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社交网络平台在电子商务中的应用

一、电子商务与社交网络的简介什么是社交网络社交网络即社交网络服务,源自英文SNS(Social Network Service),中文译为社交网络服务。

社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用,由于四字构成的词组更符合中国人的构词习惯,因此人们习惯上用社交网络来代指SNS(Social Network Service)。

社交网络的主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人创建的在线社区。

这类服务往往是基于互联网,为用户提供各种联系、交流的交互通路,如电子邮件、实时消息服务等。

此类网站通常通过朋友,一传十十传百地把网络展延开去,非常类似树叶的脉络。

多数社交网络会提供多种让用户交互起来的方式,可以为聊天、寄信、影音、文件分享、博客、讨论组群等。

2008年后,社交网络的发展引人注目。

截至2013年4月,约有一半以上的中国网民通过社交网络沟通交流、分享信息,社交网络已成为覆盖用户最广、传播影响最大、商业价值最高的web2.0业务。

社交网络在人们的生活中扮演着重要的角色,它已成为人们生活的一部分,并对人们的信息获得、思考和生活产生不可低估的影响。

社交网络成为人们获取信息、展现自我、营销推广的窗口。

电子商务的定义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式.二.SNS网站与的电子商务融合的必然性传统电子商务系统的不足1.中国的电子商务在近几年得到迅猛的发展,但在其发展过程中,也存在一些不足。

传统电子商务系统的功能都比较单一,基本上都仅仅是网上商店的概念,是商业公司把线下模式搬到网上实现,只是现实商务模式的电子化、网络化,也就是为顾客提供浏览和选购商品的网络环境。

2.很多企业只是简单地依靠网络提供的便利来节约成本和提高效率,缺乏中大创新和突破;3.很多企业的经营理念还停留在“以自我为中心”、“以网络为中心”,即由厂商判断客户需要什么,再生产、销售什么,而不是“以用户为中心”;4.此外,由于目前电子商务的信用体系及法律法规的不完善,在一定程度上也抑制了消费,增加了交易成本。

而SNS网站具有的特点能够很好地解决传统电子商务存在的一些问题。

SNS网站上的每个用户都能表达自己的需求和看法,商家可以根据这些信息,制定以顾客为中心的生产、销售战略;而且在SNS网站上个人信息相对公开,商家和个人可以通过各种开放式的应用进行沟通互动,这能够增进双方的信任感,以更快地达成交易。

目前看来,中国的SNS网站尚未真正引入电子商务,中国目前的SNS网站上的电子商务主要停留在信息发布、沟通交流的阶段,尚未出现大规模实物交易,而只要SNS网站在现有的信息发布渠道和社区化的在线生活的基础上,添加现在的C2C或B2C网站的交易功能等,就能实现商品交易,加上SNS网站本身具有的高度沟通的特点,商品交易能够顺利进行。

社交网络的拥有庞大的社交网络和人气社会化媒体环境下,消费者的购买行为正在发生改变,消费者拥有更多的资讯,他们不再完全受制于销售资料的影响。

他们圈子里好朋友、同行、网友正在提供各类消费建议,口碑和效仿一直是影响消费决策的关键因素,互联网的SNS阶段将口碑和效仿规模化,使口碑的力量真正转变成销售的力量。

美国人基于哈佛大学心理学教授Stanley Milgram创立的六度分割理论,最早构思出SNS的概念。

根据六度分割理论,每个个体和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,即最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。

按照该理论,每个个体的社交圈可以不断放大并相互交叉,最终形成一个大型网络——即社会性网络。

社交网络网站通常通过朋友,一传十十传百地把网络展延开去,极其类似树叶的脉络。

多数社交网络会提供多种让用户交互起来的方式,可以为聊天、寄信、影音、文件分享、博客、讨论组群等。

社交网络大大提升了信息传递的效率,消费者可以通过朋友推荐或所推崇的购物达人,获得一个优质商品的筛选器,以最快的速度做出购买的决策。

社会化购物的本质,是让优质商品的信息供应链更有效率,从而让信息供应链下游的消费者更快做出购买决策。

它成长和发展的基础,则是全社会拥有海量的在线商品。

当消费者在过度的商品信息中难以抉择,优质商品的信息供应链的作用就愈加重要。

因此基于社交网络平台的电子商务已成为新的商业机会。

在这个平台上,你不仅可以与认识或者不认识的好友和粉丝交流分享各种信息,通过社交服务网站与朋友保持直接的联系,创建大交际圈,寻找失去了联络的朋友们。

更有意思的是,越来越多的企业看到了这种人际关系网络在商业上的无限可能,这里不仅可以开展各种各样的营销活动,还可以直接促成购买。

以信任度为核心的,社交网络大大提升了信息传递的效率,消费者可以通过朋友推荐或所推崇的购物达人,获得一个优质商品的筛选器,以最快的速度做出购买的决策。

对于电子商务网站来说,这是一块还未完全开发、具有无穷想象空间的购物入口。

,它的目的是:帮助人们最有效率地买到想要的商品。

这是个新兴的领域——即便在全球范围内,都没有一个非常成功的社会化购物网站。

它们的规模都还不大,要么是社交网络上嫁接在线购物,要么是电子商务网站延伸SNS的功能。

社会化购物的本质,是让优质商品的信息供应链更有效率,从而让信息供应链下游的消费者更快做出购买决策。

它成长和发展的基础,则是全社会拥有海量的在线商品。

当消费者在过度的商品信息中难以抉择,优质商品的信息供应链的作用就愈加重要。

消费者有可能在搜索结果中发现了有3家网站同时销售他想要的商品,究竟是选A 网站还是B网站呢?如果有朋友以自己的亲身体会告诉你,A网站的服务非常好,你可能就立即做出选择。

