**酒店智能化系统概述2018年3月目录一.智能化子系统规划 (2)二.智能化子系统介绍 (2)2.1.综合布线系统 (3)2.2.计算机网络系统 (4)2.3.电话程控交换系统 (5)2.4.客房控制系统 (6)2.5.酒店管理系统 (7)2.6.卫星与有线电视系统 (8)2.7.互动服务电视系统 (9)2.8.公共广播系统 (11)2.9.安全防范系统 (12)2.10.门禁管理系统 (14)2.11.电子巡更系统 (15)2.12.多媒体会议及点歌系统 (16)2.13.信息发布及引导系统 (18)2.14.无线对讲系统 (19)2.15.停车场管理及车位引导系统 (20)2.16.标准化机房系统 (21)2.17.楼宇自控系统 (22)三.预算 (22)一.智能化子系统规划本次酒店智能化系统包括如下子系统：➢综合布线系统➢计算机网络系统➢电话程控交换系统➢客房控制系统➢酒店管理系统➢卫星与有线电视系统➢互动服务电视系统➢公共广播系统➢安全防范系统➢门禁管理系统➢电子巡更系统➢多媒体会议及点歌系统➢信息发布及引导系统➢无线对讲系统➢停车场管理及车位引导系统➢标准化机房系统➢楼宇自控系统二.智能化子系统介绍2.1.综合布线系统综合布线系统是智能化系统数据和语音传递的基本通道。
在综合布线系统的基础上，可以形成遍布整个酒店的电话网络、计算机网络以及由此延伸到酒店之外的其他楼群，使整个建筑群的电话、计算机网络彼此连通。
综合布线系统是信息系统中最基础的组成部分，它的性能直接影响到信息系统的性能和寿命。
布点原则：➢内部普通办公区域按每人设置两个信息点（一个用于语音，一个用于网络）；➢会议室设置两个信息点（一个用于语音，一个用于网络）；➢单人房、标房：每间设置四个信息点（一个用于语音，一个用于IPTV，一个用于网络、一个用于客控系统）；➢套房：每间设置六个信息点（一个用于语音，两个用于IPTV，两个用于网络、一个用于客控系统）；➢豪华套房：每间设置四个信息点（三个用于语音，三个用于IPTV，四个用于网络、一个用于客控系统）；➢报告厅每间设置一根四芯光纤；➢包间设置三个信息点（一个用于语音，一个用于IPTV，一个用于网络）；➢服务用房设置两个信息点（一个用于语音，一个用于网络）➢其他服务场所视功能需求设置用于语音和数据传输的信息点。
2.2.计算机网络系统计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，在现代信息社会的不断发展中，计算机的应用显得越来越广泛，计算机网络系统不仅仅是指原来单纯的计算机工作站连网，而是牵涉到大量系统的集成。
一个好的网络，不但可实现数据、软件、打印机以及Internet等资源的共享，而且可与建筑设备管理、安全防范、门禁一卡通等系统连接起来，实现更方便、快捷的管理、维护和扩充。
计算机网络包括核心交换机、接入交换机、无线设备、网络安全设备等。
根据五星级酒店的标准，计算机网络系统应规划如下：a）基础网络平台分为三个部分：客房网、办公网、设备网。
b）按照网络分层的设计原则，采用星型拓扑结构，TCP/IP协议，实现“千兆光纤主干，千兆到桌面”，在网络内部使用虚拟局域网技术，并使用VLAN隔离、访问控制、广播包抑制等多中安全手段保证计算机网络系统的安全性、稳定性、高效性。
c）客房网采用WLAN无线覆盖为主，辅以有线网口接入。
d）按照公安部的相关规定，网络安全设备采用行为审计设备，出口防火墙：主机（包括用户的PC和提供各种应用的服务器）的安全和网络的安全，将采用以下的安全防护措施：VLAN隔离、基于硬件的访问控制、对网络广播进行控制。
