——从 水精华 开始介绍，再搭配其它产品，让销售护肤产品更容易
。
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护肤产品销售流程演练
情景1：一名女士听朋友介绍美宝莲上市护肤系列，保湿水精华（激泽水精华霜） 产品不错，来柜台了解，你将如何打动她？
演练要点：护肤产品的销售流程
混合性肌肤 水分少于油份
干性肌肤
T区油腻、粗糙
U区干燥 T区毛孔粗大
少
2
不同类型肌肤护理要点
维持水油平衡 控油补水
中性肌肤
干性肌肤
油性肌肤
混合性肌肤
补水补油，保湿滋润
T区控油，两颊补水
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如何分辨肌肤类型
肉眼观察 油脂、含水量、毛孔、纹理、光泽、日晒后反应
询问分辨
询问紧绷感、脱妆、日晒后不适感、皮肤问题
产品名称、单价、一句话卖点
为顾客在面部及手部试用手法
护肤销售流程
连带护肤的方法
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培训安排
上市背景
产品科技
产品信息 如何销售 Q&A 市场支持
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上市背景
有巨大的空间和发展潜力—— 市场护肤主导
彩妆品牌:第一位 彩妆 + 护肤品牌:第六位
形象提升：
彩妆品牌 美丽品牌 （彩妆+护肤）
独特优势----庞大的潜在护肤顾客群体，我们的彩妆消费者
100g
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双重清洁:
任何肌肤
（卸妆 + 清洁
白色 膏状 白色 乳状 加水由下至上， 由内至外打圈清 洁1分钟后清水冲 洗干净 净化毛孔毒 素，锁住肌 肤水分
加水由下至上， 由内至外打圈清 洁1分钟后清水冲 洗干净
净化毛孔毒 素，提升肌 肤白皙透明 感
100g
）
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全新辣木籽精华配方, （植物活性肽和抗氧化物和 蛋白质） 维生素C衍生物
水精华及卸妆乳正确试用手法 五感试用
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培训安排
上市背景 产品科技 产品信息
如何销售
如何试用护肤产品 护肤产品销售流程 如何连带护肤产品
Q&A 市场支持
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行动总原则
改变欢迎语 彩妆必卸妆，精华必推荐 勿忘单页及小样
目标
对每个来到柜台的顾客，成功推荐1支卸妆/护肤产品
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行动总原则如何做到？
您好，欢迎光临美宝莲纽约，请随便看看。
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30
培训安排
上市背景 产品科技 产品信息
产品基本信息 护理流程 竞品比较
如何销售 Q&A 市场支持
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产品信息 -- 美宝莲纽约城市肌肤研究中心成果
透净系列
醒润系列
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产品信息 --透净系列 (卸妆篇)
产品 适用部位
眼唇部 敏感性肌肤和 隐形眼镜佩戴 者适用 透净瞬柔卸妆液 （眼唇卸） 干手干脸 全脸 任何肌肤 敏感性肌肤 适用 透净瞬洁净妆乳 （乳卸） 先干后湿 全脸 任何肌肤 敏感性肌肤 适用 透明 油状 取适量的卸妆油 在面部打圈30秒 后沾水打圈30秒 乳化，再清水冲 洗干净 以油卸油 完美卸妆 清爽不油腻 白色 乳状 取适量卸妆乳在 面部打圈清洁1分 钟后用棉片擦拭 （无需水洗） 彻底卸除顽 固彩妆 无需水洗 1）含辣木籽精华； 2）在市面卸妆乳 中，卸妆最轻松， 最彻底，肌肤最清 爽无负担； 3）在消费者测试 中，受到消费者前 所未有的喜爱！ 1）配方来自世界 著名彩妆品牌植村 秀。 2）在消费者测试 中打败市场上的强 劲对手DHC橄榄卸 妆油！
透净系列： 彻底清洁肌肤顽固污浊及彩妆，让肌肤真正清爽无负担，是通过皮肤学专家 23 测试的。
白茅精华科技
白茅-“大自然的天然水库”的神奇功效：
具有超强的吸水、储水能力，顽强生命力，药用
诗经邶风《静女》—— “自牧归荑，洵美且异”
24
白茅精华科技
未经处理的皮肤 经白茅精华处理
缺水的细胞
经白茅精华处理
50ml
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大自然的天然水库 “白茅”精华
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护理流程 -- 基础护肤流程
日
隔离防护
清洁
调理
密集护理
滋润
卸妆
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护理流程
-- 美宝莲专业护肤流程
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竞品比较 -- 卸妆产品
产品名称 图片 价格
透净瞬洁 净妆乳
RMB69/120ml
ZA深层卸妆洁面乳
RMB89/100g
欧珀莱均衡卸妆液
RMB100/150ml
巴黎欧莱雅 净彻二合一卸妆乳
RMB110/100ml
薇姿全面卸妆乳
RMB158/200ml
DHC保湿卸妆乳液
RMB198/200ml
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竞品比较 -- 精华素
产品名称 图片 价格
卡尼尔水润凝护全天候密集保湿精 华
RMB59/ 50ml
醒润激泽水精华霜
RMB99/ 50ml
巴黎欧莱雅清润全日保湿水精华
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上市背景－－美宝莲纽约城市肌肤研究中心成果
美宝莲纽约
城市肌肤研究中心
发现城市中，肌肤面临的的两大挑战……:
深度污浊
。
倍感干渴
11
解决深度污浊的问题－－ 从皮肤谈起
皮肤结构
角质层
颗粒层 有棘层
基底层
黑色素细胞
小试验 ——说明肌肤污浊，毛孔堵塞，角质层厚等带来的危害
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解决深度污浊的问题－－ 清洁的重要性!
