工程项目安装与售后服务合作协议协议编号：TAO-TAO-10/10发包方（以下简称甲方）：涛涛集团有限公司承包方（以下简称乙方）：签约地点：涛涛集团有限公司地产商务部依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建筑工程安全生产管理条例》、《安全生产许可证条例》等法律法规，经双方协商一致，签订本协议，双方必须严格执行。

一、工程项目概况1、工程名称:砀山碧桂园2、项目地址：3、建设单位：二、工程项目合作期限1、项目安装开工日期：年月日。

2、项目安装竣工日期：年月日。

（安装按照现场要求进行如工期紧张请加派人手予以配合进度）3、本协议的售后服务要求及质保期限与甲方和建设单位/施工单位所约定的售后服务要求及质保期限相同。

4、本工程质保期 1 年，质保期从本工程安装完毕并通过竣工验收甲方收到工程项目结算款后之日起开始计算。

在质保期内乙方须无条件提供免费维修服务，不得向建设单位或业主收取任何费用。

5、质保期结束，乙方有义务提供售后服务，但可以向建设单位或业主收取经甲方认可的合理费用。

三、技术标准及工程验收1、工程项目必须严格执行相关的国家标准：《防盗安全门通用技术条件》（GB17656-2007）《防火门》（GB12955-2008）《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）2、甲方对乙方已完工程或正在安装的工程进行验收时，乙方须全力配合，并无条件接受甲方提出的建议或整改方案。

3、由乙方负责协助甲方及其它单位进行各项验收：进场验收、交工验收、专项验收、竣工验收、交付验收。

并由乙方保证各项验收得以顺利通过。

四、工程款计算及价格组成管井~通道~入户~机房1、工程款计算款式尺寸单价（元）管井~通道~机房全部尺寸统一价200管井~通道~机房全部尺寸统一价200管井~通道~机房全部尺寸统一价200管井~通道~机房全部尺寸统一价200 安装数量以我公司发货及工地方（工程项目部）签收单为准。

螺丝孔由乙方开启。

如数量有变动，按实际数量计算工程安装款。

2、价格组成（1）本协议中的价格包括以下打“√”的项目：√运费√搬运费√辅助材料√安装费√公关费√资料费√管理费√及其它所有费用注：此处的辅助材料指发泡胶、玻璃胶、螺丝及其它辅材费用；管理费含对工程项目实施管理、与各方沟通协调、参加建设方或施工方发起的会议等产生的费用；安装费包括安装合页、拉手、闭门器等配套产品。

（2）除上述费用外，本协议中的价格同时包括图纸核对、门洞验收、门洞测量、数量统计、工程各工序资料报验、产品交验、工程移交、工程协调、关系处理、装卸、搬运（含上楼搬运、二次搬运等）、登高、差旅、住宿、工程整改、施工过程中的维修、产品清理、物业交接、售后阶段的维修、现场保护（含对到场产品保护、按甲方要求进行成品保护性包装）、安全教育、安全管理、垃圾处理（施工过程产生的垃圾）等产生的其它费用。

