市商业银行营业部总经理述职报告
市商业银行营业部总经理述职报告
市商业银行营业部总经理述职报告:2011-7-23 17:46:15
述职报告----**市商业银行营业部总经理本人于20XX年因工作需要，正式就任营业部总经理，在这段工作过程中，我深刻体会到了任务和工作的各种辛苦。

如今已经是20XX年初，我的工作也从20XX年的初入支行，过了一年有余的光载。

现在，我愿意对现任职期间自己在工作任务、工作职责，个人思想以及廉洁自律等等方面的情况向各位尊敬的领导和同舟共济的同事、同志们做一一陈述，若陈述过程中有任何不妥之处我希望大家给予指正，我将在今后的工作中逐步改进，完善提高。

20XX年，在总行的正确领导下，在各级领导及有关部门的帮助、关怀和支持下，在全体员工努力工作和配合下，超额完成了总行下达到尽心、尽力、尽职。

通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。

2、游学落地，管理创新。

为了做好营业部的组建工作，推进各项业务稳步发展，通过多种形式为游学活动总结进行实践。

今年是营业部新成立的第一年，在这一年当中我负责重新组建营业部工作，在工作中我克服人员少，新员工多等种种困难，积极与领导和有关部门及时沟通协调，并按照监管要求办理开业的所需手续，有序推进新址的筹建工作，使得营业部于20XX年年2月份顺利开业，各项业务平稳发展。

在发展的过程中，为了使员工进一步提高思想认识，更加适合在个人职能上的发挥。

我与员工分享了游学的经验和想法。

并安排了“分组揽存竞赛”这一活动。

活动开展顺利，从很大程度上提升了员工的团队合作精神、员工的志气得到了提升。

这项活动得到了赞扬和良好结果。

在活动中，我积极组织了6个小分队，在各项揽存活动周围的活动上进行了提升个人和团体素质的各项措施。

在活动进行的40天内，充分提高了同志们的积极性和主动性，促进了团队精神和个人业务素质。

也在揽存的活动和结果上面有了质的飞跃。

我们争取每周进行一次总结评比，认真分析活动成果和不足。

稳扎稳打的将活动落实到了个人的行动中。

3、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基础通过学习培训和每周三的“学练日“活动，不断培训员工的服务意识、服务技巧，业务技能，强化了营业柜台人员的
优质服务和办理业务规范化的基础性工作，提升了营业部柜台服务水平与业务能力，用精准快捷的服务赢得客户信赖。

4、强化内部管理，做好风险防范全面加强内控建设。

一是通过开展“以制度为中心”的学习培训活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。

二是整章建制，切实提高内控水平。

按照总行的要求，建立和规范了我部的各项规章制度，使每个人在日常工作中能够做到制度化、程序化、规范化运作。

三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险；进一步落实安全保卫工作责任制，与各部门负责人签订了案防工作责任状；规范了操作人员在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险，做到了全年各项工作无差错，三防一保无事故。

三、存在的不足1、平时强化学习不系统、不深入，员工的创新思想和努力奋发力量需要更多挖掘和激发。

2、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较。