序曲
分组游戏
回顾皮肤类型及分辨方法
1
皮肤类型
水油平衡 肤质细腻
水分 多
水油分泌旺盛 满脸油光
毛孔细小
肌肤健康有光泽
肤质较粗糙
全脸毛孔粗大
中性肌肤 少
缺少油份及水分 肤质较粗糙没有光泽 容易干燥龟裂 容易长斑点、细纹
油性肌肤 容易长粉刺、痤疮 多 油脂
K+
吸水锁水多
K+
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白茅精华的应用
白茅被运用于化妆产品中： 具有超强的吸水，锁水、持久保湿功能
高档化妆品
美宝莲纽约 醒润系列
兰蔻 纪梵希
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醒润系列－白茅精华
让肌肤锁水更深 更持久 蕴含“天然水库”
白茅精华
醒润系列
超强吸水和锁水本能！
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醒润系列－天然水库
让肌肤锁水更深更持久
醒润系列： 瞬间提升深层肌肤细胞含水量59％，并持久保湿24小时。
RMB120/ 50ml
欧珀莱均衡水凝修护露
RMB140/ 90g
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培训安排
上市背景 产品科技 产品信息
如何销售
如何试用护肤产品 护肤产品销售流程 如何连带护肤产品
Q&A 市场支持
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如何试用护肤产品 --试用手法介绍
手部试用手法 卸妆、调理、密集护理和润肤
面部试用手法 卸妆、调理、密集护理和润肤
插播为顾客试用护肤产品的Video
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如何试用护肤产品 -- 试用技巧之五感试用
如果试用产品时是这样的…… 默默无声型 只字片语型
如果试用产品时是这样的…… 主动引导型
用“五感”来引导！
看质地 闻味道 再触摸 听介绍 要对比
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如何试用护肤产品 试用演练
情景1：激泽水精华霜手部试用 情景2：瞬洁净妆乳面部试用 演练要点：
同水精华
质地轻薄，深层补 水保湿
75ml
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大自然的天然水库 “白茅”精华
醒润锁湿修护/倍护 乳霜 （清润型/倍润型） （清润霜/倍润霜） 醒润系列明星产品
清润： 油、混合性肌肤 倍润 中、干性肌肤
同水精华
特别适合混合、油 性肌肤，24小时强 效锁水保湿/特别适 合极干燥肌肤或极 干燥天气，24小时 强效锁水保湿。
透净瞬洁莹白洁 面膏 （莹白洁） 任何肌肤 (中干性肌 肤首选) 透净水盈保湿洁 面露 （保湿洁） 透净系列明星产品
让肌肤清爽无负担
100g 49
全新辣木籽精华配方, （植物活性肽和抗氧化物和 蛋白质）
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产品信息 -- 醒润系列 (护理篇)
产品 适合肌肤
清润： 油、混合性肌肤 倍润： 中、干性肌肤 醒润瞬盈柔肤水 （清润型/倍润型） （清润水/倍润水） 用美容指由下向 上，由内至外涂 抹，轻拍面部助 吸收 瞬间提升细胞含水 量59%，并持久保湿 24小时 50ml 99
市场支持
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种子
的力量
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辣木籽精华科技
辣木树-“奇迹之树”的神奇功效：
净化污水、清洁杀菌、食用、保健、药用
“奇迹之树”在圣经中的记载…
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辣木籽精华科技
浊质污染的皮肤 经辣木籽精华净化
试验－水 试验－皮肤
点击播放视频
水测试效果显著 有效性经皮肤科专家测试
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中国女性测试4周后结果
辣木籽精华的应用
使用方法
用棉片由下向上， 由内至外轻擦全 脸，双手轻拍面 部助吸收
卖点
舒缓肌肤， 瞬间提升含水量
容量
120ml
价格
69
成分
大自然的天然水库 “白茅”精华 蕴含活性能量的微 细液滴
高倍浓缩 “白茅”精华
任何肌肤 醒润激泽水精华霜 （水精华）
醒润水盈保湿乳液 （清润型/倍润型） （清润乳/倍润乳）
清润： 油、混合性肌肤 倍润： 中、干性肌肤
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上市背景
－－ 城市生活无限可能，城市肌肤却备受挑战
你知道吗？ 城市中，肌肤受到环境压力、快节奏生活挑战 每天都经受着着86,000 次的侵袭。 ……
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上市背景－－美宝莲纽约城市肌肤研究中心成果
坐落于美国纽约市第五大道575号的 美宝莲纽约
城市肌肤研究中心
专注研究城市肌肤。深入研究城市生活，发现城市生活对肌肤的影响。