西安科技大学管理学院旅游管理专业实习指导小组旅游管理专业对外商务交易模拟实习计划实习报告提交要求：按小组提交1、每天口语训练对话（第一周手写。
第二周可以打印）2、提交每天的任务函电（要求每个同学必须撰写，第一周手写。
第二周可以打印）3、提交最后手工填写的全套贸易单据和全套旅游合同单据（第一周手写。
第二周可以打印）4、实习总结（可打印）主要内容包括：1）实习概述：实习时间、地点、实习经过2）主要实习的内容：3）实习过程中你主要的职责：4）实习心得：主要包括实习收获、实习存在的问题和今后的建议华信贸易有限公司与JAMES BROWN & SONS 公司交易全部过程的函电与文件第一步：建立业务关系1．华信公司致函加拿大2．JBS公司给华信贸易有限公司回函第二步：出口报价与出口发盘1．华信公司出口报价核算2．华信公司出口发盘第三步：出口还价与出口还盘1．JBS公司还盘2．华信公司出口还价核算3．华信公司出口还盘第四步：出口交易磋商1．JBS公司再次还盘2．华信公司出口还盘第五步：出口成交与出口合同的签订1．JBS公司下定单2．华信公司去函表示出口成交3．华信公司与JBS公司签订出口合同第六步：信用证的开立、审核与修改1．JBS公司通过加拿大银行开立信用证2．华信公司对信用证进行审核并提出了修改意见3．华信公司拟写改证函第七步：出口货物托运订舱与装货1．加拿大银行转来了信用证的修改书2．托运人托运订舱第八步：出口货物投保1．华信公司办理保险手续第九步：出口货物报验1．华信公司办理商检手续第十步：出口货物报关1．华信公司向海关报关，申报货物出口第十一步：出口制单结汇1．船舶运输公司发来提单2．华信公司制作全套议付单据第十二步：出口业务理赔与索赔1．加拿大银行拒付2．华信公司致函外方解释并改做托收第一步：建立业务关系1．华信公司致函加拿大华信贸易有限公司（Huaxing Trade Co. ,Ltd.）成立于1980年，是经国家批准的具有进出口经营权的综合性贸易公司。
其经营范围包括机电设备、金属材料、化工原料、轻工产品等。
公司与多家供货商有固定的业务往来，货源基础雄厚。
同时，面对多变的国际市场，公司也十分重视新产品的开发。
例如，日用品部与其挂钩工厂联手开发了一项新产品——HX系列陶瓷。
该系列选用上等陶土烧制，以精美礼盒包装，手工绘制图案，美观大方，质量上乘，极具竞争力。
1998年3月该公司业务员从报纸上看到——国际商报 1998年3月4日星期三电话：67676224国际市场快递：加拿大一公司求购瓷器了解上述信息后，华信公司立即与该报取得联系，得知该加拿大客户系多伦多一进口批发商，具体联络方法为：Mr. Paul LockwoodPurchasing DivisionJames Brown & Sons#304-310 Jalan Street, Toronto, CanadaTel No. :(+01)7709910Fax No. :(+01)7701100E-MAIL. : www .Lock@d你的任务：请就上述背景资料，以华信贸易公司日用品部业务员的名义，给该加拿大公司去函，表达与之建立业务关系的热切愿望，并随寄HX系列瓷器的商品目录。
主要内容包括：一说明信息来源，即如何取得对方的资料；二说明去函的目的，如扩展业务、建立长期业务关系等；三本公司概述，如公司性质、业务范围、宗旨及公司的相对优势——经验丰富、供货渠道稳定、有广泛的营销网络；四产品介绍；五激励性结尾，希望对方给与及时的回应。
2．JBS公司给华信贸易有限公司回函建立业务关系的邮件发出不久，加拿大的James Brown & Sons公司便收到这封来信。
James Brown & Sons公司表示对HX1115、HX1128、HX2012、HX4405、HX4005和HX4510几种产品感兴趣，希望华信公司能分别按FOB、CFR和CIF三种价格条件报价。
你的任务：请就上述背景资料，以JBS公司给华信贸易有限公司回函第二步：出口报价与出口发盘1注：A：400箱，HX4405：443箱，HX4005：533箱和HX4510：254箱）B、包装如下：HX1115、HX4405、HX4510一套/纸箱，HX4005二套/纸箱，HX1128一套/纸盒，HX2012一套/普通纸盒或礼盒，二套/箱。
C、保险按110%发票金额投保水渍险、碰损破碎险和战争险。
及其信用证付款。
关于交货期的情况是，HX1128、XH4005无货，最早要到5月底有货。
其余货号均有现货，证到后6周内出运。
D、有关样品已航空寄出。
2．华信公司出口发盘华信公司在对出口报价核算完毕后，准备给James Brown & Sons公司出口发盘。
你的任务：请按上述条件及来函所要求的商品资料拟写发盘函，发盘有效期为7天，所及有关产品已达到美国FDA的质检标准。
发盘的主要内容为：一准确阐明各项主要交易条件——品名规格、价格、数量、包装、装运、付款、保险等七大要件；二声明此发盘的有效期及其他约束条件。
三鼓励对方订货并保证供货满意，获得订单。
第三步：出口还价与出口还盘1．JBS公司还盘JBS公司收到了华信公司3月16日的报价，迅速做出了反馈：表示对对方的发盘表示感谢，指出经过试销，我方客户对产品比较满意，但迟迟未订货。
