2016年“专升本”招生考试
人力资源管理专业试题
（A）
注意事项：试题纸共3页。
用钢笔或水笔将答案写在答题纸上，写在试题纸上一律无效。
一、单项选择题：(本大题共30小题，每小题1分，共计30分。
每题只有一个正确答案，请将正确的答案写在答题纸上。
)
1、被称为“科学管理之父”的是（）。
A．法约尔B．泰罗
C．韦伯D．甘特
2、在《第五项修炼》中指出企业应成为一个学习型组织的是（）。
A．赫茨伯格B．彼得·圣吉
C．马斯洛D．钱皮
3、下面属于处理确定型决策问题的决策方法的是（）。
A．最大可能法B．期望值法
C．决策树法D．线性规划法
4、首先提出公平理论的是（）。
A．赫茨伯格B．威廉大内
C．亚当斯D．麦格雷戈
5、提出目标管理的是（）。
A．梅奥B．马斯洛
C．韦伯D．德鲁克
6、在控制过程中，控制重点集中于活动结果的是（）。
A．反馈控制B．前馈控制
C．同期控制D．预算控制
7、概念技能对于（）管理者最为重要。
A．基层B．中层
C．高层D．所有层次
8、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（）。
A．计划工作普遍存在B．计划工作居首要地位
C．计划是一种无意识形态D．计划工作要讲究效率
9、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）。
A．110 B．1010
C．1100 D．11000
10、企业组织结构的本质是（）。
A．职工的分工合作关系B．实现企业目标
C．职工的权责利关系D．一项管理职能
11、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工
作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。
A．1-1型B．9-1型
C．1-9型D．5-5型
12、以下不属于管理职能的是（）。
A．组织活动B．控制活动
C．有效获取资源D．计划与决策
13、（）属于正强化。
A．罚款B．批评
C．降级D．提升
14、美国学者波特提出的“五力分析模型”属于（）
A．竞争对手分析B．内部环境分析
C．产品市场分析D．行业环境分析
15、企业文化的核心是（）
A．器物层B．制度层
C．精神层D．物质层
16、认为各种领导方式都有可能在一定的环境中有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体的是（）。
A．权变理论B．路径---目标理论
C．领导生命周期理论D．管理方格理论
17、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）
A．统一指挥原则B．权责一致原则
C．跳板原则D．分工原则
18、关于人性的假设，X理论建立的基础是（）。
A．经济人假设B．自我实现人假设
C．普通人假设D．复杂人假设
19、亨利·明茨伯格提出管理者扮演着十种角色，其中信息角色不包括（）。
A．监督者B．传播者
C．联络者D．发言人
20、决策应该遵循的原则是（）。
A．满意原则B．最优原则
C．成本最低原则D．收益最大原则
21、根据业务活动的相似性来设立管理部门的部门化形式是（）。
A．职能部门化B．产品部门化
C．区域部门化D．综合部门化
22、过分集权的弊端不包括（）。
A．降低决策的质量B．降低组织的适应能力
C．降低组织成员的工作热情D．降低组织管理的统一性
23、组织文化的功能不包括（）。
A．整合功能B．决策功能
C．适应功能 D．持续功能
24、领导在管理工作中具体发挥的作用不包括（）。
A．指挥作用 B．联络作用
C．激励作用 D．协调作用
25、采用“集中决策，分散经营”的组织结构是（）。
A．直线型 B．职能型
C．矩阵型 D．事业部制
26、企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系称为（）。
A．流动比率 B．负债比率
C．盈利比率 D．经营比率
27、在《经济发展理论》中把创新定义为企业家职能的经济学家是（）。
A．熊彼特 B．萨缪尔森
C．弗里德曼 D．魁奈
28、按照“企业经营单位组合图”所示，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位是（）。
A．明星经营单位 B．金牛经营单位