（3）本工程项目所使用的工具由乙方提供，工具损耗产生的费用由乙方承担。

五、进场物料保护1﹑由乙方负责妥善保管进场物料，确保物料安全，做好防水、防火、防盗等工作，并确保物料和工具存放整洁有序。

避免进场物料被损坏或被盗，如因物料保管不善带来的品质问题，由乙方负责并承担由此带来的经济损失。

2﹑乙方应做好装卸及搬运过程中的品质管理工作，避免物料在装卸及搬运过程中被损坏。

装卸和搬运过程中出现的品质问题，由乙方负责并承担由此带来的经济损失。

六、工程款支付1、第一车货到工地现场，卸车搬运上楼，甲方收到工地工程项目部预付款后在没特殊情况下10个工作日之内预付给乙方 10% 的工程款。

2、单栋或多栋安装完成通过工地工程项目单位验收后，甲方收到工地工程项目部进度款后，乙方申请该批次的防火门百分之60安装款，没特殊情况下10个工作日左右付于乙方。

3、全部交付完毕并通过建设单位的竣工验收和结算，甲方收到工地工程项目部结算款后，乙方申请该工程总款的%25。

4、5 %的余款作为质保金，质保期满甲方收到工地工程项目部质保金后，扣除应由乙方支付的维修和保养及罚金等费用后由甲方一次性付清。

5、乙方向甲方申请支付预付款、进度款、结算款、质保金时，应根据甲方的要求提交款项支付申请，同时应向甲方提交经建设单位或物业签章确认的售后服务评价单。

七、售后服务范围及售后服务时间规定1、乙方须对本工程项目的所有品质问题和客户投诉承担售后服务责任。

2、在接到建设单位、物业或业主的投诉，或接到甲方要求后，乙方应在4小时内到达现场实施售后服务工作，并在24小时内完成售后服务工作。

如果建设单位与甲方签订的合同对售后服务反应时间有规定的，按该规定执行。

特殊情况，在得到建设单位、物业和业主的同意后，可以适当延长售后服务时间。

3、任何情况下乙方都不能延误售后服务工作，否则由此带来的一切损失均由乙方承担。

八、免费维修的范围和维修费用的收取1、在工程项目质保期内，非人为破坏或严重的使用不当而出现的一切品质问题，由乙方实施免费维修，乙方不得向建设单位、物业和业主收取任何费用。

2、在工程项目安装及质保期内，因人为破坏或严重使用不当而造成的品质问题，经甲方、建设单位、物业签字认可的，可以适当收取维修费用。

3、工程项目质保期结束后，乙方可以根据甲方的相关规定收取合理的售后服务费用。

九、售后服务费用的承担1、在工程项目质保期内，由乙方派人实施售后服务的，由乙方承担售后服务人员的人工费、差旅费和维修工具的费用。

2、在工程项目质保期内，当乙方无法处理售后服务问题，需要甲方派人实施售后服务的，由乙方承担甲方售后服务人员的人工费和差旅费。

3、在工程项目质保期内，售后服务工作所消耗的材料中，如油漆、螺钉、维修工具的耗材等费用由乙方承担。

4、在工程项目质保期内，当配件损坏且责任方为建设单位、物业和业主的，配件费用由责任方承担，由乙方向责任方收取合理的费用。

5、在工程项目质保期内，正常情况下损坏的配件，由甲方承担配件费用。

但是乙方在向甲方申请配送配件时，必须经甲方确认配件的名称、规格和数量，未经甲方签字确认的，其费用由乙方承担。

6、不在工程项目质保期内的售后服务费用，包括更换和维修费用，以及售后人员的人工费和差旅费等费用，均由建设单位、物业或业主承担。

乙方可以向建设单位、物业或业主收取合理的售后服务费用。

十、配件的更换和申购1、本工程项目安装及售后服务过程中需要更换的配件，均应采用与原配件相同品牌、相同规格、相同型号的配件，并应向甲方申购。

如采用不同的配件，或通过其它途径购买配件，其费用由乙方承担，且由乙方承担由此带来的一切后果。

2、更换配件时，乙方应向甲方提交更换申请，经甲方确认后，由甲方把配件发送给乙方。

配件费用的承担按本协议第八条的规定执行。

3、当配件费用应由甲方承担时，乙方不得向甲方虚报配件损坏情况，如因虚报给甲方带来损失的，由乙方承担此项损失，并且甲方可以给予乙方损失额50%的经济处罚。

十一、双方责任1、乙方必须按项目工地进度，分期分批进行产品的专业安装、维修、调试等工作（含卸货、上楼、安装门框、安装门扇、岩棉填充、打胶、安装拉手、门铃、猫眼、闭门器等其它配件、交付钥匙前的调试及交付钥匙工作）。

