“重汽一线通”手机终端操作指南适用于V1.0build0015中国重汽集团有限公司二〇一一年七月目录1.1“酷派W711”1.1.1手机按键示意图1.1.2按键说明1.2“天语W606”1.2.1手机按键示意图1.2.2按键说明2手机设置2.1飞行模式2.2APN接入点2.3网络设置3运行“重汽一线通”4重汽一线通主要功能4.1系统升级4.2系统设置4.3系统登录4.4开启GPS功能4.5时间设置4.6信息采集4.7录像4.8拍照4.9查看媒体文件列表4.10文件删除4.11文件发送4.12申请报修单4.13远程诊断4.14应急报修单4.15应急报修单上传5外出服务5.1外出开始5.2轨迹与报修单的对应5.3外出取消5.4外出结束5.5二次外出6卫星数据查看7可疑数据判断依据7.1外出发起距离异常7.2外出结束距离异常7.3服务时限异常7.4返回服务站异常7.5GPS关闭异常7.6轨迹数据异常7.7绕路系数异常8其他注意事项8.1电池低电警报8.2关机对轨迹的影响8.3GPS信号不足8.4卫星通信提示9PC端上传9.1客户端下载9.2PC连接9.3打开USB存储9.4连接手机9.5信息描述10常见故障10.1常见问题与解决办法10.1.1故障：“信息缺失，请联系工作人员激活该账号”10.1.2故障：“网络被禁止！”10.1.3故障：“文件上传网络连接出错！”10.1.4故障:“文件上传服务器返回码错误：502”10.1.5故障：手机信号无“3G”或“H”符号，无法登陆系统10.1.6故障：“暂不支持资源下载”10.1.7故障：“检查版本网络连接出错”手机基本操作“酷派W711”手机按键示意图1.电源键2.菜单键3.Home键4.返回键5.手机音量键1.1.1按键说明电源键开机方法：长按“电源键”；关机方法：选择关机，手机关机；也可长按一段时间直接关机；锁屏：非锁屏界面短按锁屏，锁屏界面短按点亮背光。
菜单键按菜单键可以进入所在页面的菜单界面。
Home键其他界面按Home键可返回手机主界面，在手机主界面按Home键进入缩略模式。
返回键返回到上一个页面，或者退出该运行程序。
音量键来电时，短按快速静音；在通话过程中调节听筒音量；待机时，短按进入调整铃音音量。
“天语W606”手机按键示意图1.电源键2.菜单键3.Home键4.返回键5.手机音量键6.拍照键1.1.2按键说明拍照键按拍照键可进行拍照。
其他按键同“酷派W711”，参见本文【】章节。
手机设置在运行手机端“重汽一线通”之前，请查看如下手机设置，确保“重汽一线通”可以正常运行。
“重汽一线通”安装以后不可随意恢复手机出厂设置或着删除程序，否则可能造成数据丢失！飞行模式取消飞行模式当手机显示“飞机”图标时，手机处于飞行模式时，手机无法使用网络。
进入【设置】—【无线和网络设置】，点击“飞行模式”右侧的对勾使其变为灰色。
APN接入点选用APN进入【设置】—【无线和网络设置】—【移动网络】—【接入点名称】，点击“cnhtc”右侧圆圈使其变绿，查看APN是否跟右图完全一样。
网络设置网络设置进入【设置】—【无线和网络设置】—【移动网络】。
确保“2G网络”“3G网络”右侧的对号为灰色。
运行“重汽一线通”(一)访问应用程序列表从主界面上访问应用程序列表，在不同手机上显示的图标或位置可能有所不同，见下图箭头所指方框位置。
天语W606 酷派W711(二)找到“重汽一线通”在应用程序列表中，左右或上下滑动您的手指，找到“重汽一线通”所在的屏幕位置（如下图），点击“重汽一线通”图标，即可启动“重汽一线通”。
