2013年燃放烟花爆竹安全管理应急预案
遵照市政府关于春节期间燃放烟花爆竹的有关规定，为加强业主燃放烟花爆竹的管理，杜绝安全事故和火灾的发生，制定安全措施及应急预案：
一、报警第一发现人的反映及到达现场采取的措施：
1.服务中心员工在小区内如发现燃放烟花爆竹事故,应首先通知监控中心(中控室)。

2.物业服务中心员工必须将对讲机信道调至1频，直接用对讲机通知监控中心(中控室)。

3.服务中心员工使用手机或固定电话直接拨打88172119监控中心报警电话。

报警时应讲清楚安全事故的具体位置，报警人姓名等情况。

4.值班员接到人员报警后，应立即通知当班主管,由主管赶到现场,在5分钟内赶往现场确认是否发生安全事故。

5.确认事故无误后，应及时通知监控中心，值班员应做好相应的记录，以备查阅。

6.值班主管确认是安全事故,应立即通知值班经理，讲清安全事故的具体情况。

7.由主管报告值班经理和部门经理、并第一时间通知项目经理，同时事故确认后通知保安队队长组织所有备勤人员，赶赴现场进行抢救和支援。

8.物业服务中心任何工作人员未经小区项目经理(在夜间、节假日及应由值班经理决定)批准，禁止直接拨打119电话报警。

9.了解现场情况后，及时控制好现场情况，禁止无关人员围观，等待安全事故的救援。

二、烟花引起的火警处理措施：
1.接警后，迅速通知值班经理，报告有关情况，认真做好工作记录；并在第 一时间赶赴火灾现场进行处置。

2、随时了解火灾处置进展情况，接警后，赶赴后现场将群众疏散到安全地带。

3.加强警戒，清理应急救援救护通道；维持秩序，防止发生财产损失等其他意外伤害事故，及时像上一级报告具体情况。

三.燃放烟花炸坏小区公物事故处理措施：
1.首接火警人员应在报警后立即通知相关领导组织扑救应迅速用就近的灭火器材扑灭初起火灾。

2.事故发生后，火速赶往火灾现场进行灭火，在消防队未到达前，应及时采取果断措施进行灭火。

3.必须明确任务，认真履职尽责，服从命令，听从指挥，必须严守纪律，保持通讯畅通，加强信息报告，确保财产损失降低最小。

4.必须相互配合，团结协作，牢固树立一盘棋的思想，相互支持，齐心协力。

5.必须熟悉辖区基本情况，消防器材配备布点情况，安全重点区域，疏散路线，孤寡老人、残疾人、危重病人等老弱病残人员情况，周边通讯情况。

6.必须增强工作责任心，遇突发情况要沉着冷静，果断处置，注意自身安全，在事故发生区域四周加强警戒，防止造成其他意外事故。

7.安全事故处理后，公安机关到达前，保安人员负责现场警戒，任何人员不得擅自清理和进入安全事故现场。

四、燃放烟花炸伤人事故处理措施：
1.发生事故后，值班经理通知成员按分工到达指定位置，有序疏散群众到安全地带。

2.引导群众有序疏散，维持现场秩序，防止因拥挤、推搡、挤压、踩踏造成人员伤亡事故发生。

3.当事故造成人员伤害后，及时将伤病员背、抬到安全地带，及时采取
措施，维护现场稳定；安抚受伤人员，必要时拨打“120”急救电话联系医院救护伤员，协助医务人员开展救护工作，做好善后救助工作。

大成郡物业服务中心
2013年01月20日。