用户操作手册
江苏爱信诺航天信息科技有限公司
1 引言 (1)
1.1 企业简介 (1)
1.2 产品概述 (1)
1.3 读者对象 (1)
1.4 参考资料 (1)
1.5 术语及缩略语 (1)
2 运行环境 (1)
2.1 客户端环境 (1)
2.2 应用服务器环境 (1)
3 使用说明 (1)
1 引言
1.1 企业简介
1.2 产品概述
1.3 读者对象
1.4 参考资料
1.5 术语及缩略语
2 运行环境
2.1 客户端环境
2.2 应用服务器环境
3 使用说明
打开移动办公手机客户端，输入用户名和密码后点击【登录】进入移动办公主界面。

图登录主界面
3.1客户服务
客户服务中主要功能【派工列表】、【维护单】如图，其他功能开处于开发中。

图客户服务主页面
3.1.1派工列表
派工列表中显示已派工的派工单信息，通过输入客户税号和名称可以查询对应的派工单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。

如图
图【派工列表】
派工列表中可以对查询出来的派工单进行，【确认】、【到达】、【销单】操作，点击对应的派工单。

（如图）
点击‘确认’按钮后，派工单状态变为【确认】，确认成功后，同时打开【到达】操作页面，点击‘到达’按钮，派工单状态变为【到达】，到达成功后，同时打开【销单】操作页面，点击‘销单’按钮，派工单状态变为【销单】，如若暂时不需要做的操作，可以点击‘返回’按钮。

图确认界面
图到达界面
图销单界面
3.1.2维护单列表
维护单列表可以查询已派工的维护单信息，可以对已销单未审核状态的维护单进行首次录入和修改操作。

通过输入客户税号和名称可以查询对应的维护单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。

图1 【维护单列表】
注：维护单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。

进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。

（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。

如图
图选择单据类型页面
先输入客户反馈的验证码，点击后面的‘勾’符号进行校验，检验通过后，方可进行相关信息的录入
图校验通过界面
注：硬件型号及编号：
1、选择开票系统时，系统自动调用0号开票机金税卡（盘）和IC卡（报税盘）号，显示为：金税卡：N0000000、IC卡：123456789或金税盘：W123456、报税盘：B123456；
2、选择其他产品时，系统自动显示为“无”。

3、软件版本、使用环境、故障现象支持可选可输入。

进入修改页面后，选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。

如下图
图纸质单据录入界面
3.1.3自派回访
自派回访单列表可以进行回访单的派工操作。

（注：只可以回访自己的管户）通过输入客户税号可以查询对应的企业信息，如下图。

图客户列表
输入需要回访的企业名称或者税号，查询出来后选中，然后选择联系人。

（联系人不能为空，否则无法保存成功。

如果没有联系人，需要到客户维护菜单维护企业的联系人信息，联系人手机号码不能为空）
图自派回访单
3.1.4回访列表
回访单列表可以查询已派工的回访单信息，可以回访单进行录入操作。

（回访单列表只查询出自己的管户）
通过输入客户税号和名称可以查询需要回访的企业。

图1 【回访单列表】
注：回访单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。

进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。

（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。

如图
图选择单据类型页面
先输入客户反馈的验证码，点击“”按钮，检验通过后，方可进行相关信息的录入，输入相关信息后，点击“保存”按钮。

图校验通过界面
如果选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。

如下图
图纸质单据录入界面
3.1.5消息中心
消息中心记录所有派工、撤单、催单成功的推送消息。

（只能看到派工技服人员为自己的推送消息）
当正常派工、撤单、催单成功后，手机段会收到提醒的推送消息，同时在消息中心中可以查询到对于的推送消息。

图【消息中心消息列表】
图中可以看到推送消息的类型、派工单ID、派工类型、客户名称，便于技服人员查看。

3.2办公管理
3.2.1待办列表
进入系统首页，首先看到主界面，点击待办列表，进入相应的工作处理页面。

刚出现的列表界面是空，点击界面上的放大镜图标以后，就会显示出该登录用户所有的待办流程了。

图3 待办列表
3.2.2 已办列表
单击页面上【已办列表】，可以进入已办列表的界面。

点击查询图标，即可查询出当前账户所有已办流程记录。

图4 已办列表
3.2.3请假申请
在主界面中点击【请假申请】图标，进入请假申请新增界面。

图25 请假申请新增界面
在该界面中填写完所有请假信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该请假申请的新增。

在主界面中点击【出差申请】图标，进入出差申请新增界面。

图29 出差申请新增界面
新增出差申请
在该界面中填写完所有出差相关信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该出差申请的新增。

在主界面中点击【外出申请】图标，进入出差申请新增界面。

图34 招聘管理主界面
新增外出申请
在该界面中填写完所有外出相关信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该外出申请的新增。

3.2.6招待费新增
在主界面中点击【招待费申请】图标，进入招待费申请新增界面。

图37 人事事务主界面
招待费申请
在该界面中填写完所有招待费信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该招待费申请的新增。

3.2.7通讯录
在主界面中点击【通讯录】图标，进入通讯录界面
图39通讯录主界面
点击左侧按钮打开机构树选中所需查询通讯录的具体机构
图40 通讯录界面
选中以后再点击右侧的查询按钮，即可查询出所选机构的全部员工的联系方式了。

再选中某个条记录后，点击就可查看该员工的具体联系方式了，且在该界面点击信息或电话图标可直接向该员工发送短信或拨号。

3.2.8流程审批
在待办列表中选中某条待办流程后，点击即可进入审批界面。

图41 流程审批界面
选择【审批结果】，选中想要的审批结果后点击右侧【更多】按钮，点击里面的【审核提交】即可。

图42 审核提交界面
3.2.9流程监控
在已办和待办列表中均可以进行流程监控。

具体操作方法是选择已办或待办列表中的任意想要监控的记录，点击进入审批或查看界面，审批界面中点击右侧【更多】按钮下的【流程监控】，查看界面中则直接点击右上方的【流程监控】
按钮即可。

流程监控界面中会显示该流程在各个节点中详细的审批结果与审批意见。