AA支付客户服务协议

甲方：用户

乙方：深圳市AA支付科技有限公司

甲、乙双方本着平等、互利、友好协商的原则，就甲方（或称“您”）使用乙方网络支付服务等相关事宜达成一致，签订本协议，以资共同遵守。

一、AA支付服务协议的确认

1.本协议有助于您了解AA支付为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务，请您仔细阅读。如果您对本协议的条款有疑问，您可通过AA支付客服渠道进行咨询。

2.如本协议发生变更，AA支付将通过网站公告的方式提前予以公布，变更后的协议在公告期届满起生效。若您在协议生效后继续使用AA支付服务的，表示您接受变更后的协议，也将遵循变更后的协议使用AA支付服务。

3.如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用AA支付服务。若您非自然人，则您确认，您订立并履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的限制。

二、AA支付服务相关定义

1.AA支付会员号（或称“会员号”）：指您按照AA支付提供的方式取得的，供您使用部分AA 支付服务的编号。会员号登录名可以是您的电子邮箱，也可以是您的手机号码。如您只持有会员号，则不能使用资金收付服务。

2.AA支付账户（或称“账户”）：指您获得AA支付会员号且通过AA支付身份验证后取得的供您使用AA支付服务的支付账户。您取得AA支付账户后，会员号登录名即成为您AA支付账户登录名。除本协议另有约定外，AA支付账户持有人可以使用资金收付服务。

3.AA支付登录名：指您注册AA支付会员号或AA支付账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱，分为会员号登录名和账户登录名两种。

4.身份要素:指AA支付用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的会员号、AA支付账户、密码、数字证书、短信校验码、电话号码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、眼纹信息等。

5.本网站：除本协议另有规定外，指及/或客户端。

6.有权机关：指依照法律法规等有权要求查询、止付、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。

7.冻结：指有权机关要求的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户不可登录、使用。

8.限制：指除冻结情况之外，AA支付会员号或账户部分或全部功能不能使用，以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。

9.止付：限制措施的一种，指AA支付账户余额不能使用，例如不能用于支付、提现或转账等服务。

10.余额服务：指基于AA支付账户余额可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。余额服务中收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定。11.资金收付服务：指基于AA支付账户，通过账户余额或银行账户进行的，可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。

三、甲方的基本权利和义务

1.甲方依法享有知悉其购买、使用支付产品，接受支付服务的权利。

2.甲方向乙方提供有关资料信息时，有权知悉其所提供信息的使用目的，使用范围、安全保护措施以及未提供真实信息的后果。甲方享有账户资料、交易信息受保护的权利。

3.甲方在购买支付产品或接受支付服务之前，有权知悉乙方所提供的支付产品或支付服务风

险信息。

4.甲方有权申请支付账户信息查询、挂失、止付、冻结、撤销。若甲方需对支付账户进行挂失，应及时与乙方客服人员联系，并按相关要求进行操作。如甲方发现有他人冒用、盗用或未经甲方授权使用其支付账户或操作其资金，可向乙方发起挂失，并按照乙方规定办理相关手续，乙方应采取必要措施予以配合。

5.甲方使用乙方的支付服务过程中，可通过乙方网站的在线客服或客户服务电话与乙方联系，并获取相关的技术和服务支持。

6.甲方核对汇总和明细对账单发现不符情况的，应及时向乙方投诉或反馈，乙方应设置专门的岗位接受投诉或反馈，分析差错原因，并根据情况进行差错处理。

7.甲方在申请开立支付账户时，应向乙方如实提供相关材料。甲方应保证上述提交资料的合法性、真实性、准确性和完整性。若甲方上述信息发生变更，应及时登陆乙方网站进行信息更新，并依据乙方要求配合完成变更确认手续。

8.甲方不得把支付账户用于本协议约定范围以外的其他用途，也不得出租、转让给第三方使用。

9.甲方应妥善保管其在乙方开立的支付账户及其密码，以及安全认证工具。

10.甲方使用乙方的网络支付服务时，应确保自身发出支付指令的合法性、真实性、有效性和完整性。

11.甲方应承诺发起的交易基于真实的交易背景，不得利用乙方提供的服务进行虚假交易。

12.甲方不得利用乙方的支付服务从事任何非法行为，不得违反中国法律、法规、规章、规范性文件及政策，不得侵犯他人的合法权益。如甲方是中国大陆以外的用户，还需同时遵守其所属国家或地区的法律。

13.甲方不得对乙方的支付服务系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的数据、客户端至服务器端的数据、服务器数据等）进行复制、修改、编译、整合和篡改，不得修改或增加乙方支付服务系统的原有功能。

14. 甲方在注册、使用乙方支付服务的过程中，应提供合法、真实、有效及完整的资料（包括但不限于身份证、户口本、护照、营业执照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址）。为了能将账户资金变动及时通知到甲方，以及更好保障甲方的账户安全，如该等资料发生变更，甲方应及时通知乙方。为了及时有效地验证甲方的信息（包括但不限于身份信息、账户信息），根据法律法规及监管规定或乙方认为有需要时，甲方同意乙方可以把甲方的信息提供给第三方，也同意第三方可以把甲方的信息提供给乙方，以便乙方进行验证。

15. 为了满足相关监管规定的要求，甲方同意按照乙方的要求及通知的时间提供甲方的身份信息以完成身份验证，否则甲方可能无法进行收款、提现、余额支付、购买理财产品等操作，且乙方可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。

16. 在使用AA支付支付服务中，甲方可使用的收付款额度、日累计转账限额和笔数，可能因甲方使用该支付服务时所处的国家/地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、乙方风险控制、身份要素验证等事由而有不同，具体请见付款页面提示。

四、乙方的基本权利和义务

1.乙方负责支付系统的建设、运行和管理，应确保该系统的安全性。

2.乙方对甲方身份资料及支付信息负有保密义务，乙方不得利用甲方的上述信息从事超出法律许可及未经甲方授权的活动。

3.乙方应为甲方提供本协议约定的各项网络支付服务功能，并可按照约定向甲方收取相关服务费用。

4.乙方应以明确的格式、内容、语言，对其提供的支付产品或服务，依法向甲方进行全面、