无论是熟识的朋友,还是你所推崇的购物达人,他们就如一个优质商品的筛选器,压缩了你一家家查看网站、查看消费评论的环节,帮助你做出购买的决策。

社交网络为信息的交流与分享提供了新的途径。

在互联网这样的大环境下,SNS越来越普及化,SNS与电子商务的结合或将成为今后的一个方向。

在现代社会,网上交易已成为一种趋势。

而SNS开展电子商务的有着天然优势,其本身作为社交平台、拥有庞大的社交网络和人气,将更有利于开展电子商务。

尤其是细分的SNS社区,将更有针对性。

社交网络与电子商务的结合将能充分挖掘社交网络的商业价值。

电子商务和社会化网络结合的方式.初级方式是直接引入购物链接达成用户流量的引导。

例如我们在微博和人人网上看到的许多商品推荐的微博或者帖子,本质上是借助了社会化网络的用户规模和人气,来达到营销最基本的广告告知功能,进行用户流量的导入;或在55BBS和天津百丽吧这类垂直社区,通过发起话题来引发用户的讨论,进而形成购买决策,本质上更多是社区营销。

第二种是以电子商务为根基,在此之上添加社会化的元素。

以淘宝为例,淘宝做淘江湖的初衷在于,在页面广告和植入广告有限的情况下,为更多中小卖家提供便利的营销方式,以用户信息分享的方式为卖家提供口碑传播的平台;然后同时通过淘金币来帮助淘江湖平台增强用户粘性和活跃度,以提升营销的效果。

/view/2328553.htm?fr=aladdin社交化电子商务简介所谓社交化电子商务,是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

具体而言,从消费者的角度来看,社交化电子商务,既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等,又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动,也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。

从电子商务企业的角度来看,通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作,完成企业营销、推广和商品的最终销售。

[1]核心特征社交化电子商务[2]具备三个核心特征:一、即具有导购的作用;二、是用户之间或用户与企业之间有互动与分享,即具有社交化元素;三、最为关键,具备“社交化传播多级返利”的机制,即“SNS”传播,即可获益;社交化电子商务的分类目前国内典型的两种实践方式:1、传统购物社交类领域:美丽说、蘑菇街2、数字文化内容交易领域:瑞德微吧表现形式包括六个方面:团购网站,目前最火热的领域之一,仍处于圈地及自我洗牌的过程中;基于用户评论、分享、推荐的网站、应用及解决方案,如点评类网站 \\\等;浏览器或工具栏插件,如的Cheep应用工具;综合性解决方案\ 等;基于Facebook或Twitter的应用,通过第三方应用让用户直接在Facebook上开网店,这些应用包括Alvenda、Payvment、Big Commerce、StorefrontSocial等;Twitter的再开发主要是基于实时信息或在Twitter 上直接发布商务信息,如EatByTweet、TweetSteal、TwitSavings、Tazaar 等;基于会员推荐会员的模式,多用于奢侈品、时尚类消费等,如Gilt/ VentePrivee /Buyvip等;国内网站如佳品网、唯品会等;基于手机等移动终端应用,如,对商品进行条形码扫描、比较价格、评论、分享、提供优惠券、LBS应用等;除开商品之外的服务、知识、技能交易等,电子商务的范围从商品延伸到更广泛的领域,而服务、知识、技能等带有明显的"人为、主观"因素,天然具有人际关系属性,如、MicroJob.co、等。

针对SNS网站发展电子商务的SWOT分析SNS网站发展电子商务的优势(strength)(1)SNS网站最重要的是个人之间的关系,六度理论(Six Degrees of Separation)的根本就在于此,个人信息的对接也能够产生巨大价值。

在SNS网站上,每位用户的一个动作,都会波及他的每一个好友,进而影响更多人的行为。

(2)电子商务网站需要人,而SNS网站上有无数的人,这给了电子商务网站进行营销活动的条件,如果能够深入SNS进行关系营销,口碑传统的力量将非常庞大,每个用户都有可能影响其它用户的购买行为,并带来更多的购买行为。

(3)SNS网站的开放性,这是电子商务网站的基本需求;SNS开放API带来的商机,则是电子商务网站的期望,有实力的B2C可以利用开放平台API 开发相应的插件,以校内的用户群为例,推广得好的话,得到的效果不会差。

(4)SNS网站个可以更好的提供个性化产品定制服务,传统购物人们在商场里可以选择自己想要的商品,但很多时候也会出现产品不能令自己满意的情况,如颜色、大小,在SNS网站上植入产品定制系统能更好的满足消费者这一需求,由于不同的消费者在网站定制的产品可以进行相互比较,这样也一定程度上增加了网站的黏性。

(5)SNS网站上有很多应用和小游戏,通过插入植入性广告,在避免引起用户反感的前提下实现广告的目的,甚至有可能得到用户的喜欢。

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