商务秘书实务试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2《新编商务秘书实务》考试题一、填空题（每空格1分，共20分）1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。
2．秘书按服务对象分可分为和两种。
3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。
4．公文的密级可分为：、、三个等级。
5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。
6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。
7．文件立卷可分为和两种。
8．会议计划主要包括：、、、。
9．会议通知一般采用形式。
二、单选题（每题2分，共20分）1．（）是对秘书工作的基本要求。
A 热情B 细致C 周到D 耐心2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。
A 服务群众B 甘于奉献C 服务领导D 严守机密3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（）A 上班后，看有没有人做卫生。
如果没人做，就自己做。
B 不管别人做不做，自己都做。
C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。
D 等领导安排自己的时候再做。
4．下列（）属于横向沟通方式。
A 召开会议B 文件传达C 座谈会D 同事之间任意交谈5．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟B 议拟C 撰拟D 审核6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。
A 会议议程B 会议主题C 会议时间D 经费预算7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。
A 22℃~26℃B 18℃~22℃C 24℃~28℃D 20℃~22℃8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。
A 上司出差前一天不宜将约见日程排满B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候D 重要约见不宜首尾衔接安排9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。
A 按文档的载体分类B 按文档所对应的工作性质分类C 按事件的发展过程分类D 按文档的功能分类10．公文审核的重点首先是（）。
A 公文内容B 公文体式C 文字表达D 是否需要行文三、多选题（每题3分，共15分）1．议拟阶段的步骤有（）。
A 认真领会领导意图B 收集材料C 拟写提纲D 撰写初稿2．印制公文包括的内容有（）。
A 审核B 缮印C 核对D 用印3．拟办应遵循的原则有（）。
A 同性原则B 完整性原则C 规范性原则D 相关性原则4．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。
A 来文质量不高B 拟办质量不高C 催办不严格D 办文分工不科学5．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。
A 强化责任观念B 强化时间观念C 缩短运转周期D 简化办文程序四、简答题（20分）1．公文审核中的六查是哪些？2．假如你是公司秘书，需要你立即传真一份材料，请你写出利用传真机的正确步骤。
3．请你画出领导人是双数时的主席台座次。
4．会议策划方案包括哪些内容？五、案例分析（10分）某日下午，天骏公司进口生产线突发重大故障，刘总经理责成王秘书立即撰文与国外厂商联系抢修事宜。
因刘总经理即将赴外地履行签约手续，王秘书急忙将草拟的文稿送刘总经理签发。
刘总经理匆匆阅毕，随即用铅笔在文稿结尾处批注：“阅。
刘，9．28”。
请你指出上述发文处理程序中的错漏之处，并提出改进意见。
六、写作题（15分）校学工处将于6月10日在学校举行第三届校园文化艺术节闭幕式，对本次艺术节活动进行总结表彰，将邀请各系部主任、各班主任参加，请你代表院学工处发个通知。
参考答案一、填空１．发文、文书办理、文书整理与归档；２．公务秘书和私人秘书；３．仪容仪表、谈吐举止；４．绝密、机密、秘密；５．签发；６．１３、函；７．平时归卷、年终立卷；８．会议名称、会议议题、会议日程、会议议程和程序；９．书面。
二、选择题１Ｂ、２Ｃ、３Ｂ、４Ｄ、５Ａ、６Ｂ、７Ｄ、８Ｃ、９Ａ、１０Ｄ三、多选题１ＢＣ、２ＢＣ、３ＡＢＣＤ、４ＢＣＤ、５ＢＣＤ四、简答题１.看有无发文必要；.看用什么名义和格式行文，是否符合规范要求；看文件内容是否符合党的方针政策和国家法律、法规，是否符合一文一事的规定；看提出的要求、措施是否明确具体，切实可行；看涉及有关部门或单位的问题是否协商一致；看文字是否通顺、准确、简明。
２.准备工作：调整工作状态，装入记录纸，检查原稿，放置文件。
试运复印：接通电源开关，将稿子字面朝下放在原稿导板上，选择扫描线密度的档次，原稿灰度调整，按复印键。
发送传真：检查机器是否处于准备好状态，放置好发送原稿，摘取话机手柄，拨通对方电话号码，并等待对方回答，双方进行通话，通话结束后，由收方先按启动键，当听到收方应答信号时，发方按启动键，文稿会自动进入传真机，开始发送文件，挂上话机，等待发送结束。
３.座次安排：６４２１３５４.确定会议的主题和议题，会议的名称，会议的时间、会期、会议所需的设备和工具，会议所需的文件范围，并安排印制工作，确定与会代表的组成，确定宣传机构和模式，确定会议经费预算，确定会议餐饮安排，确定筹备机构与人员分工。
五、案例分析要点１．不能用铅笔；２.态度要明确，同意或不同意；３.名字要写全。
