员工心态管理的步骤与目标心态邱小娟 中南财经政法大学工商管理学院摘 要!良好的心态带来良好的工作行为,有利于提高工作效率;反之,不好的心态导致不良的工作行为,造成工作效率低下。

虽然心态带有先天的成分,但是也可以后天修炼。

因此心态管理才有了产生的可能性与必要性。

企业该如何进行员工心态管理呢,本文将探讨员工心态管理的步骤,员工心态管理中需要注意的问题,阐述员工应该具有的良好心态。

关键词!员工心态管理 心态培训 心态一、引言心态,是对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。

每个人都有自己的心态,心态端正、乐观,整个生活都是积极乐观的;相反,心态不好、悲观,那整个生活就是消极悲观的。

心态对人的健康影响很大,同时也影响家庭生活、社会交往,以及工作能力及创造力的发挥等。

员工心态管理,主要是对员工的情绪预估和管理。

在组织生活中,进行员工心态管理是其他一切管理的基础,是人力资源管理的重要内容。

无论我们要推行某种新的管理模式,还是要进行企业改革,或者是在日常的工作过程中,首要工作是调整好管理者和员工的心态,使员工以积极的心态面对工作,使管理者对组织发展与变革过程中的艰难,乐于承担。

否则,任何工作都不能顺利进行,或者效率与效果大打折扣。

员工心态管理并不是一件容易的事,因为它与人的欲望、心态这些看不见、捉摸不定的东西密切联系。

如何有效地进行心态管理还是一个有待于人们长期探讨的问题。

本文将分析员工心态管理的步骤,给组织引导员工保持积极、乐观的心态提供方法、建议,以保证员工有效地完成组织任务,促进组织发展。

二、员工心态管理的步骤企业只有进行心态管理,才能让员工树立、保持良好的心态,才能让员工的行为、行为结果符合企业的期望。

那么,该如何进行心态管理,使员工拥有和保持良好的心态呢?本文将员工心态管理的过程分为以下五个步骤:第一步,员工心态调查。

每个员工的心态是不一样的。

所以,在进行员工心态培训之前,首先要对员工的原始心态状况进行调查,针对不同的心态状况设计不同的培训内容与方式。

如乐观还是悲观,信心十足还是有所缺乏等,之后,管理者可才以有重点地查漏补缺,而不是对所有人都给予同样的培训,既浪费时间、精力与金钱,也起不到预期的作用。

因此,员工心态调查必不可少。

第二步,员工心态培训。

在清楚员工的心态状况之后,开始针对性地设计培训过程。

我们可以根据员工的原始心态情况将员工分组,进行不同的培训,如悲观的与乐观的分成两组,信心十足的与信心缺乏的再分成两组。

悲观的员工,我们要教他们学会乐观地看待事物或事件;乐观的则要让他们保持适度的乐观,不能过度也不能不及;信心十足的员工要保持适度的信心,不能自以为是,也不能信心下降;缺乏信心的员工则要教他们努力提高自己的信心,学会相信自己等等。

当然,分组可以有很多种,一个员工也可以被分到几个不同的组,在合适安排的情况下,交叉培训。

近年来,心态培训是我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。

实践证明,心态培训是企业很重要的培训内容之一,通过正确的心态培训,可以转变员工态度、鼓舞员工士气、改善工作效率,极大地促进组织目标的实现。

第三步,日常监督与思想深化。

也就是说,进行了员工心态培训之后,我们的工作并没有做完,必须要时刻监督员工的心态变化。

首先要看员工的心态是否发生了变化,再次要看变化程度如何,是否达到理想的程度,是否还需要进一步培训,还需要什么程度的培训等等。

另外,在日常工作中,管理者要将心态培训的理念与思想深化到每个员工的心里去,让他们时刻记得保持良好的心态。

第四步,解决监督过程中发现的问题。

什么工作都不可能一步到位,心态培训也是这样。

监督过程中我们会发现很多问题,如员工参与了心态培训,其心态状况却没有发生任何变化,这说明心态培训还没有被内化,管理者需要进一步对其培训和深化思想,时刻提醒他需要一个好心态;而有的员工心态发生了变化,但变化不到位,则需要我们帮助他进一步加强等。

总之在监督过程中发生的问题,我们要及时地、有针对性地解决,否则心态培训就成了∀走形式#、∀走过场#,起不到任何作用。

第五步,心态管理总结。

在解决了发现的问题之后,还要进行分析、总结、归纳经验教训,以反馈建议,指导今后的心态培训,少走弯路,提高效率。

同时要根据实际情况对原先不合适的计划进行调整。

员工心态管理的五个步骤,环环相扣,不可或缺,管理者必须踏踏实实地落实其中的每一个环节,否则心态管理将很难从愿望变成现实。

三、组织进行员工心态管理应注意的问题员工心态管理是一个需要长期坚持的过程,开始时工作难度较大,任务也较繁重,但是随着员工心态的日益改善、成熟,后面的工作会相对轻松一些,但是在心理上我们仍然不能忽视与怠慢。

