职能部门绩效考核管理办法
第一章总则
第一条目的：为推进集团战略顺利实施，科学评价职能部门及员工的业绩，促进职能部门绩效改进，切实为业务发展提供支持与服务，特制定本办法。
第二条适用范围：本规定适用于各职能部门，包括战略投资部、财务管理部、经营管理部、人事行政部、市场推广部、信息技术部以及其他经总经理办公会明确的参照本办法执行的部门。
第三条管理职责
（一）总经理办公会
1、审定职能部门绩效考核管理办法的内容；
2、审定职能部门年度绩效考核的结果。
（二）分管高管
1、负责职能部门绩效考核管理工作的指导和监督；
2、负责绩效考核申诉的最终处理意见；
3、负责审签职能部门绩效考核结果的应用。
（三）集团公司副总经理
1、指导所分管职能部绩效考核工作的开展；
2、负责所分管职能部门年度绩效考核结果的反馈；
3、审定并处理所分管职能部门绩效考核结果的申诉。
（四）人事行政部
1、制订并组织实施职能部门绩效考核管理办法；
2、收集、统计绩效考核结果，建立绩效考核档案；
3、受理绩效考核申诉；
4、执行绩效考核结果。
（五）职能部门负责人
负责本部门绩效考核工作的开展和推动，对绩效考核结果进行反馈，受理员工申诉意见并反馈最终处理意见。
第四条年度绩效考核、年度综合测评结果作为职能部门员工岗位晋升、培训发展、薪酬兑现等的重要依据。
第二章绩效考核的内容
第五条职能部门绩效考核的内容分为部门绩效考核和个人绩效考核两部分。
第六条部门绩效考核结果与部门负责人绩效考核结果、部门员工年度绩效等级评定挂钩，个人绩效考核结果与年度绩效等级评定、员工个人绩效奖金挂钩。
1、每年年初，人事行政部组织各职能部门制定年度绩效考核计划，明确年度重点工作内容，提取日常职责指标。
并制定《职能部门季度绩效考核评分表》。
2、人事行政部以季度为周期，收集部门绩效考核数据，反馈绩效考核结果。
3、《职能部门季度绩效考核评分表》采取上级评分方式，由分管高管对部门负责人进行评分，由高管会确定最终结果。
4、年末汇总季度绩效考核结果，作为部门年度业绩评定的指导依据。
（三）结果兑现：季度绩效奖金
部门绩效考核结果即为部门负责人绩效考核结果。
部门负责人季度绩效奖金=季度绩效基数*季度绩效考核评分结果
第九条年度绩效考核
（一）考核对象：各职能部门负责人
（二）考核内容：部门年度业绩评定+年度素质测评
1、部门年度业绩评定：每年年末，并采取集中述职或者书面述职方式，由公司高管对各部门负责人采取百分制的方式进行年度业绩评定。
部门负责人季度考核结果将作为年度业绩评定的参考依据。
2、年度素质测评（细则见第五章）
（1）上级考核的考核者为直接上级。
按50%计算得分权重。
（2）同级考核的考核者为同级的所有考核对象（自己除外）。
按20%计算得分权重。
（3）下级考核的考核者为各人所分管的下属，如下属总人数少于10人（含）的，所有下属均为考核者；如下属总人数多于10人的，由人事行政部抽取10人作为考核者。
按20%计算得分权重。
（4）自评考核的考核者为本人，按10%计算得分权重。
（三）考核时间
1、年度业绩评定：每年1月10日-1月17日
2、年度素质测评：每年 1月10日-1月20日
（四）集团公司总经理办公会最终审议并确定职能部门年度绩效考核结果。
行绩效面谈。
（六）考核结果应用
1、部门年度绩效考核得分即为部门负责人绩效考核得分
部门负责人年度绩效奖金=年度绩效基数*部门年度绩效评定系数
2、部门员工年度绩效考核等级的比例分配依据
1、人事行政部组织各职能部门制定《员工月度绩效考核评分表》，明确重点工作任务，提取日常职责指标。
2、人事行政部以月度为周期，收集绩效考核数据，各部门需按要求进行月度评分，并在规定时间反馈到人事行政部。
3、《员工月度绩效考核评分表》采取上级评分，隔级确认的评价方式确定最终结果。
