品质管控敏感点案例手册---精装修篇2017版前言一个项目，从最初的总体规划到竣工验收，其间大抵有四个年头，我们努力着，让一张图纸上的意向，成为钢筋水泥的实体，成为千百户业主的理想家园。
为了多一分完美，少一分遗憾，此篇案例，汇集百余个项目经验，从客户敏感点出发，寻找产品营造和服务过程中可能存在的瑕疵。
供查阅对照。
目录一硬装质量问题二软装质量问题使用安全1.1专业协同设计合理选材用料施工工艺设备安装1 1.21.31.41.51.6硬装质量问题案例1案例简述：架空层采用抛光砖地面铺设，雨雪天临边部位易湿滑，存在安全隐患。
原因分析：室内设计及施工深化环节缺乏技术交底及安全防范意识。
解决措施：1、不可更换应制定雨雪天防滑应对措施，做好安全警示告知，可涂刷防滑剂；2、后续杜绝架空层使用不具备防滑功能的地面材料，尤其在建筑临边人群活动部位。
案例2案例简述：无顶盖连廊雨雪天气地面易湿滑，存在安全隐患。
原因分析：1、地面选用不具防滑性能的地砖；2、排水组织不到位。
解决措施：1、不可更换应制定雨雪天防滑应对措施，做好安全警示告知，可涂刷防滑剂；2、后续杜绝使用不具备防滑功能的地面材料。
3、排水组织得当，区域间设高差防水。
案例3案例简述：阳台栏板底部石材断裂，玻璃外倾。
原因分析：1、塑木地板安装预留变形缝不足；2、因阳台塑木地板膨胀变形导致。
解决措施：校正栏板玻璃，地面找平做植筋螺栓后做防水层，围边石材安装与栏板玻璃留缝5mm，塑木地板安装与围边石材留缝8mm，嵌橡胶条后表面打胶收口。
案例4案例简述：地库单元门厅采用无框钢化玻璃门，易磕碰，存在安全隐患。
原因分析：室内设计及施工深化环节缺乏安全防范意识。
解决措施：选用铝框或不锈钢框钢化玻璃电动移门。
案例5案例简述：架空层地面木平台与地砖面存在高差为18mm，易绊倒。
原因分析：室内设计及施工深化环节缺乏技术交底及安全防范意识。
解决措施：取消木平台与地砖高差，减少绊脚风险。
案例6案例简述：1、幼儿园教室内卫生间门槛高差为18mm,易造成幼儿跌倒，存在安全隐患；2、幼儿园楼梯处栏杆存在可踏横杆，存在安全隐患。
原因分析：设计及施工环节缺乏技术交底及安全意识。
解决措施：1、因外部走廊与门槛标高一致，无法降低门槛，采用门槛石材倒边（8-12mm）处理；类似儿童使用空间应杜绝标高落差小于8mm。
2、按规范要求更换栏杆。
案例7案例简述：儿童娱乐室墙面采用硬包，内未衬海绵，硬度同墙面，小孩碰撞后容易受伤。
原因分析：室内设计及施工深化环节缺乏安全防范意识。
解决措施：更换成软包，内衬12mm以上厚度环保海绵增加缓冲力。
案例8案例简述：标准层电梯厅的消防隐门关闭不严实，容易造成磕碰伤害。
原因分析：施工不到位。
解决措施：统一加装磁性构件，确保消防门可以关闭严实。
案例9案例简述：燃气热水器外包吊柜，底部虽开有通风口，但使用过程中发热，木质柜容易变形。
通风不足的情况下，易燃烧不充分，存在安全隐患。
原因分析：室内设计及施工深化环节缺乏技术交底及安全防范意识。
解决措施：燃气热水器外包吊柜取消。
案例10案例简述：淋浴房玻璃除顶部五金件连接外，其余部位玻璃均依赖硅胶与墙面直接固定。
原因分析：缺乏技术交底及品质要求及安全意识。
解决措施：1、墙面及担水条部位应埋入嵌条或预留凹槽，待后续植入软垫，玻璃插入再硅胶封堵；2、也可采用成品金属框或抓件连接墙面后固定玻璃。
案例11案例简述：淋浴房开启扇拉手磕碰墙面，造成质量及安全隐患。
原因分析：室内设计及施工深化不到位，未预留空间，门扇开启易磕碰距墙面。
解决措施：1、必须满足使用及安全需求，责令整改；2、不具备开门情况下，可选择移门形式。
案例12案例简述：过道墙面采用镜面影响通行感受，墙面易磕碰，存在产生安全隐患。
