八、项目方案 (2)1、机构设置与管理制度 (2)1.1机构设置 (2)1.2管理制度 (4)1.2.1企业内部管理制度 (4)1.2.2各个环节的机构和健全的质量控制及管理制度 (30)2、针对项目的质量控制措施和方式 (34)2.1服务质量目标 (34)2.2实现质量措施 (34)2.3工作质量保证措施 (37)2.4各阶段的工作内容、工作方法、工作重点、难点分析及相关的处理方法 (38)3、运作机制及工作流程 (51)4、针对项目的档案管理措施和方法 (63)4.1档案管理制度 (63)4.2立卷的原则 (64)4.3归档资料 (64)4.4案卷的编写 (65)4.5案卷装订要求 (66)4.6三级复核制度 (67)八、项目方案1、机构设置与管理制度1.1机构设置组织机构设置及项目组织职责如下：1.项目组织机构设置我方拟派出的工程造价咨询项目部是受委托人委托对本项目开展工作。

在项目的实施过程中，该项目部组织结构的设置将围绕委托人制定的工程建设总目标进行。

2.组织机构设置的方针我方将遵循高效、精干、务实的原则，组建以项目负责人为管理核心的专门机构进行造价咨询工作。

3.服务团队的构成根据各个项目工程的特点，结合实际情况，我方拟选派优秀的骨干人员及外聘专家组成项目组，全力配合委托人作好投资控制工作；另外，为了更好地满足委托人对造价咨询服务的要求，在必要时我方启用具有多年设计、施工、造价管理经验的资深专家组成项目专家顾问组与我单位专业人员一起作为项目部的强大技术支持。

考虑到不同工程不同阶段的工作目标，服务团队中的人员将具有可调性。

4.人员组成及分工公司非常注重人才队伍建设，通过内部培养为主、外部引进为辅的方式，逐步培养了一支具有较高专业素质与水平的专业化团队，形成了合理的人才梯队结构。

公司拥有执业从业资格的专职专业人员65人，95%以上员工具有大专以上学历。

其中：注册造价工程师29人，具有高级职称的7人，中级职称的36人，且45%的专业人员为同时具有多种执业资格的复合型人才。

公司领导有3人，中层领导有5人；30岁以下的24人，30到40岁的10人，40岁以上的5人，已经形成了老中青结合的人才梯队。

针对该工程我方对该造价咨询项目部人员进行了树状职能分工图，可以充分的体现各层人员职能情况，同时也体现了我方的三级复核制度（如下图）：项目组岗位职责①项目负责人全面主持项目组工作，协调各岗位分工，完善内部组织建设，有计划地安排项目组的各项工作。

负责落实委托人下达的与项目有关的一切任务、计划、指示，并向委托人如实反映各种情况。

组织编制造价咨询工作计划，编写相关报告，审核相关成果文件。

参加各类合同的起草、评估、谈判和签署，监督合同执行情况并主持处理有关的问题。

组织或参加重要的有关工程造价的会议。

②各专业组组长贯彻执行项目负责人的各项安排，协调处理本专业组岗位分工。

编制本专业相关报告初稿，编制、审核本专业相关成果文件。

③造价执业/从业人员按照项目组长的部署和造价咨询工作方案的要求开展业务。

负责造价控制日常工作的具体实施。

负责各类咨询业务成果的编制。

④信息资料管理员负责信息的收集、传递、整理和归档工作。

收发管理工作中的往来文件（与建设单位、委托单位、设计单位等），并做好收发文登记。

按要求管理公司的文件和资料。

按要求及时做好管理资料的收集、标识、分类、编目、组卷、归档等工作。

做好造价管理工作会议的记录、整理和分发工作。

⑤专家顾问组专家顾问组成员由公司专家顾问组派员组成，协助项目负责人处理造价咨询中的重大技术难题，解决造价人员之间的意见分歧。

1.2管理制度1.2.1企业内部管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理行为，强化内部职工积极进取，团结向上和整体素质的提高，保证公司规范、有序发展，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，编制本管理办法。

第二条公司经股东会决议，设立公司内部事务管理会简称事务会，事务会是公司内部管理核心，是处理公司日常事务的领导集体和决策机构，事务会向各位董事汇报工作，并对股东会负责。

第三条根据公司内部管理办法可制订各环节相关实施办法，实施办法未能涉及到的具体事项，本办法也未规定的，由股东会结合作出决定。

第四条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。

第五条公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第六条公司禁止任何损害公司的形象、声誉行为。

第七条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

第八条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第九条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第十条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。

对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第十一条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

第十二条公司尊重专业人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。

第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第二章员工守则第一条维护公司声誉，保护公司利益，遵守国家法律。

第二条努力学习，精通业务，积极进取，勇于开拓。

第三条忠于职守，保守秘密，团结互助，节俭办公。

第三章行政管理第一节文件收发规定第一条公司文件由总经理签发，并确定发布范围。

秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

第二条已签发的文件由核稿人登记，并按内容编号后，送文印室打印。

文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。

经签发的文件原稿送档案室存档。

第三条外来的文件由办公室负责签收。

签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门或人员，不得积压迟误，属急件的，应在接后立即电话通知相关人。

