巡逻管理规定
1. 目的
规范舒心商务广场物业管理处各岗位秩序维护员巡逻的管理过程。

2. 范围
适用于规范舒心商务广场物业管理处对各岗位秩序维护员巡逻工作的管理过程与质量要求。

3. 管理规定
3.1 巡视区域与工作安排：
3.2 巡逻路线：
见监控中心软件。

3.3
巡逻工作规程与质量要求
附件08
共5 页第 4 页工作流程工作内容质量要求
8
观察停放车辆的外观、门、窗锁闭情况，
发现异常立即告知前台接待通知车主。

检查车辆停放是否有序，是否违章停放。

检查发现可疑人员，立即询问、处置。

观察地面停车场、地下车库、人防设施有
无缺少、损坏现象。

发现问题立即向物业管理
处前台报修。

1、观察细致，有业户或主管确认。

2、及时报告并按规定处置异常情况。

9 汛期（6月~9月）检查沙袋、推车、吸水
器等防汛物资配备和保存情况。

器材/物资充分完好。

10
检查、维护管理区域内的公共秩序，及时
劝离逗留的闲杂人员。

发现可疑人员询问去向、弄清意图，劝离
或重点监视。

发现聚众闹事，立即劝阻、制止，维护现
场秩序，维护现场事态不继续恶化，并报告
当值领班、外包方安全主管、物业管理处安
全主管人员与物业管理处经理，必要时拨打
“110”报警。

发现设备设施损坏，白天向物业前台报
修，夜间向监控中心报修。

发现突发事件，立即采取可行措施，逐级
报告主管领导，执行应急预案。

发现违章行为或安全隐患立即劝阻，并报
告当值领班，跟踪检查整改情况。

发现急、重病人协助救援，维护现场秩序。

1、即刻到达现场，查明即刻回复，劝阻闲杂人离开管理区域。

2、礼貌、及时，不放过可疑人员。

3、处置果断及时，事态不恶化。

4、当班通报，下班检查。

5、处置迅速、果断、正确，避免恶化，减少损失。

6、违章劝阻及时。

7、急重病人处理得当。

11
配合与协调监控中心或其他岗位秩序维
护员对发现的可疑情况、事件、消防报警等，
及时到场进行确认和处理。

1、三分钟内到现场。

2、采取有效措施。

12
配合与协调监控中心或其他岗位秩序维
护员对发现的可疑情况、事件记录填写及时、清晰、完整、真实，可追溯。

检查
地面停车场地下车库
检查
防汛物资
检查
公共秩序
维护
协调、配合填写记录
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