4、《员工月度绩效考核评分表》的评价结果将作为个人年度绩效考核评价的指导依据。
（四）结果兑现：
1、月度绩效奖金
月度奖金=个人绩效奖金基数*个人绩效考核评分结果
2、薪酬和岗位调整的依据，包括但不限于：试用期转正、晋升、降级、调薪、降薪等。
第十二条年度绩效考核
（一）考核对象：各职能部门9月30日前正式在册人员，10
月1日后入职的员工不参与年度绩效考核。
（二）考核内容：年度业绩评定+年度素质测评
1、年度业绩评定：员工月度绩效考核平均分
2、年度素质测评
（1）考核内容包括团队管理能力、业务能力、沟通协调、职业素养、目标制定与执行等。
（2）考核分为上级、同级、下级、自评四部分组成。
（3）由人事行政部门组织测评并统计测评结果。
（三）考核者构成
1、年度业绩评定：
由直接上级进行评定隔级复核，权重为100%。
2、年度素质测评
（1）上级考核的考核者为直接上级。
按50%计算得分权重。
（2）同级考核的考核者为本部门同级的所有考核对象（自己除外）。
按20%计算得分权重。
（主管级以下员工同级考核得分权重为：40%）（3）下级考核的考核者为各人所分管的下属，如下属总人数少于10人（含）的，所有下属均为考核者；如下属总人数多于10人的，由人事行政部抽取10人作为考核者。
按20%计算得分权重。
（主管级以下员工无下级，此项不考核）
（4）自评考核的考核者为本人，按10%计算得分权重。
（四）考核时间
1、年度业绩评定：每年1月10日-1月17日
2、年度素质测评：每年 1月10日-1月20日
（五）年度绩效考核得分
年度绩效考核得分=年度业绩评定*70%+年度素质测评*30%
年度绩效考核综合了业绩考核与素质考核，以业绩考核为主，注重员工在岗位上做出的贡献；综合素质考核，衡量文化契合、团队合作、学习能力等各项素质。
（六）年度绩效考核结果
1、员工年度绩效考核的结果分为A级、B级、C级、D级、E级五档。
将根据部门年度绩效考核等级并按照员工绩效考核的初始评价分数排序进行强制分布：
3、部门负责向员工反馈年度绩效考核的最终结果。
注：部门负责人可根据实际情况进行员工薪酬晋档调整，调整总额不得超过部门增加成本总额且年度考核分数排名＞50%的员工不得晋档调整。
第五章考核结果的申诉
第十四条部门考核结果申诉
各职能部门对部门年度绩效考核结果如有异议需要申诉的，应当在
考核结果反馈之日起十个工作日内，以书面形式向人力资源部提出申诉。
人力资源部汇总相关意见后提交集团公司总经理办公会议审定最终处理意见，由集团公司分管领导向部门反馈。
第十五条员工考核结果申诉
部门公示期内，员工对个人年度绩效考核、年度综合测评的初始结果如有异议，应以书面形式向部门领导提出申诉。
部门领导了解情况并向集团公司分管领导汇报，由集团公司分管领导审定最终处理意见，由部门领导向员工反馈。
第六章注意事项
第十六条绩效考核要求客观公正，主管对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化的信息来衡量工作成果及进步成长状况，不可凭主观感觉或印象来考核；对同一岗位的员工使用相同的考量标准，以免造成不公平现象；考核结果要反馈给员工。
第十七条年度素质测评相关表格，请由本人亲自填写问卷，客观和真实反馈。
用您的第一反应给出反馈，不要在每个问题上过度思考。
据您观察到的被评估者在过去一年的工作中表现中的符合程度，选择对应选项。
第十八条保密说明：本次年度素质测评为匿名测评，所提交内容将不会反映个人信息，并会严格保密。
第十九条请在规定日期内完成，若是出现未提交数据本部门员工年度考核分数，将影响本部门员工的考核结果在薪酬、培训等方面的应用进度。
附件1
部门绩效考核评价要点。