2011年工作规划
及2010年总结分析
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2011-1-10
一、工作任务
保障公司范围内的网络、通讯的畅通并保证公司硬件设备的正常使用，为公司提供相关的系统平台及信息专业服务；建立IT专业服务业务的规划与实施。

二、工作分析及问题改进
1、设备维护管理
此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采购申请、并保证计算机及相关网络产品的正常工作。

公司网络系统的维护和管理，包括宽带网络和通讯网络等。

服务器8台台式电脑113台（主机）笔记本电脑8台
台式一体机5台松下多功能打印扫描一体机针式打印机1台
Canon多功能喷墨打印机1台EPSON喷墨打印机1台思科路由器，交换机
U盘9部KMV切换器一台集团电话交换机1部
交换机路由器15个扫描仪9台。

投影仪1台
摄像机1台照相机4部台式电脑115台（显示起器）
改进：技术水平有待提高，全凭个人摸索，进行专业化学习。

采购过程严加把关，采用信誉质量好的供应商。

2、办公系统管理
此项工作主要包括局域网RTX文件档案、linsce发布升级；RTX帐号开通、关闭、权限管理；RTX使用操作讲解培训。

给员工装上常用的办公软件，提供良好的工作环境。

3、指纹考勤系统
此项工作主要包括每月考勤数据汇总、导出，协助前台完成考勤统计。

在进行此项工作中出现软件系统统计考勤不准确，有签到和签退不成功的现像，现在的解决办法只能是我在导出考勤统计时手动挑出来，系统记录失败和很好和正常的迟到早退区分出，也没造成多大麻烦，完全解决这个问题还要继续和供应商沟通相关技术问题。

4、信息监管工作
1.规范电脑和网络的使用行为，提高工作效率。

2.全面管理IT信息资源，降低维护成本。

3.确保公司信息资料的安全，防止流失。

4.信息资产管理，对有形无形资产记录管理。

5、2010年工作不足
1、工作过于忙碌，往往容易陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失
彼。

过于注意细节，缺少了对大局上的把握。

今后我将要在工作中善用
零星时间，进行高效的时间管理，按照工作重要、紧迫程度合理分配时
间，尽量做到及时完成工作。

2、在工作中我觉察到自己财务知识、管理知识和谈判技巧的匮乏，今后我
将要在这几个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展。

3、在工作中遇到困难时，与领导沟通不足。

今后我将要在工作中多于领导
进行沟通，多请示、多汇报。

三、2011年工作规划
1、建立IT服务管理体系
1)继续设备管理责任制。

贵重设备专人负责。

2)完善网络管理制度，加强管理力度。

3)制定办公室设备使用手册。

4)减少故障维修时间。

5)提高信息服务水平，不断学习职业技能，注重积累，工作态度方面
做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。

树立良好部门形象。

2、控制保障体系
1)办公电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备的耗材及维修由设
备使用部门(人)负责，并经领导批准，由他们负责申购，我负责采购。

2)公司财产管理及损坏责任追究制度，谁使用谁保管，谁管理谁负责，
谁损坏谁赔偿。

相应管理者承担监管责任。

3、上网行为管理
1)网络应用控制，封堵与业务无关的网络应用，引导员工在合适的
时间做合适的事。

2)带宽流量管理，对不同岗位的员工、不同网络应用划分带宽通道，
并设定优先级，合理利用有限的带宽资源，节省投入成本。

3)日志管理，通过网页日志，查看到内网用户所访问过的网站域名，
实时了解内网用户的上网行为。

四、总结
这只是一个简单的规划，部门的工作才刚刚开始，还有很多工作要来关注。

也需要公司全体部门的合作。

在2011年，我将挑战自我，改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。