在员工心态管理过程中,需要注意以下四个问题:第一,组织要树立员工心态管理的意识,企业领导要高度重视心态管理,并主动实践。

建立心态管理环境,包括文化、制度等,通过有效的实践保证组织中员工心态健康,最终达到组织环境健康的目的。

这是各级管理者的重要管理责任之一,与战略、财务、经营的问题同等重要,甚至更为重要,特别是在组织变革的关键时刻。

第二,管理者要具备∀员工心态管理#的能力。

比如,坦诚而有技巧的沟通能力、缜密心理分析能力、敏感的观察能力等等。

管理者要有意识地在实践和学习中提高自己的相关能力,组织也应该有意识地去培养管理者的能力,如提供培训,纳入考核等。

第三,让员工学会控制意愿,进行自我管理。

意识控制思维,从而控制行为,培训者可以通过多次训练让员工学会并持续地使用正面、积极的心理暗示来保持良好的心态。

自我管理还要学会定期地自我剖析,自我改进。

在面对可能要发生的事情时,以某种固定思维来思考问题,以固定的态度做事,脑子是会下意识地产生一些健康的思维方式和态度的。

第四,建立完善的员工心态管理体系。

心态管理不只是说说而已,而应该建立起一套完整的管理体系。

要制定心态管理方案,根据方案和组织的实际情况,有步骤地进行心态培训,完善监督,增强反馈,加强指导等。

同时还要制定相应的心态管理制度,建立起企业心态文化,以约束和内化心态管理。

四、员工应该具有的良好心态员工心态管理的目标是,通过心态培训等一系列心态管理的方法、手段,使员工具有某些良好的心态特征,从而更有效地工作。

员工应有的十二种心态如下:1.积极乐观。

积极乐观的心态是成功人士必备的素养。

如叔本华所言:事物的本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响。

一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题,甚至会是瓶颈,这个时候企业需要我们的员工发挥积极正面思考的力量与智慧,乐观地面对企业的困难以及所要进行的变革,以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。

2.学习进取。

21世纪的企业将是学习型的组织。

企业要求我们每一位员工必须肯于学习,善于学习,努力进取。

如果每位员工每天进步1%,每天检讨当天的行为,每天改善一点点,那么企业的进步将是巨大的。

3.诚实勤奋和务实。

诚信是商业的第一准则,也是职业的第一准则,是合作的最好基石。

诚实做人,踏实做事,忠于企业,忠于个人,永远对人真诚。

勤奋是需要你做的比要求的更多、更好,要比竞争对手多走一步。

企业是实业,必须务实,踏踏实实地走好每一步。

4.自信和行动。

自信是一个人最大的资本,是潜能发挥的催化剂。

但是自信不是每个人生来就有的,需要不断的自我调整与(上转184页)209经营管理根本上杜绝压级压价。

另一方面可以提高火电建设施工队伍的整体素质,进而为工程项目提供必要的保证,使电建行业进入良性循环。

2.调整组织机构,理顺企业内部施工合同与招投标管理的关系,正确认识施工合同与工程招投标关系。

建立专门合同管理部门,提高合同管理人员素质,实行合同评审制度,每份合同签订前就进行严格、细致的合同评审,找出其中存在的缺陷和潜在风险,制定防范措施,最大限度地减少和避免法律风险。

由于合同涉及大量的法律专业问题。

所以,企业应专门成立法律事务部门或设置法律顾问,来统一审核合同的签订和合同的履行。

工程招投标的过程是施工合同谈判和订立的过程,不要把施工合同与工程招投标管理割裂开来。

要真正按工作性质,科学合理地设置机构、定职定责,使施工合同与招投标工作有机结合起来。

3.加强对合同的法律意识,规范合同的签订和执行。

工程施工合同是双方为明确权利和义务而订立的协议文书,具有很强的法律依据,因此合同双方可以引入法律机构参与合同管理。

法律机构运用法律条文和国家有关政策,对合同签订、履行严格把关。

签订施工合同必须遵循建筑业法律法规,明确工程变更、索赔、合同价款的支付及调整方法。

引入法律机构管理机制,不仅保证了合同签订质量,使合同签订更加规范化、标准化;而且强化了施工合同的管理,规范施工过程中签证行为,减少不必要的纠纷,从而保证工程量清单计价顺利实施。

对中标工程项目合同的签订必须符合法律的规定,合同的内容要反复推敲,考虑周全。

凡是涉及到验工计价时间、方式及工程款结算的违约条款,各自应承担的经济责任等必须填写清楚,切忌模棱两可,尽量避免和消除可能出现的经济纠纷隐患。

4.应积极开展施工合同风险管理,加强施工合同索赔管理工作。

施工合同索赔管理工作是培育和发展建设市场的一项重要内容。

我国工程承包双方在合同履行中对工程索赔认识不足,缺乏推行工程索赔所需的意识和动力。

施工合同是索赔的依据,索赔则是合同管理的延续,是解决承发包双方合同纠纷的特殊方法,也是制约合同双方认真履约的强有力的约束手段。

依法运用施工合同监督、评审等管理手段在施工进程中可以减少或避免施工进度、质量、造价等方面出现的偏差和问题,从根本上避免可能引起的合同矛盾纠纷,减少由此带来的经济损失。

工程发承包双方平时要善于收集、整理与施工索赔有关的依据和资料,一旦发生纠纷,要积极向对方进行施工索赔。

合同管理索赔要求承包商在签订合同时要充分考虑各种不利因素,为合同履行时制造索赔机会;明确合同规定的权利和义务,预测合同风险,分析合同变更和索赔的可能性,采取最有效的合同管理策略和索赔策略;在合同整个履行过程中,要随时结合施工现场实际情况,结合法律法规进行分析研究,合理履行合同,不仅有利于保护企业的合法权益,更重要的是有利于企业尽快适应国际工程建设规范,提高企业未来的生存能力。

三、结语综上所述,火电工程建设项目承包中,风险的及时预见和有效控制已成为衡量承、发包方管理水平的重要标志之一,项目合同双方只有合理规避、化解风险才能在建设工程项目经济活动中取得双赢。

工程施工合同管理既是项目实施的有力保证,又是工程管理水平的综合体现,作为工程项目的各参与方必须认真做好合同管理工作,增强合同的法律意识,搞好施工合同的事前、事中、事后管理和控制,在管理上不断创新,才能在电力建设市场竞争中站稳脚跟,赢得更大的市场,从而促进建设市场的健康有序地发展。