合同编号：*********

***********门禁

系统维保服务合同

甲方：

乙方：

签订日期：20**年月日

签订地点：

合同签定双方：

甲方：***********************

乙方：****************************

鉴于：

甲方希望通过乙方的服务，完成甲方委托的工作；乙方系依法成立的具有完成甲方所委托工作的经营权的专业公司。

根据《中华人民共和国合同法》，甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经协商一致，就乙方为甲方所使用的项目*******************门禁系统提供维护保养服务，达成如下协议：

一、合同名称及履行地点

1．1合同名称：《*****************门禁系统维保服务合同》

1．2履行地点：*****************************

本合同期限为：20**年*月*日至20**年*月*日

三、维修保养服务范围

3．1乙方为甲方所委托的*******************门禁系统的维护和保养服务范围包括以下系统及设备（下述维保范围及维保内容说明详见“附件：维保类型实施内容”）：3．1．1门禁管理系统

每季度一次对机房门禁管理主机除尘保养、软件数据整理、备份、串口扩展卡

连接检查，并确保系统处于正常工作状态；

每季一次按安装总量的25%检查读卡器读取数据、读卡器固定，并确保系统处于

正常工作状态；

每季一次按安装总量的25%检查门锁开启、门锁固定，并确保系统处于正常工作

状态；

每季度一次按安装总量的25%检查门禁控制器输出电压及控制信号情况，并确保

系统处于正常工作状态；

每年二次控制线路维护检查服务。

3．2 在合同约定的维保服务期内，乙方派出固定的专业技术人员，对上述所约定范围内的系统、设备进行定期的巡视检查，并处理上述系统及设备出现的故障问题。设备养护，做到提前发现问题，提前解决问题，合理延长设备的使用周期。

3．3 乙方在合同期内，乙方派出固定的维保技术人员负责********门禁系统的维护及保

养工作。

四、维护保养作业程序

4．1 乙方的固定技术人员提供维护及保养作业。

4．2乙方维保技术人员在发生的保修时处理遵循如下原则：

4．2．1 一般故障在接到报修通知后半小时内响应，1小时内到现场（周一至周五），非主要设备损坏情况下2小时内恢复设备运行，若为主要设备损坏，依照设

备商的服务相应调整恢复时间。

4．2．2 特殊重大故障，在备用设备具备的情况下，72小时内恢复系统运行（需与设备商协调的故障问题，依照设备商的服务相应调整）。

4．2．3国家法定节假日期间，乙方实行值班制度，以保证在节假日期间，能够报修接报、上门维修有响应，突发事件能处理。

4．3 乙方在服务期内，除常规约定的例行服务外，另提供“紧急报修”支持服务（主要是在夜间、周末、节假日等非例行工作时间内）。

4．3．1 “紧急报修”支持服务指：供针对本合同指定的系统及设备范围内的紧急服务（乙方紧急报修服务的工作流程，按甲方的管理制度和工作制度执行） 4．3．2 紧急报修服务所支持的情况如下：

门禁管理系统瘫痪，严重影响大厦安全；

4．3．3 在接到甲方正式通知的“紧急报修”请求后，乙方承诺在2小时内派出专门人员到达故障现场执行紧急处理。

24小时报修热线：

4．4 乙方应每次如实根据报修服务、保养内容、实际维修结果等填写维修记录单及保养工作单，交付甲方以便做出工作评定，工作单据以双方签字为效。

4．5 乙方每月各类例行检查作业及其他工作和工作结果，需于次月第5日前提供给甲方详细报告以备案存档。

4．6 由于其他客观原因所致不能修复的故障，乙方需知会甲方以做好预约/跟踪工作；

4．7 不能及时处理完毕的事件，乙方须将当天情况（原因/解决办法）通报甲方，并于次日继续处理直至完毕。

4．8 在年度维保服务合同结束前一个月，乙方应向甲方提供合同约定之维保系统运行综合评估报告，供甲方审核。

五、更换、维修设备作业程序

5．1 下列内容不属于本合同维保服务计费范围，相关费用在甲、乙双方商定，并由甲方先行确认支付相关费用的前提下，乙方可继续提供的服务：

5．1．1服务范围内的系统设备，因正常使用或老化产生的故障或损坏，在维修过程中所产生的维修材料费用，以及设备报废后重新采购的费用。

5．1．2服务范围内的系统设备，因非乙方人员故意或无意的人为损坏，或因其他不可抗力（如雷击、地震、洪水、火灾等）所导致的意外损坏，以及因其他乙

方所无法控制的原因而造成的损坏，由此所产生的系统设备的维修、购买费

用，以及整改工程的材料、人工费用。

5．1．3应甲方要求，对各个系统的软、硬件进行升级换代所产生的材料购买和服务购买费用。

5．2 在维护期间，如发生上述更换、维修损坏设备，则设备设施由甲方及业主提供，或由乙方以市场价格提供及代购。

5．3 在日常维修过程中，如遇常用设备损坏，则及时使用代用设备（由甲乙双方准备的常用备品备件（非核心设备），以确保系统连续运行直至原设备修复。

六、双方责任

6．1 甲方责任

6．1．1紧急故障发生时，甲方有义务协助乙方尽快申请维修必需的条件，便于乙方工程师及人员进场施工。甲方委派专职人员 ****** 为维保服务的联络人

（联系方式为：）。

6．1．2甲方有责任制定完善的安全管理规定以防止突发性故障，实行物防、人防、技防三位一体，相互联动的管理制度。

6．1．3甲方有责任要求操作人员认真接受乙方的培训，提高处理问题和解决问题的能力，以减低系统故障率。

6．1．4甲方须按本合同的约定，如期足额支付给乙方相应的合同款项（支付前乙方应先开具等额发票）。

6．2 乙方责任

6．2．1本合同自合同期起至合同期止，乙方委派专职人员*****为维保服务的现场执行人（联系方式为：**********，该人员作为乙方的代表行使合同约定的权

利、履行合同约定的义务。

6．2．2乙方有责任按照计划如期进行例行检查，保证系统的正常运行，并做好保养