2018年全国会展职业经理人资质认证统一认证考试试卷 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。

一、单项选择题（每题0．5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1．会展客户关系管理的核心是（ C ）。

A ．进行客户行为分析 B ．把产品和服务销售给合适的客户 C ．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化 D ．与客户建立良好的关系 2．（ D ）的参展商群体是组展商最重大的财富。

A ．满意 B ．信任 C ．归属 D ．忠诚 3．（ B ）是指依参展企业的感受价值而不是会展项目的成本来定价 A ．目标收益定价法 B ．消费者导向定价法 C ．需求导向定价法 D ．竞争导向定价法 4．展览会网站的设计是否合理，是否便于浏览者搜索、注册，这是评估网站的（ D ）标准。

A ．客户层面 B ．营销层面 C ．内部因素 D ．技术层面 5．下列不属于会展产品的特征的是（ C ）。

A ．会展产品的综合性 B ．会展产品的无形性 C ．会展产品的可重复性 D ．会展产品的同一性 6．“以量取胜”、“以廉取胜”是会展企业在（ A ）的营销观念。

A ．产品导向阶段 B ．销售导向阶段 C ．市场导向阶段 D ．社会责任导向阶段 7．国家重大政治性会展活动由（ D ）主导。

A ．会展企业 B ．参展观众 C ．参展商 D ．政府 8． 下列属于参展观众的会展消费动机的是（ D ）。

A ．交流动机 B ．价格目标 C ．推介形象 D ．信息动机 9．运用现代营销提升展览会知名度是（ A ）展会的营销策略。

A ．培育期 B ．成长期 C ．成熟期 D ．衰退期 10．具有“对当地市场的覆盖面广，可信度高，费用低”的优点的广告媒体的是（ B ）。

A ．杂志 B ．报纸 C ．广播 D ．电视 准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．11．（C ）是指特定会展企业销售额与企业所进入市场销售总额的百分比。

A．全部市场占有率B．可达市场占有率C．相对市场占有率D．绝对市场占有率12．组展商建立网站的根本目的是（D ）。

A．宣传展会B．宣传自身企业C．获取利润D．为展览会的组织、招商、招展和管理服务13．（B ）是指在评估会展项目服务时，要坚持走群众路线。

A．对比性评估原则B．双向性评估原则C．动态性评估原则D．综合性评估原则14．（A ）是展会的“导航器”，它对展会各方面都有重要影响。

A．会展宣传工作B．会展营销工作C．会展招展招商工作D．会展财务管理工作15．下列不属于运营系统设计内容的是（C ）。

A．产品和服务B．工作设计C．作业计划D．厂址选择16．生产系统综合评价最核心的要素是（B ）。

A．成本B．质量C．交期D．产品研发17．下列体现标准理念的是（A ）。

A．“无规矩不成方圆”B．“将在外，军令有所不受”C．“将能而君不御”D．“精益求精，艺无止境”18．根据出席人数规模划分，属于小型会议的是（B ）。

A．50人以内B．100人以内C．150人以内D．200人以内19．下列不属于会议支持要素的是（D ）。

A．人际交流氛围B．接送服务C．会后服务D．会议环境20．下列不属于杠杆管理的对象的是（D ）。

A．产品和质量B．业务流程C．绩效衡量D．流程再造21．下列不属于ECR的战略的是（A ）。

A．质量管理B．品类管理C．供应链管理D．消费者价值模型22．下列对六西格玛管理表述正确的是（B ）。

A．六西格玛将质量管理的焦点集中在效率上B．六西格玛把过程控制视为成功的关键C．六西格玛管理采用定义-测量-分析-控制-改进的方法D．六西格玛管理力求完美不容忍失败23．不适用于会议工作时间估计的方法是（C ）。

A．专家判断法B．德尔菲法C．头脑风暴法D．类比估计法24．（C ）是为了确保国际会议的平等原则，对不同国家（）之间的物流活动诸要素的管理。

A．国际会议物流信息网络B．国际会议物流网络C．国际会议物流管理D．国际贸易物流管理25．（D ）是一种用于分析质量特性与可能影响特性因素的一种工具。

A．排列图B．直方图C．控制图D．因果图26．会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分会，也可以只开大会。

这种会议是指（D ）A．讲座B．年会C．培训性会议D．专业会议27．（C ）是影响赞助活动最为重要的因素之一。

A．赞助活动的知名度B．赞助活动的品牌效应C．赞助商的赞助愿望D．赞助商数量的多少28．（D ）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。