天语W606 酷派W711重汽一线通主要功能系统升级运行“重汽一线通”后，系统会自动连接服务器检查软件版本，如果有新版本，您将看到以下提示。
版本检查系统每次启动会首先连接服务器检查软件版本，如果有更新会弹出对话框进行提醒。
升级提示当服务器有新版本时，请点击“现在升级”（如左图）进行软件升级。
升级要求当有新版软件发布时，如果拒绝升级，将导致软件无法正常使用，系统将不允许用户登录。
选用浏览器点击【现在升级】，手机提示“使用以下方式发送”，先将“默认使用此方式发送”打上对勾，然后选用“浏览器”。
备注：只能选择“浏览器”，如果误选其他浏览器或者手机提示“暂不支持资源下载”请参考6.1.6进行设置。
下载界面在选择“软件升级”操作后，重汽一线通会自动调用系统自带的浏览器软件，进行新版本软件的下载。
您可以在下载列表中看到当前的下载进度。
下载完成下载完成后点击刚下载的安装包进行安装。
升级安装见左图，进入安装界面，提示替换应用程序，选择【确定】进入下一个页面。
升级安装见右图，选择【安装】开始程序安装。
升级安装左图为安装进度界面。
升级安装见右图，点击【完成】可返回手机上一个界面，点击【打开】可以直接运行新版本的“重汽一线通”软件。
系统设置系统设置中保存着系统正常运行必要的参数值，请不要随意修改这些参数值，否则可能造成系统无法正常运行。
进入“设置”界面程序启动后点击手机【菜单键】，随后，点击屏幕下方菜单中的【设置】进入系统设置。
“自启动”参数可以设置手机开机是否直接启动“重汽一线通”。
“URL”参数设置连接服务器地址。
点击【设置为内网参数】，将服务器地址设置为内网地址；点击【设置为外网参数】，将服务器地址设置为外网地址。
再次按下手机【返回键】完成参数的设置并返回登录界面。
系统登录查看“服务站号”程序启动后系统会根据服务站发送的设备激活信息自动设置服务站号。
请核对服务站码，确认该服务站号是贵服务站自己的真实编码，如果您不知道自己的服务站号，请联系贵服务站的信息员。
登录密码系统登录密码跟服务站号类似已经填好，保修员无需修改。
选择公司选择服务站所要报修车辆的所属公司。
备注：比如报修卡车，此时选择销售公司“卡车”进行登录。
当报修特种车时，需要退出系统选择销售公司“特种车”重新登录。
系统登录核对“服务站号”，点击左图中的橙色“登录”按钮。
登录成功后，您将看到右边图片的界面。
开启GPS功能GPS功能开启系统登录时会检测手机GPS是否启用，当手机GPS处于关闭状态时，将自动提示开启GPS功能，如左图。
选择【现在设置】进入手机GPS设置界面，如右图。
启用“GPS”功能点击“使用GPS卫星”一栏的对勾使其变为绿色，按手机【返回键】进入系统主界面。
即便您的手机没有GPS功能也没有关系，系统会自动采用LBS定位技术，并不影响系统的使用。
时间设置时间设置系统登录时会检测手机的时间是否正确。
如果手机时间不准确时，系统会提示用户更改手机时间才能登录。
点击【现在更改】进入日期和时间设置界面。
设置日期选择【设置日期】，点击“+”、“-”设置正确的日期，点击【设置】完成保存。
设置时间选择【设置时间】，点击“+”、“-”设置正确的日期，点击【设置】完成保存。
信息采集报修单查看点击系统主界面的【报修单】，查看服务站分配的保修单列表信息。
报修单刷新当没有查到服务站分配的保修单时，可以尝试点击手机【菜单键】选择【刷新】，手动刷新一下列表。
报修单信息在此视图中显示服务站分配给该保修员的所有保修单信息。