４。
签发应写在文件上面。
六、写作题（略）复习题1．办公室环境管理的原则是、、和。
2. 秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。
3．秘书按服务对象分可分为和两种。
4．秘书的职业形象包括个人的、等方面。
5．确领会、贯彻、执行，是秘书工作的一个基本出发点。
6. 文件的保管期限有、、三种。
7. 公文的密级可分为：、、三个等级。
8．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。
9．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。
10．文件立卷可分为和两种。
11．会议计划主要包括：、、、。
12．会议通知一般采用形式。
二、单选题1．办公室工作的（）决定秘书的主要职能就是为领导服务。
A 关键性B 复杂性C 综合性D 特殊性2．（）是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则之一。
A 仪表B 个性C 正直D 善解人意3．印制公文包括的内容有（）。
A 审核B 缮印C 核对D 用印4．（）是对秘书工作的基本要求。
A 热情B 细致C 周到D 耐心5．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。
A 服务群众B 甘于奉献C 服务领导D 严守机密6．下列（）属于横向沟通方式。
A 召开会议B 文件传达C 座谈会D 同事之间任意交谈7．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟B 议拟C 撰拟D 审核8．来文单位公文印制模糊，错页破损等，属于办理环节上的（）。
A 拟办质量不高B 来文质量不高C 催办不严格D 办文分工不科学9．按照文件保管期限，短期文件最长须保存（）。
A 1年B 10年C 15年D 30年10．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。
A 会议议程B 会议主题C 会议时间D 经费预算11．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。
A 22℃~26℃B 18℃~22℃C 24℃~28℃D 20℃~22℃12．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。
A 上司出差前一天不宜将约见日程排满B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候D 重要约见不宜首尾衔接安排13．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。
A 按文档的载体分类B 按文档所对应的工作性质分类C 按事件的发展过程分类D 按文档的功能分类14．公文审核的重点首先是（）。
A 公文内容B 公文体式C 文字表达D 是否需要行文15．（）是秘书人格力量的体现。
A 礼仪B 责任感C 自制力D 态度16．按照礼节要求，接听电话时铃响（）拿起话筒。
A 一声B 两声C 三声之内D 四声之内17．收到别人名片后的正确做法是（）。
A 将名片塞入裤子后面的口袋中B 将名片卷起来C 在名片背后写上下次来访日期D 将名片放在桌边眼睛可以看到的地方18．握手时的正确做法是（）。
A 多人握手时，可交叉B 握手时眼睛看着第三者C 男士要等女士先伸出手时再去握D 握手时间尽量要短三、多选题1．下面属于秘书人员礼仪修养的具体表现的有（）。
A 正直B 礼貌C 仪表D 忠诚2．电子文档的保存方法主要包括（）。
A 磁盘备份B 文件稿C 备份存入服务器D光盘刻录3．拟办应遵循的原则有（）。
A 同性原则B 完整性原则C 规范性原则D 相关性原则4．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。
A 强化责任观念B 强化时间观念C 缩短运转周期D 简化办文程序5．会议策划工作包括（）A 确定目标B 设计方案C 评价选优D 实施反馈6．议拟阶段的步骤有（）。
A 认真领会领导意图B 收集材料C 拟写提纲D 撰写初稿7．印制公文包括的内容有（）。
A 审核B 缮印C 核对D 用印8．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。
A 来文质量不高B 拟办质量不高C 催办不严格D 办文分工不科学四、简答题1．简述ABCD工作法2．请你分别画出领导人是单数和双数时的主席台座次。
3．公文审核中的六查是哪些？4．假如你是公司秘书，需要你立即传真一份材料，请你写出利用传真机的正确步骤。
5．会议策划方案包括哪些内容？五、案例分析1. 某日下午，天骏公司进口生产线突发重大故障，刘总经理责成王秘书立即撰文与国外厂商联系抢修事宜。
因刘总经理即将赴外地履行签约手续，王秘书急忙将草拟的文稿送刘总经理签发。
刘总经理匆匆阅毕，随即用铅笔在文稿结尾处批注：“阅。
刘，9．28”。
请你指出上述发文处理程序中的错漏之处，并提出改进意见。
2. 小杨是天骏公司的秘书，某日经清点、对号、查看封口，发现无问题后，小杨签收了一批外来公文。
但是在启封、登记过程中，她发现有一份属某单位的机密文件混装在普件中。
这是多年工作第一次遇到这种情况，她不知道如何处理。
退回去又怕节外生枝，不退也不妥。
1．请你结合收发文工作的程序，指出发文单位和小杨在收发工作中存在什么问题。
2．小杨接下来该怎么做？六、写作题1．端午节期间，学校6月15日、16日、17日三天放假，07商务日语班班主任安排正副班长和学习委员3人分别值1天班，请你代班主任制订一份值班表。
2. 校学工处将于6月10日在学校举行第三届校园文化艺术节闭幕式，对本次艺术节活动进行总结表彰，将邀请各系部主任、各班主任参加，请你代表院学工处发个通知。