经过我们调查认为华信公司的价格高于市场同类产品的报价，难以满足加拿大市场的客户的要求，并还盘如下。
Art No. HX1115 USD23.00 per set CIFC5 TorontoArt No. HX2012 USD19.20 per set CIFC5 TorontoArt No. HX4405 USD22.90 per set CIFC5 TorontoArt No. HX4510 USD29.40 per set CIFC5 Toronto同时还表明：华信公司若能适当降价，JBS公司将会大量订货，则会带来大的市场份额和利润。
你的任务：根据以上内容，以Mr. Lockwood的名义给华信公司还盘。
23华信公司在收到外方还盘后，经过核算表示：你们的还价太低，我方无法满足你方的要求，也无法与我方的制造商订货；一分价格一分货，我们的价格是建立在商品的高质量的基础上的，而且我们商品的精美设计和图案的成本也是很高的；我们很难降价了。
但是，为了开拓市场我们决定进行适当的降价。
你的任务：请按上述来函及指示拟写还价信。
主要内容：对对方来函表示感谢，并表明对来函的态度:接受还是拒绝；二强调原价的合理性，并列明理由:如符合市价、品质超群、利润降至极限、原料价格上涨、人工成本提升等；提出我方条件，并催促对方行动。
第四步：出口交易磋商1．JBS公司再次还盘JBS公司收到华信公司的还盘后表示：即使你方的价格仍然偏高，我们说服了我方的顾客，接受了你方的还价；由于我们的顾客急需这批货，他们要求不迟于4月中旬装船交货，否则将从别处进货；出于对你方利益考虑，我们特此通知你方；我们希望知道你方是否能够尽快交货。
你的任务：根据以上内容，以 JBS公司Mr. Lockwood的名义给华信公司还盘。
主要内容为：一对来函表示感谢，并言明去函的目的；二提出具体的要求；三激励性的结尾。
2．华信公司出口还盘华信公司收到JBS公司的还盘后，认为：4月中旬出货不太可能，HX系列销路很好，结了许多订单，我们现在已经满负荷生产了。
况且你方订货量不算少，即使加班、再优先也只能保证4月中旬完成生产，4月底出货是有保障的。
你的任务：请按客户的来函及工厂的供货情况拟写出口还盘信。
注：此发盘的有效期为4天。
提示：交易磋商的内容可能涉及合同的各个条款，一封交易磋商函除了都会有一个确认对方来函的开头，以及一个劝说对方接受的结尾之外，其主体部分随场景的变化而有很大的不同。
拟写交易磋商函的关键在于以适当的理由，从适当的角度，提出各种条件，来促进早日成交。
毫无说明的接受或是拒绝都是不可取的。
第五步：出口成交与合同的签订1．J BS公司下定单（见后）2．华信公司去函表示出口成交华信公司收到JBS公司的订单，愿意按订单内容成交，表示：在成交函中有两份编号为CAJBS9801的售货确认书，请你方签字后，寄回我方一份；同时要求买方尽快开立信用证；可以用电话或传真来联系。
你的任务：请按客户上述订单，拟写出口成交函。
主要内容为：告诉对方销售合同或售货确认书已寄出，希望对方予以会签；同时催促对方尽早开立信用证。
3．华信公司出口成交核算总利润额:20268元人民币总利润率:5.23%交货/装运条件:货物用集装箱自中国海运至加拿大多伦多港,装运期:1998年4月付款条件：不可撤销即期信用证保险条件：由卖方按CIF成交金额的110%投保中国人民保险公司海运货物水渍险、碰损破碎险和战争险你的任务：根据上述成交条件签订出口合同（填写售货确认书）第六步：信用证的开立、审核与修改1．JBS公司通过加拿大银行开立信用证JBS公司通过加拿大银行开立了以华信公司为受益人的编号为98/0501-FTC的信用证信开本。
2．华信公司对信用证进行审核并提出了修改意见1998年4月华信公司收到了该信用证，在货物装运之前，华信公司需要对外国来证进行仔细的审核，指出信用证存在的问题，以便联系进口商要求修改。
你的任务：试根据SHHX98027号售货确认书对信用证进行审核，指出信用证存在的问题（共八项）并提出具体的改证要求。
3．华信公司拟写改证函你的任务：根据上述审单意见，拟写改证函。
主要包括以下三方面的内容：一、感谢对方开来的信用证；二、列明与合同不相符之处，说明如何修改；三、感谢对方合作，并希望信用证早日开到以利于继续履约。
第七步：出口货物托运订舱、与装货1．加拿大银行转来了信用证的修改书华信公司收到了加拿大皇家银行通过上海爱建金融公司转来的信用证修改书如下：2．华信公司托运订舱经审核，华信公司认为其符合改证要求，随即开始根据信用证的有关规定备货出运。
4月17日华信公司委托货运代理人向船公司订舱。
你的任务：请根据信用证及合同的有关规定，填写“出口货物订舱委托书”，并随附商业发票及装箱单一并提交货运代理人委托订舱。
3．货运代理人接受订舱委托后，缮制集装箱货物托运单，随同商业发票、装箱单及其他必要的单证，一同向船公司办理订舱。
4．船公司根据具体情况，如接受订舱则在托运单上编上与提单号码一致的编号，填上船名、航次、并签署，表示已确认托运的定舱，同时把配舱回单、装货单（Shipping Order，S/O）等与托运人有关的单据退还给托运人。
5．托运人持船公司签署的装货单（S/O），填制出口货物报关单，连同商业发票、装箱单的有关出口单证向海关办理出口报关手续。