ERP和企业信息化一、ERP：现代企业管理思想1、ERP是供应链管理的信息集成系统。

2、ERP使企业竞争有了新的涵义。

3、ERP提供了一条明晰的工作思路。

4、ERP的特点和局限性二、ERP系统决策三、ERP的实施1、实施队伍的组织2、成本控制3、质量管理和结果评价4、安全问题。

5、外围问题。

五、正确处理ERP和企业信息化1、企业信息化的内涵2、ERP与企业信息化的关系六、中小企业如何实施企业信息化1、信息化第一步：解决内部信息共享问题2、信息化第二步：解决物流与信息流问题3、信息化第三步：建立ERP管理系统。

谈及企业信息化，大家都会想到是ERP，那么企业信息化等同于ERP吗？答案是否定，那么他们两者之间是一个什么样的关系呢?所谓的企业信息化以企业流程重组(优化)为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。

是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

企业信息化是结果，ERP是手段，但手段不是唯一的，实现企业信息化还可以通过MIS、通过OA、通过CRM等等。

目前，ERP代表着企业信息化的最高境界，很多企业把企业信息化等同于ERP，这是不对的。

ERP从某种意义上讲是企业信息化的一个子集，ERP和企业信息化已经成为企业关注的焦点，ERP是突破企业管理瓶颈的必经之路。

一、ERP：现代企业管理思想企业资源计划(ERP)是90年代初期由美国著名的咨询公司首先提出的，它是在物料需求计划(MRP)和制造资源计划(MRPⅡ)的基础上发展起来的更高层次的管理理念和模式。

（一）、ERP是供应链管理的信息集成系统。

第一，在整个ERP系统中，供应链系统是整个企业运行的基础。

它将企业流程看作是一个紧密连接的供应链，链上的每一环节都含有“供”与“需”两方面，包括采购及外协子系统、生产计划及执行子系统、质量管理子系统、设备维护子系统、物流及库存管理子系统、销售及分销子系统。

实施过程中，ERP系统涉及到采购管理、销售管理、生产计划、财务管理、成本管理、人力资源管理、客户关系管理，甚至知识链管理。

具体涉及到供应商、制造工厂、分销网络和客户等。

供应链中除了“物流”、“资金流”、“信息流”外，还有“增值流”和“工作流”。

在加强对资金流和信息流的控制之下，供应链管理要上升到对价值链的控制，其本质是增值链，ERP要提供企业分析增值过程的功能。

可以说，现代企业管理在外观上追求利润，内涵则是追求企业资源的合理高效利用。

第二，ERP同企业业务流程重组密切相关，两者的结合是必然趋势。

为提高企业供应链管理的竞争优势，必然带来企业业务流程、信息流程和组织机构的变革，而系统应用程序的使用也必须随企业业务流程的变化而相应调整。

在此种情况下，传统MRPⅡ对环境变化的“应变性”才能上升为ERP系统通过网络信息对内外环境变化的“能动性”。

第三，ERP采用了计算机和网络通信技术的最新成就，除了普遍采用的图形用户界面技术、SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统、面向对象技术、第四代语言/计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等技术外，还要实现不同平台互操作，采用适用于网络技术的编程软件，以加强用户自定义的灵活性和可配置功能。

因此，在功能上，除了传统的制造、供销、财务功能外，它还支持物料流通体系的仓储运输管理、在线分析处理、售后服务及质量反馈，支持生产保障系统的质量管理、设备管理，支持跨国经营管理，可满足不同地区、各类工厂、多语种、多币制的要求，支持远程通信和电子商务及数据交换，支持工作模型的动态变化，支持企业资本运营管理及标准管理等。

当然，ERP的基本应用对象仍是制造业。

因此，ERP是承载先进管理思想的媒体，是先进管理哲学、理论和方法的软件封装，是企业业务流和多维信息的高度集成。

ERP不仅面向供应链，体现精益生产、敏捷制造和同步工程的精神，并必然结合全面质量管理以保证质量、使客户满意，结合准时生产以消除无效浪费，结合约束理论来定义瓶颈环节、消除制约因素。

（二）、ERP使企业竞争有了新的涵义。

在实践中，企业和其销售代理、客户和供应商的关系，从简单地业务往来对象成为利益共享的合作伙伴关系。

这是现代管理观念的重大转变。

这种合作伙伴关系组成企业的供应链，成为“精益生产”的核心思想。

当企业的基本合作伙伴满足不了企业特定产品的生产要求，企业就会“同步”组织一个短期供应链，进行“敏捷制造。

因此，当前企业的竞争不是企业间的竞争，而是一个企业的供应链同竞争对手的供应链间的竞争。

（三）ERP提供了一条明晰的工作思路。

在企业管理之中，首先要确定企业的经营目标是什么，而不是走一步看一步，生产什么卖什么。

如今企业必须结合市场来确定自己的经营目标。

这里包括要认识现今的市场概念以及市场现状，具体到企业根据这个市场来生产什么、生产多少、什么时间生产，从而细化并体现到企业的生产计划之中。

下一步，企业必须估算完成目标需投入的资源，这些资源包括物料、资金、设备、技术及信息等。

接下来，对照设立的目标，企业必须对自身的资源状况作出分析，现有多少库存、有多大的设备生产能力、有多少资金储备等等，在此基础上可看出企业还缺少什么资源。

那么就会产生另一个问题，如何保证短缺资源的供给，可具体到采购、生产的每个环节。

由此，企业可进入到执行控制以及财务核算的流程，并对照目标不断进行调整。

一句话，通过引进ERP软件一句话，通过引进ERP软件系统，最重要的是引进了新的管理思想和改进生产计划与控制的模式。

（四）、ERP的特点和局限性ERP只是反应现阶段先进管理思想的一种管理软件，是企业信息化的重要组成部分，并不等于企业信息化。

1、ERP的特点1)ERP由MRP、MRPⅡ发展而来，它继承了MRP、MRPⅡ许多优点，如：把企业各子系统有机地结合起来，组成一个全面生产管理优化系统，各子系统的数据一致性和共享性非常好，实现物流和资金流的管理集成。