C．瘦狗经营单位 D．幼童经营单位
29、现代管理的核心是（）。
A．企业利润最大化 B．集权分权有效分配
C．使人性得到最完美的发展 D．产品满足市场需求
30、Z理论的主要内容不包括（）。
A．企业对职工的雇佣是长期的而不是短期的 B．实行个人负责制
C．上下级之间关系要融洽 D．相对较快的评价与积极的提拨
二、名词解释：（本大题共4小题，每小题5分，共计20分。
请将答案写在答题纸上。
）
1、霍桑试验
2、头脑风暴法
3、Y理论
4、平衡积分卡
三、简答题：（本大题共5小题，每小题7分，共计35分。
请将答案写在答题纸上。
）
1、简述法约尔有关企业经营的六个方面的职能。
2、试从历史的观点描述企业价值观的发展。
3、简述影响管理幅度的因素。
4、简述组织变革的类型及目标。
5、简述有效沟通的障碍。
四、论述题：（本大题共2小题，每小题15分，共计30分。
请将答案写在答题纸上。
）
1、试述影响管理道德的因素。
2、试述创新的内容及过程。
五、案例分析题：（本大题共2小题，第1小题18分，第2小题17分，共计35分。
请将答案写在答题纸上。
）
1、海尔现代物流在经历了企业多年的业务流程再造后，已着眼于在国际化开放的系统中为全球客户提供增值服务，并以骄人的业绩被授予“中国物流示范基地”的美誉。
海尔现代物流的发展先后经历了物流重组、供应链管理和物流产业化三个阶段，最终实现了业务流程再造，提升了企业竞争力。
在物流重组阶段，海尔整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并率先提出了三个JIT的管理。
在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。
海尔特色物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。
“三网”同步流动，为订单信息流的增值提供支持。
在物流产业化阶段，大力拓展社会化物流业务，目标是以客户为中心，建立高效的供应链体系。
通过分阶段的业务流程再造后，海尔现代物流产业化发展得到了巨大的回报，也让业务流程再造成为推动企业发展的又一主要推动力。
问题：（1）请回答哈默提出的业务流程再造的七个原则。
（7分）
（2）请回答业务流程再造的过程。
（11分）
2、2008年末，《绿色汽车杂志》对最终赢得年度最佳绿色汽车奖的五款汽车进行了比较，称“达到燃油经济性和环保性能这样对汽车越来越高的要求，并不是件容易的事”。
2009年款大众捷达TDL的排名位于榜首，因为这款车“开创性的清洁柴油”发动机不仅能够达到美国严格的尾气排放标准，而且“燃油效率极高”、“性能让人满意”、价格“非常合理”。
但是这个奖项已经废除了。
捷达和大众集团旗下其它14款所谓的清洁柴油车一样，实际上是一个“皮尔当人”的骗局，如2008到2015款奥迪、保时捷侯爵等。
美国大概580,000辆大众汽车，全世界大概1050万辆大众汽车，根本就不“绿色环保”。
大众已经承认了作弊软件能使汽车在排放测试中减少排放，但是汽车一旦上路该装置就不再起作用，致使氮氧化合物的排放水平高达规定的40倍。
诸如此类的企业不诚信的做法不仅使公司遭受巨大损失，也让社会对关于企业承担社会责任的问题展开了热议。
而反观三星（中国）投资有限公司，其做法就值得其他企业效仿学习。
三星（中国）投资有限公司作为一个主营电子产品的企业，一直进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会责任。
在做社会公益、履行社会责任的过程中，中国三星也在不断探索新路径。
2013年被中国三星定位为自己的企业社会责任经营元年。
这一年里，中国三星按照计划从共享企业社会责任资源和力量、摸索投资与社会责任并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态积极与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。
中国三星对于企业社会责任经营的定义，秉承"分享经营"哲学，将三星集团的经营成果与身边困难的人们分享，为他们带去梦想和希望。
认为企业应该在创造价值的同时，与社会各界分享价值。
问题：（1）请思考并回答企业社会责任的体现应该表现在哪些方面。
（14分）
（2）请思考并回答社会（政府）应怎样促使企业履行相应的社会责任。
（3分）。