2.3.电话程控交换系统本次电话通讯系统需采用VOIP技术。
话质清晰、稳定，拨号方式简单、易记，符合用户原有的拨号习惯。
产品采用主流通讯协议，能与市场上的大部分产品兼容。
多种型号，模块化设计，容量可随业务发展需求扩充，避免因扩容引起的投资风险。
基于QoS的语音封包优先传送技术，支持多种标准语音编码包压缩技术,带回音消除等语音处理算法。
易于管理和维护。
2.4.客房控制系统客房智能控制系统主要是将房间内主要电器设备（如中央空调、可视猫眼、感应卡门锁、取电开关、保险箱、电视、照明灯、窗帘、卫生间换气扇等）通过客房管理主机（RCU）集中控制管理起来，并通过局域网与电脑实时通讯，这样，使用管理电脑就很方便地对上述电器设备进行操控，同时，房间内的电器设备运行状态信息也会实时地传送到管理电脑上。
酒店管理服务人员可以全方位、全天候掌握房间状态，调控房间设备运行模式和参数，变被动控制为主动控制，从而使酒店客房管理由经验管理真正进入到科学管理。
客房智能控制系统主要包括管理软件及管理电脑、感应卡读写器、网络交换机、客房管理主机、电子门显、可视猫眼、联网型感应卡门锁、智能身份识别开关、空调温度控制器、灯光控制开关、服务请求面板、电动窗帘和保险箱等电器设备。
同时系统旨在为贵宾实现手持一张卡，即可在酒店内入住登记、开启电梯控制器、开启门锁、房间取电、开启保险箱、消费、停车场管理等功能，一卡在手，通行无阻。
客控系统的3D示意图如下：2.5.酒店管理系统系统主要包括餐饮管理、客房管理等功能模块。
餐饮管理方面主要用于酒店餐厅的日常管理，系统旨在实现科学管理餐厅、调高效率，系统能帮助酒店提高服务质量、工作效率、考评员工绩效，掌握消费者信息，及时协调处理缺货情况；客房管理方面实现酒店日常营运的全面自动化管理，包括实时房态、客房预订、日结过租、在住客人、散客管理、团队管理、收银结帐、应收管理和操作日志等，可以让操作者实时了解客房情况并轻松管理客房。
2.6.卫星与有线电视系统卫星与有线电视系统是为酒店创造一个和谐、舒适的工作休息环境的必要条件之一。
卫星与有线电系统由两部分系统组成，其中卫星电视部分、有线电视部分接收节目数量及频道，需要根据用户的实际需求进行选择，并配置相应的接收设备。
节目可以是通过卫星选择接收部分国内外频道，或有线电视选择接收部分国内频道，以及自办节目。
丰富的节目内容，旨在为贵宾营造一个轻松、惬意的环境氛围，且满足不同宾客的喜好。
从整体上符合度假村的人文及企业文化的建设，并可丰富宾客的生活，提高度假村的整体品质。
用户终端盒设置在各功能房间内的墙壁上，安装高度除公众场合为距顶0.5米外，其余房间内均为底边距地0.3米，所有空出的分配器和分支器端口均应端接75Ω电阻。
2.7.互动服务电视系统互动服务电视系统旨在为酒店实现以下功能：（1）酒店服务多媒体展示与沟通平台定制的系统界面，互动展现酒店的客房及设施、服务，引导客人使用，营造酒店温馨服务之极致。
（2）客房高清视听娱乐平台支持接入高清数字电视、卫星电视频道节目、电视节目回看、付费高清电视，提供电子节目单（EPG）；丰富的电影点播服务、音乐视听、高清电子杂志。
（3）客房服务数字化平台具有客房订餐、健身休闲、订车、订会议室；短消息、账单查询等服务。
与酒店PMS系统整合，实现个性化欢迎画面、帐单明细查询、短消息通知等功能。
支持与酒店客房控制系统的整合，包括可视门铃等，充分享用高科技的价值。
（4）商旅指南与资讯平台提供及时的旅行资讯、深度的城市指南；高品位的阅读体验，提供时尚、财经、人文、运动、旅游等精选电子报刊。