第二节办公用品采购领用规定第一条各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。

所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗、费用。

第二条购置日常办公用品或报销正常办公费用，由部门经理审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后方能购置。

第三条领用办公用品必须有登记。

此项工作由办公室负责，即登记各部用办公用品的名称、数量、单价、金额，各部负责人领用办公用品。

第四条办公用品领用包干到部。

各部领用办公用品的价值与其效益挂钩；即以各部领用办公用品价值的平均数为基础，对个别业务科室超出平均数领用的办公用品价值，从本组应付工资户中予以扣除。

第三节证件的管理公司各部门都必须认真做好证件的管理工作。

具体如下：1.公司的各类证件及人员证件编号建立档案。

每个证件须有一个编号，不得重复或遗漏。

人员证件集中保管，要有交件人收件人签名，使用人签名，并配合人员档案使用。

2.建立证件管理台帐。

应根据证件的不同种类，建立证件的分类台帐。

其主要内容包括：序号、证件编号、经手人、出借及归还日期、备注等。

台帐应每周审核，做到准确、及时、完整。

第四节企业印鉴管理制度第一条公司的印鉴分类由专人保管。

第二条印鉴管理人员应对印、信使用的正确性负责。

第三条凡以公司名义出具的各类文件、资料需要盖章，必须由总经理指示，印鉴管理人员方能同意使用公章，并应留下底稿和两份印好的以备存档和借阅，并有经办人和使用人签字。

第四条公章的销毁，必须经执行董事批准，有两人以上监销并做好登记。

第五条严禁开具空白介绍信，用便函开出的证明必须一式两份经备存查。

第六条印鉴应严加保管，如有失职、差错、丢失或违章乱用，一经发现，需追查有关人员的责任并按章惩处。

第五节档案资料管理规定第一条必须认真贯彻执行国家《档案法》及档案管理的有关规定。

第二条档案工作是我公司工作重要组成部分，必须将其纳入项目管理及日常工作的全过程，按统一领导，分级管理的原则，建立档案管理体制。

在公司经理统一领导下，技术经济负责人和办公室主任直接领导，设立档案资料管理的专职档案员。

第三条机关人事及文件档案设兼职人员，及时将其整理归档。

第四条档案资料包括从招标文件编制到中标通知书发送的整个过程中形成的应当归档保存的投标文件、保密文件、评标文件、中标通知书以及各种合同等文字、图表和声像资料等。

第五条档案必须完整、准确、系统，并做到字迹清楚，图面整洁，装订整齐，签字盖章手续完备，所有归档材料不得使用圆珠笔、铅笔和经墨水等易褪色材料书写，统一使用碳素笔填写。

第六条档案是国家财产，任何人不得私藏、变卖或私自销毁，都应主动帮助收集、整理档案资料，公司按照合同定对档案工作成绩突出的单位和个人给予表扬和奖励，对于违反规定，档案资料缺失严重的责任人给予一定的处罚。

第六节统计制度第一条统计人员要坚持不断学习政治、专业知识，努力提高自己的思想素质和业务水平。

第二条要坚持实事求是、客观公正的原则，认真细致、客观真实地做好统计工作。

第三条要按质、按量、按时地完成各项统计报表等任务，并根据统计数字写出高质量的统计分析，并上报有关单位和领导。

第四条要准确、及时地为领导和有关部门提供各方面的真实数字，为领导决策提供可靠的依据。

第五条统计报表须经经理签阅后，方可上报。

第七节车辆管理制度第一条用车原则：本照先公后私、先领导后同志、先特殊后一般的原则，经理负责统一安排。

外单位及个人用车需经经理同意。

第二条建立派车单制度，凡用车的部室和个人，一律提前向经理联系，司机按出车单出车，特殊情况可出车后补齐。

第三条要增强时间观念，按指定地点准时出车，按时返回，途中无正当理由者，不得随意改变用车计划，更不允许擅自绕道办私事。

第四条汽车维修与购买配件，先写出计划，由经理同意报领导批准后，方可修理，否则不予以报销。

第五条汽车用油要从严掌握，油票由经理发放并予以登记。

第六条司机要坚守岗位，服从调度，上班时间不得擅离岗位，不准私自出画。

第七条车辆一律停放在地下停车场内，如遇特殊情况必须在外停放时，要经领导同意。

第八条司机要爱护车辆，经常对车辆进行检查和维修保养，保持整洁卫生，节约用油和其他费用开支，确保车辆的正常运行。

第九条安全行驶，严格遵守交通规则，避免交通事故的发生，同时做到文明开车，礼貌待人，做到服务热情周到。

第十条奖惩办法：1、能够严格执行各项规章，全年车况保持良好并使车辆安全及时为各科室提供优质服务且无交通事故的发生，奖给司机500元。

2、若司机私自出车或不按指定地点、路线出车及私自乱停乱停乱放，每次给予罚款100元，并在年终百分考核中扣5分。