• 盯
视线向下表现 权威感和优越 感
视线向上表现 服从与任人摆 布
视线水平表 现客观和理 智
微笑语 : 微笑是人际交往的通行证
微笑—— 最好的名片
微笑不需资本，却能收到很大的利益 ——戴尔· 卡耐基
微笑规范——四结合;
1、口眼结合 2、笑与神、情、气质相结合 3、笑与语言相结合 4、笑与仪表、举止相结合
手势禁忌
• • • • 1、手指分开或呈弯曲状； 2、手臂僵硬； 3、动作速度太快； 4、手势与面部表情、眼神配 合不协调； • 5、用手指指点或乱点下颌来 代替手势。
4、界 域
交际的最佳距离和角度
0.5m 亲密
0.5-1.2m 私人
1.2-3.6m 社交
3.6m以上 公共
办公室的礼仪
基本原则 一、相互尊重，精诚合作 二、化解误会，求同存异 三、虚心学习，批评得法 四、乐于助人，礼尚往来 五、充满激情，严于利己 六、保持肃静，注意整洁
• 站姿禁忌： • 一忌缩脖、弯腰弓、歪头斜肩、倚桌靠椅、过于 放松和随意；
• • • • •
站姿禁忌： 一忌缩脖、弯腰弓、歪头斜肩、 二忌双腿叉开过大，女教师尤为注意； 三忌双手插在裤兜里； 四忌颠脚颤腿，身体乱摇晃，用脚蹭地面 ， 脚尖不断点地等。
标准站姿
错误站姿
高雅的坐姿 ——坐如钟
无论哪一种坐姿都应端庄、自然、稳 定，以展现自己从容、稳重的风度。
仪态中动作最多、变化也最 多的是人的手势。 古罗马政治家
西塞罗说过：“一切心理活动都伴有指手 画脚等动作。手势恰如人体的一种语言， 这种语言甚至连野蛮人都能理解。”
标准的手势
• 简约明快、文雅自然、协调一致
• （在指人示物时，最好使用整只手掌，掌 心向上、手指向上）
几种常用手势
• • • • 1、请进 2、引导 3、请坐 4、 拿、递物品
微笑禁忌——四不要：
1、不要缺乏诚意，强装笑脸； 2、不要露出笑容，随即收起； 3、不要为情绪左右而笑； 4、不要把微笑只留给上级、朋友等少 数人。
2、身姿（站、走、坐、蹲）
用一种无声的体态语言向人们展 示出一个人的道德品质、礼貌修养、 人品学识、文化品味等方面的素质与 能力。
•教师身姿 • 是否规范、优美，
标准走姿
身直 步位直
步幅适度
步态平稳
手动自然
走姿禁忌
A.行走时低头，弯腰塌 背，双腿弯曲。 B.行走时精力不集中， 左顾右盼。 C.手插裤兜 D.多人同行时横队前行。 E.左顾右盼、边走边吸 烟
美观大方的蹲姿
不雅蹲姿
3、手 势 语
“第二张名片”
通过手和手指活动传递信息的
形体语言
优美的手势
特别注意
1、“您好”开头，请”字在中，“谢谢” 收尾。 2、微笑的声音。 3、一般情况，先打先挂，但尊者先挂。
学习教师礼仪的意义
通过教师身体力行，既可为教师塑 造良好的社会形象，又可为学校赢得崇 高的社会声誉。更为重要的是，通过教 师的言传身教，可以影响一批又一批学 生，甚至辐射全社会，使辽阳职院真正 成为输送人才的重要基地，职院教师真 正成为精神文明的播种者。
第二部分 言谈举止
举止
表情
身姿 手势 界域
眼神 微笑 站姿 坐姿 走姿 蹲姿
言谈 礼仪
语言是教师“传道、授业、解惑”的 主要工具。良言一句三冬暖，恶语伤人六 月寒”，印证了言谈在人际交往中的作用 的举足轻重。
交谈的最佳距离和角度
0.5m 亲密
0.5-1.2m 私人
1.2-3.6m 社交
3.6m以上 公共
（二）教师的举止
举止
表情
身姿 手势 界域
眼神 微笑 站姿 坐姿 走姿 蹲姿
教师的举止基本要求
• 亲切自然 • 稳重端庄 • 文雅大方
1、表情（目光+微笑）
基本要求： 准确传达真情实感 热情、 友好、 诚实、 稳重、 和蔼
目 光 语：眼睛是心灵的窗户
目光规范：
注视部位—两眼和嘴之间的三角区域 注视时间—交谈时间的30%~60% 注视方向—水平 禁忌： • 眯眼 • 斜视 • 瞪眼 • 漠视
其感召力是不一样的。 可以说，它在一定程度 上反映了一个教师的精 神面貌和对教学的投入 程度，也影响着学生生 活习惯的养成。
稳健的站姿——站如松
站姿而不是斜视）， 两肩平齐，两臂自然下垂， 两脚跟并拢，两脚尖张开60度， 身体中心落于两腿正中
会议礼仪
守时 着装 会议礼仪
手机
举止
聍听
记录
与领导相处的礼仪
•
•
基本原则
A、尊重领导 • B、服从管理 • C、支持工作
• 1、校园内，见到领导打招呼问好，不要视而 不见。（鞠躬礼、点头礼、举手礼、 • 握手礼—尊者先伸手） • 2、到领导办公室时，事先预约、先打电话— • 敲门请示、批准进入—谈吐自然、举止得体— 把握时间、讲求效率—逐级请示、情况真实— 虚心接受、合理建议—适时道别、礼貌退出 • 3、领导到办公室时，起身问好—礼貌让座—送至门口
电话礼仪
拨打电话：
1、拨打电话前——先对自己微笑。（充满自 信、尊重他人） 2、拨通电话后——自报家门。（“你好！我 是初等教育系XXX。”）然后进入正题。 3、通话过程中——语言亲切、简明扼要，讲 求效率。 4、通话结束后——道谢和再见。
接听电话
1、铃声响起后——3声内迅速接电话（表明办 事效率高）。 2、电话接通后——先自报家门，再确认对方。 （“你好！这里是初等教育系或XXX（指单位 或姓名），请问您是哪里？” 3、通话过程中——认真聆听，及时作答，准 确记录。（若有不清楚的地方，及时发问， 以避免遗漏或有偏差。） 如果确定不是本人 的事情，热情代转。 4、通话结束后——道谢和再见。
坐姿规范：上身正直而稍向前倾，
头、肩平正，腰部内收， 通常只坐椅子的1/2到2/3处， 两手放置扶手、腿上、交叉腹前 膝盖（男、女）
优雅的坐姿
展示：姿态美，行为美。 要求：文明、优雅。
标准坐姿
1、入座得法 （左进左出） 2、入座无声 3、放置得当 4、离座有序
标准坐姿
自信的走姿——行如风
展现：个人的风度、 风采和自信、干练。 要求: 稳健协调、 轻盈自然。
办公室里最不受欢迎的行为
• • • • • • • • • • A.占用办公电话聊天或私人电话过多过长 （最好3分钟之内） B.大声喧哗，评论他人 C.热衷于探听家事 D.推卸责任 E.越级“控诉”（喜欢打小报告） F.有好事儿不通报 G.物品摆放杂乱无章 H.常和一人“咬耳朵” I.拒绝帮助同事