每个保修单中包括保单号（蓝色字体）、处理状态（橙色字体）、保修卡号、联系人、联系电话、故障描述等信息。
报修单媒体信息点击一个报修单进入视频图片列表。
新的报修单里面将显示一张空的列表，未录入任何视频或照片。
点击手机【菜单键】，选择录像或拍照为报修单添加视频和照片。
录像开始录像点击菜单【录像】进入相机录像模式进行视频拍摄。
在进入拍摄前系统会先获取手机的经纬度信息，获取成功后进入拍摄界面。
开始录制点击红色按钮，听到“滴”一声后屏幕右上角出现录制视频时间，红色按钮变为灰色按钮，此时开始视频录制。
为了节省服务器存储资源，每段视频限时1分30秒，超过时限系统将自动中断视频录制。
结束录制点击灰色按钮，结束视频，提示是否采用此段录像。
选择【是】，将此段视频放到待发送视频列表中。
选择【否】，重新拍摄。
返回媒体文件列表录制完成后，按手机【返回键】，可返回视频图片列表，如左图。
拍照拍照流程同“录像”流程，请参考“录像”部分的功能说明。
照片数量限制系统只允许一个报修单拍摄8张照片。
当达到8张继续拍摄时系统会提示，并禁止操作。
查看媒体文件列表媒体文件列表拍摄结束返回视频媒体文件列表后，每一栏中包括该视频或图片的小图片、文件名（例“”）、文件发送状态（例“未发送”）、报修单号、大小、时间、经度、纬度。
点击右侧的，图标变成绿色表示该文件已被选中，可以进行后面的文件上传或删除。
点击小图片可以查看图片的原始图片。
按手机【返回键】退出大图片浏览模式。
照片媒体文件查看点击小图片可以查看图片的原始照片。
按手机【返回键】退出大照片浏览模式。
视频媒体文件查看点击小图片可以播放视频，播放过程中点一下屏幕任何一个地方可以调出手机的播放工具栏。
按手机【返回键】退出播放文件删除媒体文件删除在视频图片列表选中选择要删除的视频和照片，然后点击手机的【菜单键】选择【删除】，把选中的视频图片删除。
1.2文件发送上传系统将报修单的照片和视频的发送功能移到了【上传】中。
在报修单的照片列表中不再设置【发送】、【重新发送】和【智能全选】菜单。
请从【上传】中发送照片和视频【车牌管理】的发送方式还采用原来的方式，在照片列表发送。
在报修单中完成照片和视频的拍摄后，点击【返回】键返回到如图界面，点击【上传】进入上传列表，显示所有报修单中未发送的照片和视频。
用户可以处理完多个报修单后一并上传。
全部发送在上传图片列表中点击【菜单】—【全部发送】，将所有报修单中未发送的照片和视频全部发送到服务器。
备注：文件发送时文件不需要选择右侧的图标变成绿色。
文件的发送方式现在改为全部发送，将每个报修单中未发送的文件全部发送。
一旦发送成功后将不再提供重新发送功能。
文件删除时请返回照片的报修单中进行删除，然后从【上传】中进行发送。
检查程序版本点击【全部发送】以后，程序将首先检查自身版本信息，此过程有可能需要花费一点时间，请耐心等待。
正在发送程序版本校验成功后，将进行文件发送，将所有未发送的照片和视频发送到服务器。
文件更新完成文件全部发送成功后，会提示“文件更新完成”和成功发送文件的数量。
同时上传列表将发送成功的文件清空。
备注：如果发送时照片或视频跟拍照时照片或视频不一致，系统自动对其进行屏蔽不进行发送操作，并将其保留在列表中直至用户自行删除。
此操作不影响正常照片和视频的发送。
照片保存失败报修单的录像和拍照跟以前一样。
当保存照片时提示“照片保存失败，请重新登录进行拍摄”，请按照提示在手机能正常联网的状态下退出重新登录系统进行拍摄。
申请报修单申请报修单正常情况下，保修员手机会收到短息提醒有新报修单需要录入。