2020年消保竞赛考试题库588题[含参考答案]
一、单选题
1．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（B）主要考察银行业金融机构是否在产品和服务进入市场前，采取有效措施避免侵害消费者合法权益行为的发生
A: 全流程管理
B:售前管理
C:售中管理
D:售后管理
2．2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发【2011】22号）规定，从（）起，银行业金融机构免除人民币个人账户11类34项服务收费。

A: 2011年5月1日
B: 2011年6月1日
C: 2011年7月1日
D: 2011年8月1日
3．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。

A: 在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
B: 在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
C: 在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
D: 在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
4．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由（）负责实施，并由（）具体牵头。

A: 银监会；该监管机构的消费者权益保护职能部门
B: 法人监管机构；该监管机构的消费者权益保护职能部门
C: 银监会派出机构；该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D: 法人监管机构；该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
5．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由（C）牵头组织，非现场监管人员、现场检查人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成，集体讨论决定
A: 银监会的消费者权益保护职能部门负责人
B:银监会派出机构的消费者权益保护职能部门负责人
C:法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人
D:法人监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门负责人
6．银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（C）提出反馈意见
A: 5个工作日内
B: 7个工作日内
C: 10个工作日内
D: 15个工作日内
7．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（B），表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注
A: 一级
B:二级
C:三级
D:四级
8．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价（B），周期为（）
A: 每年进行1次；去年7月1日至当年6月30日
B:每年进行1次；当年1月1日至12月31日
C:每年进行2次；当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日
D:每年进行4次；当年每季度一次
9．国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市（省级）农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（B）完成
A: 次年2月底前
B:次年3月31日前
C:次年5月31日前
D:次年6月30日前
10．消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（D），以及部门配置的人员是否具有相应的（）A: 独立性；专业能力
B:权威性；综合能力
C:独立性；综合能力
D:独立性和权威性；专业能力和综合工作能力。