（5）美观易用的客户体验遥控器快捷掌控酒店的服务、资讯、娱乐、客房服务；配合优美的画面，和谐的音乐，雅致的客房，温馨细致的服务，与环境完美融合的酒店设施，构成一幅优雅的顶级生活画卷。
（6）系统的集中管理与内容统一发布通过CMS系统管理所有的系统设备，酒店集团、酒店可以自行制作、更新、发布相关的信息内容、背景音乐等。
（7）专业的系统使用分析报告为酒店提供系统使用情况的分析报告，为改进酒店服务水平、更新系统内容做参考。
公共广播系统，能为入住宾客创造一个轻松舒适的环境，并且在遇到火灾等紧急情况时，能够由消防系统联动迅速做出反应，对全区或分区进行紧急消防广播，安排人员撤离。
广播和消防共用一套广播系统，广播系统在收到报警信号后，立即自动对相应防火分区进行消防广播，消防广播符合有关消防规范，具有最高优先权。
当紧急情况发生时，相应区域的正常广播立即被终端，取而代之的是消防广播和安全疏散引导广播，引导安全疏散。
布点原则：1）大楼内的走廊、电梯厅、大厅、餐厅等公共区域设置吸顶音箱，主要会议室设置吸顶音箱，挑高区域采用壁挂式音箱。
2）天花板不高于3m的场所，吸顶音箱大体可以间隔7~10米均匀布置。
3）走道、大厅、餐厅等公共场所，音箱配置数量，应能保证从本层任何部位到最近的音箱的不行距离不大于15m。
在走道交叉处，各拐点处应设置音箱，走道末端最后一个音箱距墙不大于10m。
4）在室内有吊顶的地方安装吸顶音箱，地下车库设置壁挂音箱。
酒店应保证宾客人身安全、财产安全是第一位的，所以酒店对安全环境具有非常高的要求，因此安全防范系统具有极其重要的地位，需要采取多重的安全防范措施来保障酒店的安全性，杜绝人为的非法活动。
安全防范系统应包括：➢视频监控系统➢防盗报警系统各系统功能介绍：1）视频监控系统：在酒店室外重要道路与停车场出入口和内部车道、重要房间、室内重要通道、电梯厅、电梯内、周界等处设置监控摄像机。
对重要位置随时监视现场活动情况并记录图像，若发生非正常时间，由安保中心及时采取有效措施，同时可以根据视频记录查询以前发生的时间。
酒店前端摄像机覆盖要求：➢酒店地下主入口、地下电梯厅、楼梯出入口➢酒店正门外及候车区➢酒店大堂及各出入口区域➢酒店底层电梯厅➢客房通道➢电梯内部➢总接待处、收银处、外币兑换处➢安保机房2）防盗报警系统：在酒店的接待台、财务室、重要机房、重要设备用房等位置设置双鉴探测器进行防范，对于有人值守的区域设置紧急按钮。
2.10.门禁管理系统门禁系统主要负责对酒店办公区域内的人员出入进行管理，用于加强内部管理和重点场所的安全防范。
本系统点位主要设计在内部楼梯通道、管理用房、配电间等房间。
所有门禁点均采用进门刷卡、出门按开门按钮的形式。
根据门禁点位的具体位置，选择单门或者双门磁力锁及安装方式。
2.11.电子巡更系统电子巡更系统由数据采集变送器、巡更按钮、巡更管理计算机、巡更管理系统软件四大部分组成。
系统通过巡更管理软件编排巡更班次、时间间隔、线路走向，有效地管理保安人员巡视活动。
2.12.多媒体会议及点歌系统KTV点歌系统主要采用服务器版的单机版点歌系统，系统采用磁盘阵列的方式，确保各类高清KTV片源均能存储。
主要应用于会议厅和多功能厅中。
一层会议厅2间，设计发言系统、扩声系统、显示系统、舞台灯光系统、同声传译系统、矩阵切换系统、中央控制系统等。
发言系统采用无线话筒和手拉手数字会议系统组合，扩声系统采用无源分布式方式设计，显示系统采用LED大屏幕进行设计，舞台灯光系统保证小型演出的灯光需求。