原因分析：室内设计该环节关注不足。
解决措施：调整立面大块镜面做法，可保留边框小局部镜面。
案例13案例简述：批量精准室内环境检测不达标。
原因分析：1、硬装材料环保检测存在不合格现象；2、业主购置家具环保检测存在不合格现象。
解决措施：1、沟通、协商，达成共识；1、通风处理，后期定点再检测；2、委托专业企业空气净化、甲醛等治理；3、对环保检测超标材料进行返工处理。
案例14案例简述：两期交付标准不统一，存在降配现象，易引起客诉。
原因分析：因项目定位原因。
解决措施：销售过程应告知客户交付标准，并实景样板展现，规避客诉风险。
案例15案例简述：单元门禁墙面安装宽度不足。
原因分析：未考虑门禁埋入墙体所需尺寸。
解决措施：1、公区优化设计工作前置；2、参考完成项目经验，合理布置。
案例16在格式框内插入图片案例简述：信报箱低位高度（310mm ），高位高度（1445mm ）。
低位信报箱偏低带来不便。
原因分析：室内设计只注重立面整体效果，而忽视使用功能。
解决措施：按邮政规范，信报箱低位不可低于400mm ，高位锁孔不可高于1650mm 。
310mm 1445mm案例17案例简述：油烟机距离烟道约4米，后续使用排烟不畅。
原因分析：室内设计只注重展示整体效果，而忽视使用功能。
解决措施：1、通过设置硬管、过梁器等优化管道排烟，并进行排烟风量测试，吸力不足时需更换油烟机，同时做好统一说辞；2、批量精装应杜绝此类现象。
烟道抽油烟机案例18案例简述：地下或半地下空间潮气严重，造成公共区域石膏板、矿棉板吊顶结露现象。
原因分析：1、地区气候导致易受潮、易锈蚀；2、设计选材不合理。
解决措施：选用轻钢龙骨铝板或铝扣板吊顶。
案例19案例简述：出风口过深，且被造型线条遮挡，投诉出风效果差。
原因分析：室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施：1、不可调整吊顶情况下，改良风口百叶等形式缓解出风效果问题；2、可调整情况下，调整吊顶样式；3、批量精装应杜绝此类现象。
案例20案例简述：空调出风效果差。
原因分析：空调出风及回风在同一平面且距离较短，造成空调回风路径过短，影响空调使用效果。
解决措施：调整空调出风口及回风口位置，保证空调效果。
案例21案例简述：卫生间台盆柜受潮霉变。
原因分析：1、木制台盆柜落地易吸水、受潮、霉变；2、柜体采用密度板基层，吸水率高。
解决措施：1、调整设计取消柜体木作落地等细节问题并落实整改；2、有效交底，把控施工材料品质环节。
案例22案例简述：鞋柜层板采用固定设置，不可自由调节。
原因分析：室内设计及施工深化环节忽视使用功能。
解决措施：鞋柜层板应通过活动层板可自由调节上下间距，满足日常多种需求，节点细化并落实整改。
案例23案例简述：卫生柜抽屉外抽时撞门套线。
原因分析：室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施：抽屉调整为开门，节点细化并落实整改。
案例24案例简述：移门闭合情况下漏光。
原因分析：1、移门装饰线条凸出门板较多，移入预留缝隙增大；2、闭合时门扇宽度偏小，无法遮挡。
解决措施：1、门扇加宽；2、门扇线条优化，预留缝隙适度减小。
案例25案例简述：储藏间门受配电箱影响未能达到正常开启角度。
原因分析：1、户内电箱设置位置不合理；2、户内电箱规格过大；3、设计及施工深化未关注该处细节。
解决措施：1、调整户内电箱规格；2、在允许的情况下，调整户内电箱位置。
案例26案例简述：洗衣间台盆选型过小，水槽台面无止水处理，使用不便。
原因分析：室内设计及施工深化环节忽视使用功能。
解决措施：加大单盆尺寸，满足日常衣物洗涤功能等细节问题并落实整改。
