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店长从经验走向科学管理的阶梯
课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题•1、下列选项不属于科学管理的三个方面的是（10 分）A
数据化管理
B
标准化管理
C
规范化管理
D
系统化管理
正确答案:D
•2、下列描述正确的是（10 分）
A
平效、人效、成效率属于销售类数据类型。

B
存销比、库存、售罄率属于货品管理类数据。

C
进店人数、连带率、销售额属于销售类数据。

D
存销比、库存、售罄率和销售额属于货品管理类数据。

正确答案:B
•3、关于店铺标准化管理，下列说法错误的是（10 分）A
标准化管理是以简单地手段过程完成复杂的问题。

B
店铺标准化关键是服务的标准化。

C
标准化管理，是连锁店的灵魂，某种程度上代表着企业形象文化。

D
标准化是企业形象的象征，更多的看中店员的外在形象是否合格。

正确答案:D
•1、关于规范化管理描述错误的是（10 分）
A
规范化管理是以问题为基础的。

B
规范化管理就是强制要求。

C
规范化管理要求店长有发现问题的能力。

D
规范化管理不能帮助店长预见一些问题。

正确答案:B D
•2、经验型管理者表现有哪些（10 分）
A
不按照流程和标准
B
对销售数字不敏感
C
上进心学习力很强
D
常被无形的工作所拖累
正确答案:A B D
•3、店铺常涉及的三类数据指标（10 分）
A
店铺经营类
B
销售类
C
人员类
D
货品管理类
正确答案:A B D
•4、下列场景符合标准化管理的是（10 分）
A
春节临近，沃尔玛超市会重复播放与春节相关的指定歌曲和音乐。

B
为保证销售人员的个性差异化，王店长要求其用自己的独特的方式进行销售工作。

C
李店长最近在学习音律，所以每天在店内播放音律课程相关的乐曲。

D
某餐厅规定员工配餐、上餐时间为50秒。

正确答案:A D
•1、对导购的考核指标，我们可以用：客单价、拼单价等标准。

（10 分）
正确
B
错误
正确答案:正确
•2、我们可以采用‘走动式管理’进行管理。

（10 分）
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、如果正确使用品类交叉激活法做数据分析，可以有效带动非畅销产品的出售。

（10分）
正确
B
错误
正确答案:正确。