一、旅行社的本质
在我国，根据《旅行社管理条例》， 旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的 企业。条例中的旅游业务是指为旅游者代 办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅 游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经 营活动。
二、旅行社的特征
(一)旅行社 是劳动密 集型企业
(二)旅行社 属于知识密 集型企业
(六)旅行 社工作的 繁杂性
2.旅 游零 售商
(二)中国的旅 行社
1.国 际旅 行社
2.国 内旅 行社
第四节 旅行社的设立及组织机构
旅行社的设立及组织机构，具有一定 的条件和规定。
一、旅行社的设立
(四)旅行 社分支机 构的设立
条件
(一)国际 旅行社的 设立条件
(三)外商 投资旅行 社的设立
ห้องสมุดไป่ตู้条件
(二)国内 旅行社的 设立条件
(七)旅游 服务的直 接性
(三)旅行 社的产品 依附性强
(五)旅行 社产品季 节性强
(四)旅行社 行业的易 波动性
三、旅行社的地位
(一)旅行社作为一个桥梁将其他旅游 产品供应商和旅游者连接起来
(二)旅行社也是连接各旅游服务供应部门 的纽带
四、旅行社的作用
(一)旅行社能为旅游者提供更方便、快捷 的服务 (二)旅行社是各种旅游产品的重要销售渠 道 (三)旅行社能促进旅游目的地经济的发展 (四)旅行社能促进不同国家和地区人民之 间的友谊
四、中国旅行社的四个发展时期
(四)旅行 社大发展时
期（1989 年至今）
(一)新中 国成立前 期（19231949年）
(三)改革 开放初期 （19781988年）
(二)改革 开放前期 （19491978年）
第二节 旅行社的本质、地位和作用
旅行社是为人们旅行提供服务的专 门机构，它在不同的国家和地区具有不 尽相同的含义，而且不同国家和地区的 法律对旅行社的性质、地位和作用也有 不同的规定。
一、旅行社产生的背景
旅行社的产生是商品经济、科学技术 及社会分工发展的直接结果，同时也是旅 游业长期发展的必然产物。
二、国外旅行社的发展状况
(1)
(2)
(3)
旅行 社发 展的 初步 时期
旅行 社成 长发 展时 期
旅行 社高 速发 展时 期
三、中国旅行社的产生背景
1923年，上海商业储蓄银行总经理 陈光甫在该银行创办了一个旅游部， 专为国人办理旅游业务。其经北洋政 府批准，于同年8月正式成立，这是我 国第一家旅行社。
通过本章的学习，能够对旅行社的职 能、业务和性质有比较深入的认识。
第一节 旅行社的产生与发展
旅行社产生于19世纪40年代，它对人 类的旅游活动产生了极其重大、深远的影 响。旅行社现已发展成为旅游行业中的支 柱产业之一，然而旅行社并不是与人们的 旅游活动共生的，它是一定的经济和社会 背景下的产物。旅行社的产生和发展经历 了一个比较长的过程。
第1章
旅行社概述
第一节 旅行社的产生与发展 第二节 旅行社的本质、地位和作用 第三节 旅行社的职能、业务和分类 第四节 旅行社的设立及组织机构
【学习目标】
1.了解旅行社的产生与发展。 2.理解旅行社的性质、地位和作用。 3.熟悉旅行社的职能、业务和分类。 4.了解旅行社的设立条件及组织结构。
【学习重点】
二、旅行社组织机构的设立原则
(一)客观 性原则
(二)专 业化 原则
(三)管 理跨度
原则
(四)责、 权、利相 统一原则
三、旅行社的基本部门
旅行社基本部门可以分为两类，围绕 旅行社业务设置的业务部门和维持企业正 常运营的职能部门。
四、旅行社的 组织机构
(一) 直线 型组 织机
构
(二) 事业 部制 组织 机构
第三节 旅行社的职能、业务和分类
作为向旅游者提供旅行服务的专门机 构，其职能、业务和分类具有特殊性。
一、旅行社的职能
(三)销售或代 理销售职能
(四)分配 职能
(五)提供信 息的职能
(二)生产 (组装)职能
(一)组 织协调 职能
二、旅行社的基本业务
(二)旅 游服务
采购
(一)旅行 社产品的 设计与开
发
(五)中 介服务
(四)旅行 社接待服
务
(三)旅 行社产 品销售
三、旅行社的分类
世界各国的旅行社，其核心业务是基 本一致的。但由于各国各地区的情况不同， 旅游发展目标的不同，使旅行社的经营规 模、经营范围和方式方法各有特色，旅行 社的分类也不尽相同。
(一)西方国家 的旅行社
1.批 发旅 游经 营商