案例27案例简述：坐便器因上方石材台板无法开至正常角度，使用及观感不佳。
原因分析：室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施：调整设计缩减上方台板尺寸等细节问题并落实整改。
案例28案例简述：1、暗门排版过碎，整体观感不佳；2、墙面开关位于砖拼接缝处，观感不佳。
原因分析：室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施：技术交底及现场放样核实，并落实整改。
整改前整改后整改前整改后案例29案例简述：暗门瓷砖脱离。
原因分析：楼层电梯厅区域管井门采用钢架干挂砖工艺，但未采用背条加固，直接胶粘钢架龙骨，存在质量安全隐患。
解决措施：技术交底并落实整改。
案例30案例简述：墙面石材起拱，石材病变。
原因分析：1、墙面湿贴石材，块面过大，石材本身弯曲强度不高；2、浅色石材防护不到位，且选择普通硅酸盐水泥湿贴，后期局部出斑、泛碱。
解决措施：1、技术交底并落实整改，关注所选石材特性，不可满目因效果选择板面过大；2、做好石材防护，湿贴选择专用胶泥。
案例31案例简述：踢脚线与柱角产生施工及卫生死角。
原因分析：室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施：调整设计，节点细化并落实整改。
案例32案例简述：沿海地区潮湿，消火栓箱石材、瓷砖暗门内转轴锈蚀难开启。
原因分析：1、地区气候导致易受潮、易锈蚀；2、施工选材不合理。
解决措施：选用耐锈蚀材料（不锈钢）制作转轴。
案例33案例简述：厨房水槽龙头及房门门锁出现锈点问题，影响观感及交付。
原因分析：1、厨房龙头镀层后的厚度和次数未达标均有可能引起锈点问题；2、门锁采用锌合金材质易引起锈点问题的概率较大。
解决措施：批量精装五金龙头在选型上需了解材质特性。
案例34案例简述：1、卫生间浴缸缸边花洒入孔受浴缸裙边影响；2、缸边龙头出水直接进浴缸溢水口。
原因分析：1、浴缸裙边外侧石材面过小，引起安装问题；2、缸边五金设置位置不合适；3、设计及施工深化未关注该处细节。
解决措施：优化设计及选型，满足功能需求，节点细化题并落实整改。
案例35案例简述：花洒位置偏高，不利于儿童和妇女使用。
原因分析：设计选型环节关注不足。
解决措施：1、加装花洒滑杆，上下调整花洒位置；2、批量精装应杜绝此类现象。
案例36案例简述：地下室单元门厅部位地面大理石出现泛碱、病变等情况。
原因分析：1、设计未关注使用部位合理性；2、物业维保工作不到位。
解决措施：1、更换较严重部位并加强物业维保工作；2、后续地下室地面石材选材及用量需控制。
案例37案例简述：电梯轿厢地面石材破损、断裂、凹陷。
原因分析：1、电梯轿厢地面石材铺设不紧实，基层存在空鼓；2、石材密度不够。
解决措施：1、选用密度较高且相近色系石材；2、按照要求进行交底及整改。
案例38案例简述：地面石材色差较大，后续返工难度大。
原因分析：1、湿作业进行前缺乏品质检查、工厂与现场排版；3、现场管控不到位。
解决措施：翻工整改要求石材品相对版，同批次石材备货。
案例39案例简述：墙面石材裂纹明显，引起客诉。
原因分析：作业前缺乏相关的检查及验收。
解决措施：翻工整改要求石材品相对版，同批次石材备货。
案例40案例简述：架空层局部吊顶板色差严重，影响观感及工程品质。
原因分析：作业前缺乏相关的检查及验收。
解决措施：按照要求进行交底及整改，杜绝不同批次产品使用。
案例41案例简述：架空层吊顶内因存在正压送风管导致室内灰空间吊顶完成面与建筑立面石材套框落差较大，且室内材质长期曝露在外会引起霉变的问题，影响观感。