之前调整呼吸。 登台之前调整呼吸。 3.建立可信度:身份地位、权力等级、良好 建立可信度: 建立可信度 身份地位、权力等级、 意愿、专业知识、外表形象、价值观念。 意愿、专业知识、外表形象、价值观念。
• (二)对谁说? 对谁说? • 1 了解听众的基本信息 • 2 了解听众对背景资料的了解 情况 • 3 了解听众的需求和态度
(三)在哪里说? 在哪里说? 房子布局 讲台 麦克风 扩音器 投影仪 水
• (四)说什么? 说什么? 1.明确目标:告知、说明、说服。 .明确目标:告知、说明、说服。 2.搜集内容:根据你的目标,尽可能从多种 .搜集内容:根据你的目标, 渠道搜集与演讲内容有关的不同材料, 渠道搜集与演讲内容有关的不同材料,搜 集不同的观点、故事、引例、 集不同的观点、故事、引例、甚至是笑话 来丰富你的演讲内容 。 3.建立一个提纲:根据材料建立简单清晰提 建立一个提纲: 建立一个提纲 纲
• 过程训练 Process Training • 活 动 一 即兴演讲训练 P214 • 活 动 二 克服演讲恐惧训练 P215
• 第二节 演讲内容的把握 • 一、能力目标 通过本节学习, 通过本节学习, 你将会把握演讲内容 。
(一)根据目的来确定演讲内容的分类 一 根据目的来确定演讲内容的分类 • 说服型演讲 1、事实问题 、 2、价值问题 、 3、政策问题 、 • 信息型演讲 1、实物演讲 、 2、过程演讲 、 3、事件演讲 、
(二)演讲要突出主题,强化观点 • 真实材料 • 典型材料 • 因内容、类别而已 • 因听众而已
(三)演讲如何做到内容丰富,层次清晰 • 1.开头:引人入胜 • 2.展开:环环相扣 • 3.结尾:简洁有力
• 演讲内容 开场:故事、幽默、自我介绍、解答疑问等。 开场:故事、幽默、自我介绍、解答疑问等。 展开:时间、空间顺序; 展开:时间、空间顺序; 组织方式: 组织方式: 问题-答案 • 问题-原因-答案 • 比较优势 • 门罗促动顺序 结束: 结束:提示结束 • 增强交流 • 强化理解与共鸣
第八章 演讲
一个人可以面对多少人,就代表这个人的人生 成就有多大。 ——丘吉尔

第八章 演 讲 • 学习目标: 学习目标: • 1、演讲时我们该说什么 、演讲时我们该说什么? • 2、演讲时我们该怎么说 、演讲时我们该怎么说?

第一节 演讲的准备 • 能力目标 通过本节学习训练, 通过本节学习训练,你将能掌 握 演讲之前的准备工作如何展 开。
• 三、过程训练 Process Training • 活动一(P232): • 故事接龙 • 活动二(P232) 演讲训练: 阳光明媚、下午茶、网球、汽车、女人 游戏、老虎、热带雨林、老师、鲜花 • 活动三(P233) 谁想听你讲
(二)如何使用演讲的辅助手段 多媒体、 多媒体、黑板 实物、 实物、模型 图解、挂图 图解、 表格、图示 表格、 散发的材料 (三)即席发言的技巧 who,where,when,what
(四)在演讲中互动提问与解答问题的技巧 1.使用反问句激发思考。 .使用反问句激发思考。 2.使用疑问句引发听众积极参与。 .使用疑问句引发听众积极参与。 3.演讲前要设想有可能涉及到的问题并作好 . 准备。 准备。 4.回答问题要自信,对全体听众回答,而不 .回答问题要自信,对全体听众回答, 仅仅是提问题的人,以便控制局面。 仅仅是提问题的人,以便控制局面。 5.在具体回答问题时,有两种态度可以选择, .在具体回答问题时,有两种态度可以选择, 如实回答或巧妙应答。 如实回答或巧妙应答。如实回答一般来讲 是指提问者据实提问,回答者实心回答。 是指提问者据实提问,回答者实心回答。 可以从肯定、 可以从肯定、否定和中性三种角度理清思 组织语言。 路,组织语言。
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