2)作为MRPⅡ的替代者，ERP系统的管理深度、广度均超越了MRPⅡ。

ERP将企业管理从企业内部延伸到企业外部，把客户需求、企业生产和供应商的资源整合在一起，形成一条供应链，并对供应链的所有环节进行管理。

ERP不再像MRPⅡ那样，局限于几种单一的生产方式和管理标准，由单一型生产方式向混合型生产管理发展，满足企业的多角化经营需求。

ERP还增加对跨地区，多工厂的集团生产经营管理的支持，以满足集团公司的需求。

3)ERP融入了许多现代先进的管理思想和方法，同时充分发挥信息技术(IT)的优势，是先进管理思想和信息技术对企业全面资源计划管理的综合体现。

世界上许多企业都有非常成功的应用。

4)ERP系统的开放性好，一般采用客户机/服务器(C/S)体系结构，便于集成计算机辅助设计(CAD)等其它软件系统。

2、ERP的局限性1)ERP起源于制造业，并主要用于制造业(工业经济时代的主导产业)。

在制造业，特别是离散型制造业，ERP的先进性和优越性发挥得淋漓尽致，虽然ERP现在已扩展延伸到各行各业，但它毕竟难以尽展其能了，例如：金融业、服务业等。

2)ERP系统先进性要发挥作用，产生效益，企业就必须先进行业务流程重组(BPR)使其管理思想、管理体制和方法适应ERP模式，这就使得ERP系统无法满足企业个性化管理的需求，而且随着管理理论和IT技术的不断创新，市场的千变万化，企业流程不断创新在所难免，ERP不能动态地满足企业流程变化的需求，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。

虽然一些ERP公司(如BAAN公司)正在进行动态企业建模的探索，但都还处于初级阶段。

3)在知识经济时代，智力资本、知识资本已经成为企业价值的重要组成部分，为了提升智力资本的价值，企业已开始认识到知识管理的重要性。

人力资源的开发，知识的取得、加工和运用，已经成为企业生产经营的重要课题，而ERP系统就如何在企业供应链管理体系中加上知识管理系统没有答案。

4)ERP虽然是面向供应链管理，但其重心仍在企业内部，在现在激烈的买方市场竞争中，客户已经成为企业兴衰的关键。

如何以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度，是ERP系统要改善的一个重要环节。

5)随着互联网(Internet)时代的到来。

电子商务(E－Commerce)的兴旺，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。

但基于Interet/Intranet、B/S体系结构的ERP软件系统(iERP)还处于初级阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。

6)作为管理软件系统，ERP系统不可能包括工厂基础自动化控制部分。

二、ERP系统决策在战略规划上，每个企业都应有一个长期的IT系统规划，在此基础上明确ERP系统的实施范围和内容，缺少IT支持的ERP项目将隐含着巨大的风险。

因此，在项目准备时，就应选择好硬件和网络方案，选择好ERP系统和评估咨询伙伴。

另一方面，应用ERP不是一般意义上的企业信息化建设，也不应只看作一个简单的计算机硬件、应用软件和互联网系统的建设，否则它的实施将缺乏战略意义。

应用ERP须结合企业自身的特点，对ERP项目进行需求分析，认真研究ERP的作用、特点及其适用条件和范围。

在短缺经济条件下，企业拼命争技改、抢项目、搞基建、换设备，导致制造能力大量过剩，销售和供应能力则很弱。

在ERP决策中，特别应提到选择ERP软件的问题。

首先，许多企业实施ERP系统只因为别的企业也在运用。

软件选择并不只是技术部门的事，必须要有业务人员和高级管理人员的参与。

软件选择问题就源于企业没有定义好自己的需求，也没有恰当评估要选择的ERP系统，当两者不能匹配时，问题就产生了。

缺乏明确的实施期望和企业目标是导致ERP实施失败的根本原因。

其次，ERP软件本身也存在许多不足。

国外的ERP软件较成熟，系统集成性好、稳定性强，容易满足企业的需求程度，而国内的ERP 软件则本土化些，较符合中国的会计制度。

选择必须要深思熟虑。

最后，ERP系统还有一个客户化的问题。

各类企业的生产规模和类型各不相同，特别是中国企业和国外企业相比，企业管理机制不同，人员素质差别较大，国外的ERP软件对于中国企业就有一个国情、厂情的问题。

企业的变化是绝对的，ERP系统必须具备良好的柔性，能够方便用户二次开发，否则企业套上的就是一副枷锁。

在二次开发前，企业还要慎重考虑、认真分析，在修改软件和改革企业现行管理制度上做出选择。

由此可见，企业减少决策问题，就要明确企业的需求，明确管理要达到的目标，并看到实际管理中存在的问题；软件选择时要考虑系统的开放性及软件对企业的适用程度，立足于企业当前和今后发展的需要；商品化软件应有配备齐全的文档资料，以满足用户化及二次开发的需求；选择软件时还要考虑供应商的信誉和实力，应有良好售后服务的支持；同时，企业原有资源在实施ERP软件时应能得到保护。