A．树立会展营销理念B．研究会展产品C．确定会展营销工具D．研究会展目标客户的决策行为29．会展计划是以（D ）管理为主线。

A．人力B．物力C．资金D．时间30．（A ）是项目实施组织与项目业主之间达成协议或合同的基础。

A．项目范围计划B．项目进度计划C．项目资源计划D．项目时间计划31．（B）是会展项目其他策划的前提。

A．赞助策划B．主题策划C．营销策划D．会议策划32．展览面临的潜在的机会是（B）。

A．客户群的扩大B．水平整合C．市场进入壁垒降低D．获得并购竞争对手的能力33（A ）是会展计划中最主要的一个环节。

A．工作进度计划B．既往信息C．工作范围计划D．工作时间计划34．以下不属于会展的经济功能的是（D ）。

A．产品展示功能B．产业联动功能C．信息传播功能D．促进就业功能35．会展管理最为复杂也最为实际的阶段是（D ）。

A．会展启动B．会展计划C．会展结束D．会展实施36．开幕式的程序正确的是（B ）。

A．主宾按顺序发言致辞－司仪宣布开始－剪彩－参观展览B．司仪宣布开始－主宾按顺序发言致辞－剪彩－参观展览C．司仪宣布开始－剪彩－主宾按顺序发言致辞－参观展览D．主宾按顺序发言致辞－剪彩－司仪宣布开始－参观展览37．品牌推介功能属于会展的（A ）。

A．经济功能B．社会功能C．文化功能D．政治功能38．下列属于系统风险的是（B ）。

A．经营风险B．财务风险C．经济风险D．合作风险39．（C ）就是将会展风险的因子要素归类，并分层查找出来。

A．会展风险评价B．会展风险估计C．会展风险识别D．会展风险监控40．需要大力加紧弥补缺陷的是（B ）项目。

A．SO组合B．WO组合C．ST组合D．WT组合二、多项选择题（每题1分，共20题，共20分。

每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）41．1．运营系统的改进一般包括（ ABCD ）等内容。

A．质量 B．成本 C．交期 D．现场管理42．运营管理的对象是（ AB ）。

A．生产过程 B．生产系统 C．组织架构 D．企业股东43．运营管理的决策职责主要包括（ ABCD ）。

A．流程B．质量C．产能 D．库存44．运营管理的发展历程有（ ACD ）。

A．前工业社会时期B．后工业社会时期C．蒸汽动力时期D．电力动力时期45．运营管理的核心理念包括（ ABCD ）。

A．质量与效率 B．标准与柔性 C．协同与创新 D．整合与双赢46．从服务的视角来看，会议运营管理具有（ ABCD ）的特点。

A．服务生产流程的无形性 B．服务运营过程的开放性C．服务运营职能的集成性 D．服务运营评价的复杂性47．以下属于公司会议的有（ ABCD ）。

A．管理会议 B．培训会议 C．产品发布会 D．企业年会48．以下属于会议供应机构的有（ ABCD ）。

A．场馆机构 B．交通公司 C．技术服务公司 D．其他供应商49．会展产品的构成要素有（ ABCD ）。

A．时间 B．地点 C．组织者 D．参展商50．按照展览内容划分，展会可分为（ AB ）。

A．综合展 B．专业展 C．消费展 D．工业展51．按照展览方式划分，展会可分为（ AC ）。

A．实物展 B．国际展 C．网络展 D．国内展52．会展产品的特点有（ ABCD ）。

A．供给主体的多元性 B．消费主体的多元性C．生产和消费的同步性 D．信息集聚性53．以下哪些属于会展管理的启动阶段（ ACD ）？A．会展策划 B．赞助管理 C．会展项目可行性研究 D．会展评估和审批54．以下哪些属于会展计划阶段（ ABC ）？A．制定项目目标 B．项目工作分解 C．分配资源 D．营销管理55．以下哪些属于会展实施阶段（ BCD ）？会展策划 B．营销管理 C．赞助管理 D．财务管理56．以下哪些属于会展后续工作管理（ AD ）？A．会展评估 B．会展策划 C．会展审批 D．会展总结54．展览会与一般实体商品最大的不同是（ AB ）。

A．人们无法事先拿到展览会的样品B．人们很难具体描述展览会是什么C．人们无法事先知道展览会的宣传D．人们很难事先得知展览会的行业55．展览会是由以下哪些要素构成的（ BCD ）服务包。

A．基本要素B．核心要素C．附加要素D．形式要素56．展览会的核心要素包括（ ABD ）。

A．参展商B．观众C．会刊D．展台57．展览会的附加要素包括（ BC ）。

A．研讨会B．网上展示C．展览会期间的旅游服务D．开幕式58. 会展主题策划的具体策划的具体原则是（ACD）。

A．会展主题的可持续性B．时效性C．会展主题的可参与性D．定位准确59.在设计展览文字脚本上，要深入分析（ABC）以及相关参展信息，在此基础上形成涵盖展示活动的目的要求、指导思想与基本原理等展示总体脚本。

A．委托方参展意图B．展品特性C．场地特色D．展示风格60．以下属于会展活动的信息传播特点的是（BCD）。

A．信息传播的广泛性B．信息的聚焦性C．信息交换的经济性、便利性D．信息传播的相对有效性三、判断题：（每题0．5分，共40题，共20分。

请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。

）61．按照会议涉及的内容不同，通常可以划分为商务型会议、度假型会议、展销会以、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议以及教育培训会等。

（A）62．与其他行业市场相比，会展市场具有全球个性、多样性、年度性、依存性。

（A）63．从服务的视角来看，会议运营管理具有服务运营管理的一般特点：服务生产流程的无形性、服务运营过程的开放性、服务运营职能的集成性、服务运营评价的简单性。