客服经理每日工作流程
1．每日手机开机时间为14：00，每月抽查三次2．定时关心问候客人，每月四次
3．每天提前与客人沟通，确认当晚客人的人数、定位定桌的数量，座位的名称，确认客人来玩的目
的
4．到预定客人到门口时，要主动迎接表示亲切的问候，并带他入桌并满足客人的要求
5．在接待客人时一定要懂得调节气氛，合理安排时间
6．在与客人沟通时要多谈些客人感兴趣的话题7．多为客人做一些感动的事情
⑴多为客人介绍异性朋友
⑵细心照顾喝醉酒的客人
⑶请金牌客户喝茶吃饭
⑷送一些精致的小礼品给金牌客户
⑸工作中主动为客人倒酒、递纸巾、点火，护送重
要客人到卫生间
⑹当客人离开时，一定要亲自护送他到门口，提醒
客人注意安全平安回家
⑺为客人介绍朋友或是员工时，抬高客人身份
⑻客人不开心时要多给予安慰照顾和关心
⑼客人不能喝酒时要替客人喝酒
⑽重大节日和客人生日时发短信问候客人
⑾常备客人容易生病的药品
8．自己的客户没有离开时我们不能提前下班9．配合各部门搞好工作
10．配合气氛部搞好气氛
11．下班回家准时休息确保睡眠，多看一些时尚的书，多做一些运动，才能做出好的成绩12．记录客人生日，提前给他惊喜。

营销部：。