2．将客户反映的信息反馈给公司相关部门，确保信息反馈及时率达到____%以上
售后服务岗位工作目标
售后服务岗位工作目标
总体目标
目标细化
售后服务目标
1．严格执行各项售后服务制度，确保各项服务标准得到100%贯彻执行
2．做好售后服务管理工作，提升客户对售后服务工作的满意度，大客户满意率达到____%，一般客户满意率达到____%以上
客户投诉管理目标
1．客户投诉处理及时，，确保客户对投诉解决的满意率达到____%以上
客户关系管理目标
1．根据公司的需要，合理安排相关人员对客户进行回访，客户回访率达到____%
2．对客户提交的提案进行处理，并将处理结果及时反馈给客户
信息收集目标
1．了解和掌握客户对公司产品或服务的意见及要求，确保信息收集的及时性、有效性