导购知识培训
一、内衣的结构
1、罩杯，俗称碗面，上碗和下碗，如果没有罩杯的内衣就是情趣内衣了，作用：
包容乳房，保护乳房。
8491C上下碗分的较明显，内碗通常是下厚上薄，主要用于上托，可内置绵垫、水袋、植物精油（促进血液循环，提升新陈代谢）、气垫（魔术垫），魔力挺内置一般都是硅胶。
2、钢圈，（包钢圈的叫下捆）承托定型作用，材质为合金，霞黛芳无钢圈的内衣有三种
8333A、8507B、
8519A、中老年人和少女一般适用于无钢圈，舒适无压！
3、鸡心位，有中高低中分，定型作用，大杯罩内衣一般都是中高鸡心位，低鸡心可衬出女性迷人乳沟，更性感！
4、侧比位，侧收腹乳，大杯罩和调整型内衣一般侧比都加高，侧比位有胶骨，有单层和双层，主要固定脂肪，防止移位。
5、后比位，有一字比和U型比，一字更显小巧和美观，U型比主要防滑，锁定背部脂肪，且承受力更好，后比连接勾圈（扣），通常见二三四排扣，如果想打长可使用加长扣。
6、夹弯位，也是收腹乳的作用，通常有加高。
7、耳仔位，用于加大乳房的包裹面，有些内衣没有耳仔位，如二分之一杯，去角杯。
吊角杯和全罩杯一般都有耳仔位。
8、肩带，连接罩杯及后比，主要起承托作用，肩带有宽窄之分，连接罩杯的有一个9字扣，可用于拆卸，可换透明带或其他装饰带，中间有一个8字扣，用于调节肩带长短。
结婚用的内衣或是礼服都用无肩带的，二分之一杯的也可将肩带拆掉穿。
9、前幅边，一般用雷丝花边做前幅，看起来更高档更附贴。
10、下扒位，调整型的一般就加长下扒，更好固定脂肪。
1二、内衣的面料
1、文胸分为1/
25/
83/
4全罩杯，按覆盖面积多少而定；杯型有分：
定型模杯、薄绵杯、夹绵杯，面料工艺有：
蕾丝、金编花边、网纱、泳布、光拉架布、无纺布、全绵针织等。
健康型代表有竹碳纤维（除臭、吸汗、杀菌、促循环），太空宇量（加强血液循环、防乳腺疾病），如何简单看出内衣的面料工艺：
A、光面的，一般为超细泳布面料
B、面料上有平面花纹，定为印花，面料上的花纹有凹凸感，定为刺绣
C、面料孔较粗，一般定为网纱
D、前幅边加宽，面料有花纹，定为花边
2、内裤：
面料一般是网纱和锦，外型有平角（收臂）、三角（美观）、丁字裤（性感）
三、内衣的尺码
1、国际码为：32（S）、34（M）、36（L）、38（XL）、40（XXl），FREE （均码），中文码为：
70、75、
80、85、90，文胸码为下胸围的尺寸，内裤码为臀围的尺寸；
2、文胸杯型一般分为：
ABCDEF，越往后越大。
如何测量呢？方法：
以胸部最高点即BP点（乳点BustPoint）为测点，以软皮尺测量胸部最丰满处一周，为上胸围尺寸，测乳房底部一周，为下胸围尺寸。
→上胸围减下胸围得出的相差数在10CM以下，即是A杯，10-
12.5即是B杯，
12.5-15即是C杯，15-
17.5即是D杯，
17.5-20即是E杯，依此类推，每相差
2.5CM即增长一个杯型。
2杯型=上胸围—下胸围=相差数，适合码数=下胸围尺寸
如一位女士的上胸围是90CM，下胸围是76CM，那么相差数=90—
76=14CM，适合杯型是C杯，下胸围是76CM，适合码数和75最接近，即该女士穿C75的文胸。
→臀围在61-67CM之间为S码、78-89可穿M码、86-96可穿L码、89-99可穿XL码。
四、胸型及内衣适用人群
1、圆盘型：
底盘大，高度低，不集中，选1/
23/
4低鸡心带衬垫的文胸；
2、圆锥型：
完美胸型，穿啥都好看，穿带钢圈3/
4杯型的更迷人；
3、半球型：
丰满、像半球，底部面积大，可选全罩杯，防走光，亦可用无钢圈文胸；
4、下垂型：
如BP点在下胸围上，选用带钢托内衣，如BP点在下胸围下，选钢圈加衬垫内衣；
5、扁平型：
用xx模杯，外扩型：
用加侧垫3/
4的内衣；
6、臀大、腰粗、腹部突出，选束身美体收腰束胸吧。
五、穿戴和洗涤
内衣穿戴四步曲：
1、穿肩带，挂于肩上，手托罩杯，
2、前倾45度，乳房放入罩杯内，扣好背扣，
3、用手放入罩杯两侧调拨，将腹乳收入罩杯内，
4、调好肩带，运动一下，保证后比横带与杯位成水平线。
洗涤三步曲：
1、放入在30-40度的温水中手洗，用后勾扣处的软毛刷清洗，不要用氯漂白剂，最好用专业的内衣洗涤液，3
2、洗好后，不能强拧内衣，用手握成拳头状放入杯内轻压，
3、最好用夹子夹住文胸的下扒或是勾住鸡心位拿去阴干，不可暴晒，也不要挂肩带晾，以防减少内衣肩带的使用寿命！
六、xx挂板
1、七大色系为：
赤橙xxxx，暖色系：
xx，冷色系：
xxxx，中性色：
黑白灰，
可根据季节天气变化来随时更换挂板色系；
2、竖排或横排挂同颜色，或是同系列款式，最下面一排一般挂内裤，最好与上面的文胸相匹配；
3、深颜色与浅颜色搭配，如果到促销季度也可以一遍红或一遍绿，达到吸引眼球的效果，鸡心、侧比、下扒要对齐，达到三点一线；
4、要时常注意挂板位置，分清哪里是旺区，哪里是死角，哪里适合做促销区，休闲区陈列如何吸引客户注意，试衣间旁边如何挂板能增加客户的成交量，总之定期调板，没有最好，只有适合！
七、销售服务
1、客户未进店要整理店内物品，保持卫生清洁，形象端庄，礼貌大方，没客时也要保持不清闲，不消极；
2、客户进店时说迎宾语，进店后等几秒再去接待，或客户定在一个款上几秒后，你这时就要出马了；
3、推销技巧：
A、假定法（二选一），
B、激将法（明天就没有优惠），
C、快刀法（先包货、边xx），
D、假卖法（暴款，一天卖好多件），
E、推荐法（新款到货，卖点），
F、例证法（我穿的就是这件），
G、时效法（送小礼品），
H、拜师法（赞美，说对方是内行），
I、连带销售，大概流程：
顾客进店→讲卖点→消疑虑→诱导试衣→赞美合身→连带销售→送小礼品或4会员卡→记下电话→后续跟进！
★如何快速成为能xx的导购员？
1、整理出店内的四个款，杯型分别是：
ABCD杯，最好是找较畅销款；
2、将四个款的款号、颜色、码数、卖点记清楚；
3、将客户引导到你熟悉的这几个款这里，向她推荐，加上你的服务态度，客户就会觉得你专业了。
八、库存及补货
1、一般情况下内衣和内裤的比例是3：1，畅销款比为1：2，两头码和中间码比为1：2，库存与每月销售比在
2.5倍内为正常量，如一月能销售10万元，那库存在25万左右差不多，货品要经常整理，摆放整齐，做到能及时找得到，拿得出，从而就卖得好了！
整理人：
xx5。