2、乙方须经常性的与施工方进行技术交底，做好洞口尺寸测量及复核，并负责确定订货确认单的技术参数，如因洞口尺寸测量失误造成的损失，由乙方承担全责。

3、由乙方负责进场物料的安全保管工作。

4、由乙方按照项目施工方要求参加项目例会等相关活动。

5、由乙方负责现场保护、竣工隐蔽性材料的报审，确保顺利通过。

6、在交付业主前，乙方需切实做好自检、维修等工作，确保交给物业无投诉。

7、在交付验收时，乙方必须配合项目建设方、施工方的验收工作，如出现质量问题必须及时无条件进行免费的维修工作。

8、甲方须对乙方提供必要的技术支持，并对乙方的施工方案和施工过程实施必要的监督和管理。

9、在乙方确实无法完成某项维修工作时，甲方须对乙方提供支持，必要时应派维修人员前往协助乙方实施维修工作。

10、产品需要返厂维修的，甲方应提供此项维修服务，但产品拆卸、搬运、托运、安装等工作由乙方负责。

11、在乙方缺乏必要的售后服务技能时，甲方可以对乙方提供培训，乙方受训人员不得超过 2 人，受训人员的生活费和差旅费由乙方自行承担。

12、在接到甲方关于售后服务的要求，或接到客户投诉时，乙方应及时派熟练的售后人员前往并实施售后服务工作，不得延误。

如因延误而导致甲方受到建设单位或其它单位处罚时，由此带来的损失由乙方承担。

13、乙方有责任做好各项售后服务工作，如因乙方原因没有做好售后服务工作，导致建设单位、物业或业主投诉到甲方，或处罚甲方的由此带来的损失由乙方承担，并且甲方可以给予乙方经济处罚。

十二、安全管理及安全责任1、乙方须严格遵守国家的相关法律、法规及条例，任何因为乙方违反国家的法律、法规及条例造成的案件、事件、事故等经济责任及法律责任均由乙方承担，因此造成甲方的经济损失由乙方承担。

2、乙方的所有工人必须同时具备建设工程专业劳务发包、承包交易中心《施工项目交易备案注册》、劳动和社会保障局核发的外来人员《就业证》以及公安局下属驻地派出所办理的《暂住证》，并在甲方将施工人员登记在册，严禁使用童工和未成年人。

任何因为乙方违反上述条例造成的案件、事件、事故等，其经济责任及法律责任均由乙方承担，因此造成的甲方的经济损失由乙方承担。

3、乙方应熟悉并能自觉遵守、执行建设部《建筑施工安全检查标准》以及相关的各项规范；自觉遵守、执行有关文明安全施工的各项规定，并且积极参加各种促进安全生产的各项活动，切实保障施工作业人员的安全与健康。

4、乙方应遵守建设单位和施工单位制定的有关管理规定，并须自行建立安全施工定期、不定期检查制度，设立专职安全人员实施日检，班组自检，实施隐患整改消项制度，确保安全施工文明施工。

5、乙方要认真落实各级人员的安全生产责任制并认真执行，确保无违章指挥，违章作业，及时制止违章冒险作业行为。

6、乙方的施工人员有权制止各种违章指挥，有权停止冒险作业，并有权向上级安全部门汇报7、甲方有权对乙方的施工现场进行检查并提出整改措施，对于重大隐患、严重违章，甲方有违约扣款权和停工权或更换乙方，乙方必须无条件配合甲方新队伍的安装工作，乙方不得在工地寻衅滋事和组织其它活动，如果由此造成的经济损失及负面影响由乙方承担全包责任。

8、由乙方对施工安全和乙方员工的人身安全负全责，在施工过程中发生的一切安全事故以及非施工过程（包括旅途及住宿）中发生的一切安全事故均由乙方负全责。

9、工程项目在工作时间和施工过程中一旦发生人身伤亡，要立即逐级上报。

发生事故后，乙方要立即用最快捷的方式向甲方报告，同时，积极组织抢救工作，采取相应措施保护好事故现场。